如果你希望出類拔萃，也希望生活方式與眾不同，那么，你必須明白一點(diǎn)——是你的習(xí)慣決定著你的未來。

——杰克·坎菲爾德

可怕的“4.85英尺”

人們過去做出的選擇決定了他們現(xiàn)在以及未來可能的選擇。好的習(xí)慣會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)[1]而進(jìn)入良性循環(huán)；不好的習(xí)慣會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

美國鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是4.85英尺。這是一個(gè)很奇怪的標(biāo)準(zhǔn)，它究竟從何而來的？

原來這是英國的鐵路標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊绹蔫F路最早是由英國人設(shè)計(jì)建造的。那么，為什么英國人用了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？

原來英國的鐵路是由建電車軌道的人設(shè)計(jì)的，而這個(gè)4.85英尺正是電車所用的標(biāo)準(zhǔn)。電車軌標(biāo)準(zhǔn)又是從哪里來的呢？

原來最先造電車的人以前是造馬車的，所以他們是用馬車的輪寬做標(biāo)準(zhǔn)。那么，好了，馬車為什么要用這個(gè)一定的輪距離標(biāo)準(zhǔn)呢？

因?yàn)槿绻菚r(shí)候的馬車用任何其他輪距的話，馬車的輪子很快會在英國的老路上撞壞的。為什么？

因?yàn)檫@些路上的轍跡的寬度為4.85英尺。如果任何人用不同的輪寬在這些路上行車的話，他的輪子的壽命都不會長。這些轍跡又是從何而來呢？

答案是古羅馬人定的，4.85英尺正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。我們再問：羅馬人為什么用4.85英尺為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？

原因很簡單，這是2匹拉戰(zhàn)車的馬的屁股的寬度。故事到此應(yīng)該完結(jié)了，但事實(shí)上還沒有完。

下次你在電視上看到美國航天飛機(jī)立在發(fā)射臺上的雄姿時(shí)，你留意看，在它的燃料箱的兩旁有2個(gè)火箭推進(jìn)器，這些推進(jìn)器是由設(shè)在猶他州的工廠所提供的。如果可能的話，這家工廠的工程師希望把這些推進(jìn)器造得再寬一些，這樣容量就會大一些，但是他們不可以，為什么？

因?yàn)檫@些推進(jìn)器造好后要用火車從工廠運(yùn)到發(fā)射點(diǎn)，路上要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只比火車軌道的寬度寬了一點(diǎn)點(diǎn)。

美國鐵路2條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是4.85英尺。這是一個(gè)很奇怪的標(biāo)準(zhǔn)，它究竟從何而來的？

原來這是英國的鐵路標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊绹蔫F路最早是由英國人設(shè)計(jì)建造的。那么，為什么英國人用了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？

一旦你養(yǎng)成了某一種習(xí)慣，無論這種習(xí)慣是好的還是壞的，你就會對習(xí)慣產(chǎn)生依賴。這一習(xí)慣所決定的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過去做出的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的習(xí)慣會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán)；不好的習(xí)慣會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

好習(xí)慣將不只影響您的一生，您的后代子子孫孫，皆會因而受益。

秩序是成功的第一條法則

一張桌子堆滿很多種文件的人，若能把他的桌子清理一下，把需要馬上處理的放在手邊，他就會發(fā)現(xiàn)他的工作變得更容易，也更實(shí)在。我稱之為家務(wù)料理，這是提高效率的第一步。

著名詩人波浦曾寫過這樣一句話：“秩序，是天國的第一條法則。”我們理解的“秩序”指的是一種條理，一種科學(xué)的規(guī)則和方法。

秩序也應(yīng)該是成功人士的第一條法則。好多人的桌子上都堆滿了可能幾個(gè)星期都不會看一眼的文件。《新奧爾良》報(bào)紙的發(fā)行人有一次告訴我，他的秘書幫他清理了一張桌子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一部2年來一直找不著的打字機(jī)。

光是看見桌上堆滿了還沒有回的信、報(bào)告和備忘錄等等，就足以讓人產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。更壞的事情是，經(jīng)常讓你想到“有100萬件事情得做，可是沒有時(shí)間去做它們”，這會使你憂慮得感到緊張和疲倦，甚至?xí)鼓銘n慮得患高血壓、心臟病和胃潰瘍。

著名的心理治療家威廉·山德爾博士曾經(jīng)讓一個(gè)病人用一種簡單的辦法避免了精神崩潰。這個(gè)病人是芝加哥一家大公司的高級主管，當(dāng)他初到山德爾博士診所去的時(shí)候，非常緊張不安，而且很憂慮。他知道自己可能要精神崩潰，可是他沒有辦法辭去工作，他需要有人幫助他。

“當(dāng)這個(gè)人正把他的問題告訴我的時(shí)候，”山德爾博士說，“我的電話鈴響了起來，是醫(yī)院打來的電話。我沒有多討論這些問題，當(dāng)場就下了決定，我總是盡可能當(dāng)場解決問題。我剛把電話掛上了，鈴聲又響了。這次又是一件很緊急的事情，我花了一點(diǎn)肘間討論。第三次來打攪我的是我的一個(gè)同事，為一個(gè)病得很重的病人征求我的意見。當(dāng)我和他討論完了之后，我轉(zhuǎn)過身來準(zhǔn)備向我的病人道歉，因?yàn)槲乙恢弊屗诘戎？墒撬樕系谋砬橥耆灰粯樱浅５拈_心。”“不必道歉了，大夫，”這個(gè)人對山德爾說，“在剛才的那10分鐘里，我想我已經(jīng)知道我的問題出在哪里了。我現(xiàn)在要?jiǎng)由砘氐睫k公室里，改一改我的工作習(xí)慣。可是在我走之前，你能不能讓我看看你的書桌呢？”

山德爾博土打開他書桌的幾個(gè)抽屜，里面都是空的——只放了一些文具。“請你告訴我，”那位病人說，“你沒有辦完的公事都放在哪里？”

“都做完了”。山德爾說。

“那么你還沒有回的信放在哪里呢？”

“都回了，”山德爾告訴他說。“我的規(guī)則是，信不回決不放下來。我都是馬上口述回信，讓我的秘書打字。”

6個(gè)星期之后，那位高級主管把山德爾博士請到他的辦公室去。他整個(gè)地改變了，他的辦公桌也不一樣了。他打開辦公桌的抽屜，抽屜不再有還沒做完的公事。這位高級主管說，“以前我在2個(gè)辦公室里有3張寫字臺——把我整個(gè)人都埋在我的工作里，事情永遠(yuǎn)也做不完。當(dāng)我和你談過以后，我回到辦公室里，清出一大堆的報(bào)表和舊的文件。現(xiàn)在我的工作只需要一張寫字臺，事情一到馬上就辦完。這樣就不會有堆積如山?jīng)]有做完的公事威脅我，讓我緊張和憂慮。可是，最讓我想不到的是，我完全恢復(fù)了健康，我現(xiàn)在一點(diǎn)病也沒有了。”

在你的辦公室中，消除你桌上所有的紙張，只留下與你正要處理的有關(guān)的紙張。

芝加哥和西北鐵路公司的董事長羅南·威廉士說：“一個(gè)桌子堆滿很多種文件的人，若能把他的桌子清理一下，把需要馬上處理的放在手邊，他就會發(fā)現(xiàn)他的工作變得更容易，也更實(shí)在。我稱之為家務(wù)料理，這是提高效率的第一步。”

賓州州立大學(xué)醫(yī)學(xué)院的教授約翰·史托克博士，曾在美國醫(yī)藥學(xué)會全國大會上宣讀過一篇論文——《生理疾病所引起的心理并發(fā)癥》。在那篇論文里，史托克博士在一項(xiàng)《病人心理狀況研究》的題目下，列出11種情況，下面是第一種：“一種必要或是不得不做的感覺，好像必須要做完的事情，永遠(yuǎn)也做不完。”像清理桌子，做各種決定等等，這些基本的事情都可以能幫你避免那些很重的壓力——這種不得不做的感覺，以及那種必須做的事永遠(yuǎn)也做不完的感覺。

微笑是最好的習(xí)慣

戴爾·卡耐基說：笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。

大衛(wèi)·史汀生是美國一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應(yīng)該具備的所有優(yōu)點(diǎn)，他有明確的人生目標(biāo)，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星、雷厲風(fēng)行、辦事干脆利索、從不拖沓；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且他總是顯得雄心勃勃，富有朝氣。他對于生活的認(rèn)真與投入是有口皆碑的，而且，他對待同事們也很真誠，講求公平對待，與他深交的人都為擁有這樣一個(gè)好朋友而自豪。

但初次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什么呢？仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，原來他幾乎沒有笑容。

他深沉嚴(yán)峻的臉上永遠(yuǎn)是炯炯的目光，緊閉的嘴唇和緊咬的牙關(guān)。即便在輕松的社交場合也是如此。他在舞池中優(yōu)美的舞姿幾乎令所有的女士心動，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對他的支持與認(rèn)同也不是很多。而事實(shí)上他只是缺少了一樣?xùn)|西，一樣足以致命的東西——一副動人的微笑的面孔。

一個(gè)人的面部表情親切、溫和、充滿喜氣，遠(yuǎn)比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人注意，也更容易受人歡迎。

現(xiàn)實(shí)的工作、生活中，一個(gè)人對你滿面冰霜、橫眉冷對，另一個(gè)人對你面帶笑容，溫暖如春，他們同時(shí)向你請教一個(gè)工作上的問題，你更歡迎哪一個(gè)？當(dāng)然是后者，你會毫不猶豫地對他知無不言，言無不盡，問一答十；而對前者，恐怕就恰恰相反了。

因?yàn)槲⑿κ且环N寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對他人的人，往往更容易讓對方渴望親近。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。

在一次談話中，我的朋友米歇爾給我講了一個(gè)他自己的故事。就在前年，他在一家小型的電腦公司任經(jīng)理，當(dāng)時(shí)，有一件事令他很苦惱，因?yàn)槭袌霾咳鄙僖粋€(gè)能干的經(jīng)理。當(dāng)時(shí)具有市場開拓能力的人很難找，但是，最后他還是找到了，他說：

“我為了替公司找一個(gè)電腦博士幾乎傷透腦筋，最后我找到一個(gè)非常好的人選，剛剛從名牌大學(xué)畢業(yè)。幾次電話交談后，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。當(dāng)他表示接受這份工作時(shí)，我真的是非常高興也非常意外。他開始上班后，我問他，為什么放棄其他更優(yōu)厚的條件而選擇我們公司？”他停了一下然后說：“我想是因?yàn)槠渌镜慕?jīng)理在電話里是冷冰冰的，商業(yè)味很重，那使我覺得好像只是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能成為你們公司的一員。因?yàn)槲宜坪蹩吹剑娫挼哪且贿叄阏谖⑿χc我交談。你可以相信，我在聽電話地時(shí)候也是笑著的。”

的確，如果說行動比語言更具有力量，那么微笑就是無聲的行動，它所表示的是：我很滿意你、你使我快樂、我很高興見到你。“笑容是結(jié)束說話的最佳‘句號’。”這話真是不假。

“你希望別人高興來見你，你就必須高興的會見別人。”這是一位行政單位的秘書的經(jīng)驗(yàn)之談。他說他所屬的辦公室主任只要是見到上司總會微笑著打招呼、點(diǎn)頭，上司也以同樣的態(tài)度回敬他。可一回到自己的科室，對下屬便很冷淡，很嚴(yán)厲，從不露笑臉，這樣他也就得不到同事們的微笑與擁護(hù)了。

對人微笑是一種文明的表現(xiàn)，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。一個(gè)剛剛學(xué)會微笑的中年領(lǐng)導(dǎo)干部說：“自從我開始堅(jiān)持對同事微笑之后，起初大家非常迷惑、驚異，后來就是欣喜、贊許，兩個(gè)月來，我得到的快樂比過去一年中得到的滿足感與成就感還要多。現(xiàn)在，我已養(yǎng)成了微笑的習(xí)慣，而且我發(fā)現(xiàn)人人都對我微笑，過去冷若冰霜的人，現(xiàn)在也熱情友好起來。上周單位搞民主評議，我?guī)缀醌@得了全票，這是我參工作這么多年來從未有過的大喜事！”

有微笑面孔的人，就會有希望。因?yàn)橐粋€(gè)人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭，愁容滿面的人，更不會信任他們。而對于那些受到上司、同事、客戶或家庭的壓力的人，一個(gè)笑容卻能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。只要活著、忙著、工作著，就不能不微笑……

把工作當(dāng)作興趣

你不一定要把興趣當(dāng)工作，但一定要把工作當(dāng)興趣。一個(gè)人最大的悲哀就是一輩子做自己不喜歡做的事。把生命中大部分時(shí)間奉獻(xiàn)給了痛苦與無奈，什么時(shí)候能改變呢？現(xiàn)在你就可以改變。

菲爾·強(qiáng)森的父親開了一家洗衣店，他把兒子叫到店中工作，希望他將來能接管這家洗衣店。但菲爾痛恨洗衣店的工作，所以懶懶散散，提不起精神，只做些不得不做的工作，其他工作則一概不管。有時(shí)候，他干脆“缺席”了。他父親十分傷心，認(rèn)為自己養(yǎng)了一個(gè)不求上進(jìn)的兒子，這使他在員工面前深覺丟臉。

有一天，菲爾告訴他父親，他希望做個(gè)機(jī)械工人——到一家機(jī)械廠工作。這位老人十分驚訝。不過，菲爾還是堅(jiān)持自己的意見。他穿上了油膩的粗布工作服工作，從事比洗衣店更為辛苦的工作，工作的時(shí)間更長，但他竟然快樂得在工作中吹起口哨。他選修工程學(xué)課程，研究引擎、裝置機(jī)械。你也許知道，當(dāng)他1944年去世時(shí)，已是波音飛機(jī)公司的總裁，并且制造出“空中飛行堡壘”轟炸機(jī)，幫助盟國軍隊(duì)贏得了世界大戰(zhàn)。

如果他當(dāng)年留在洗衣店不走，他和洗衣店——尤其是在，他父親死后——究竟會變成什么樣子呢？

邁克爾·喬丹34歲便已經(jīng)有8000萬美金的年收入，其中大部分都是耐克、麥當(dāng)勞、香水廠商及很多其他廠商給他的廣告費(fèi)和紅利。這些是他以拍廣告為工作而得來的收入嗎？并不是，他是做他真正喜歡的工作——打籃球。當(dāng)他把籃球打好，金錢、名聲、副業(yè)、享受便接踵而至，甚至他還到好萊塢拍電影。他并不是在為賺錢而工作，也不是在為出名而工作，他是因?yàn)橄矚g打籃球而去打籃球。曾經(jīng)，他也對籃球失去過熱情，放棄他如日中天的籃球事業(yè)，去打棒球。因?yàn)樗r(shí)候最大的興趣除了籃球就是棒球，但后來發(fā)現(xiàn)這不是他想要的，于是他又重新燃起了對籃球的興趣，重返籃球場，球技更勝一籌。

威廉·孟寧吉博士是當(dāng)代最偉大的精神病專家之一，他在二次大戰(zhàn)期間主持陸軍精神病治療工作，他說：“我們在軍中發(fā)揮挑選和安置的重要作用，就是說要讓適當(dāng)?shù)娜巳氖乱豁?xiàng)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌钪匾氖牵谷讼嘈潘诸^工作的重要性。當(dāng)一個(gè)人沒有興趣時(shí)，他會覺得他是被安排在一個(gè)錯(cuò)誤的職位上，他會覺得他不受欣賞和重視，他會相信他的才能被埋沒了，在這種情況下，我們發(fā)現(xiàn)，他若沒有患上精神病，也會埋下精神病的種子。”

我常常聽到好多人抱怨：“工作真辛苦！真希望一輩子不用工作。”以前我也時(shí)常這樣想，最后我終于找到了秘訣：現(xiàn)在我一輩子也不用工作了。你是不是很想知道我是如何做到的？讓我告訴你，那就是把自己的工作當(dāng)成一種樂趣。當(dāng)你把工作當(dāng)成一種樂趣并且一輩子做它的時(shí)候，事實(shí)上你是在從事你的“興趣”，而不是在工作。

千萬不要以為我在跟你開玩笑，因?yàn)樽鲎约合矚g的事情是成功的重要秘訣。

大部分人都在為賺錢而工作，為生活而工作，為不得已而工作，根本不喜歡自己的工作，毫無熱情地對待工作。上班一條蟲，下班一條龍。試問，這樣的人，怎么會成功，怎么會快樂呢？

成功需要全力以赴，全力以赴需要你對它有極大的熱情與興趣，過程中一定會遇到挫折。如果你現(xiàn)在做的事業(yè)不是你的興趣，你不喜愛它，是很難堅(jiān)持到底的。

法國偉大的畫家皮爾奧古斯特·雷諾阿老年時(shí)得了關(guān)節(jié)炎，手扭屈抽筋。他的朋友亨利·馬蒂斯去看他，悲哀地注視著雷諾阿用指尖握著畫筆作畫，每畫一筆都引起一陣疼痛。

有一天，馬蒂斯就問雷諾阿，為什么這么痛苦還要繼續(xù)堅(jiān)持畫下去。

雷諾阿回答道：“痛苦會過去，但是美麗永存。”

澳洲有一位叫約翰·納文的年輕人，他喜愛生活、家人以及工作。他有一個(gè)推銷世界百科全書的工作，而且這個(gè)工作也完全占有了他，這意味著他在工作上的進(jìn)步非常迅速。14年來，他從兼差（他的固定工作是送奶）干起，一直升到澳洲區(qū)域企業(yè)部的執(zhí)行主任。最近，約翰又當(dāng)選為美國區(qū)域企業(yè)部董事會的第二位非美籍董事。

我初進(jìn)商界時(shí)，時(shí)常聽到演說家說，一個(gè)人想爬到高峰需要很多犧牲。我成為演說家以后，也時(shí)常重復(fù)這些感想。然而，歲月流逝，我開始了解到大部分正爬向高峰的人，并不是在付出代價(jià)。他們努力工作是因?yàn)樗麄冋嬲谙硎芄ぷ鳌Ｈ魏涡袠I(yè)的高級人士都是完全投入正在做的事情，專心致志，拼命苦干，衷心喜愛從事的工作，這自然也就成功了。他們選擇需要時(shí)間的工作，表面上看他們有工作，其實(shí)，是工作占有了他們。簡言之，他們有一種非常巧妙的態(tài)度，時(shí)常能將單調(diào)而辛苦的工作變成單純的喜悅。

微軟公司的總裁比爾·蓋茨是如何成功的呢？我訪問過他們公司的行銷部經(jīng)理，他說比爾·蓋茨本人是個(gè)工作狂，對工作抱有極大的狂熱，經(jīng)常坐在電腦桌前不知白天黑夜地工作十多個(gè)小時(shí)，然后，吃一個(gè)漢堡，也不確定是中餐或晚餐，接著趴在桌上睡幾個(gè)小時(shí)后繼續(xù)這樣的流程。

后來我研究比爾·蓋茨，才發(fā)現(xiàn)他中學(xué)時(shí)代便已經(jīng)將電腦作為他畢生的興趣了，他甚至可以免費(fèi)為別人設(shè)計(jì)軟件，只為了獲得使用電腦的機(jī)會。

試想這樣一個(gè)熱愛電腦的人對這份工作能不全力以赴嗎？這樣全力以赴工作的人能不成功嗎？

愛迪生，這位未曾進(jìn)過學(xué)校的送報(bào)童，后來卻使美國的工業(yè)、生活完全改觀。愛迪生幾乎每天在他的實(shí)驗(yàn)室里辛苦工作18個(gè)小時(shí)，在那里吃飯、睡覺，但他絲毫不以為苦。“我一生中從未做過一天工作，”他宣稱，“我每天樂趣無窮。”

查理斯·史茲韋伯說過和這差不多的話。他說：“每個(gè)從事他所無限熱愛的工作的人，都可以成功。”

你不一定要把興趣當(dāng)工作，但一定要把工作當(dāng)興趣。一個(gè)人最大的悲哀就是一輩子做自己不喜歡做的事。把生命中大部分時(shí)間奉獻(xiàn)給了痛苦與無奈，什么時(shí)候能改變呢？現(xiàn)在你就可以改變。

做好最壞的心理準(zhǔn)備

假如我們腳下沒有結(jié)實(shí)的土地，又怎么能把事情做好呢？心理上的平靜能頂住最壞的境遇，能讓你煥發(fā)新的活力。

卡瑞爾是個(gè)聰明的工程師，他開創(chuàng)了空調(diào)制造行業(yè)，是世界著名的卡瑞爾公司的負(fù)責(zé)人。我們在紐約的工程師俱樂部共進(jìn)午餐時(shí)，他給我講了一個(gè)他自己的故事。

“年輕的時(shí)候，”卡瑞爾先生說：“我在紐約州水牛城的水牛鋼鐵公司做事。有一次我要去密蘇里州水晶城的匹茲堡玻璃公司的下屬工廠安裝瓦斯清洗器。這是一種新型機(jī)器，我們經(jīng)過一番精心調(diào)試，克服了許多意想不到的困難，機(jī)器總算可以運(yùn)行了，但性能卻沒有達(dá)到我們預(yù)期的指標(biāo)。”

“我對自己的失敗深感驚詫，仿佛挨了當(dāng)頭一棒，竟然犯了肚子痛，好長時(shí)間沒法睡覺。”

“最后，我覺得憂慮并不能解決問題，便琢磨出一個(gè)辦法，結(jié)果非常有效，這個(gè)辦法我一用就是30年，其實(shí)很簡單，任何人都可以使用。”其中分三個(gè)步驟：

“第一步，我坦然地分析我面對的最壞的結(jié)局，如果失敗的話，老板會損失2萬美元，我很可能會丟掉差事，但沒人會把我關(guān)起來或槍斃掉。這是肯定的！”

“第二步，我鼓勵(lì)自己接受這個(gè)最壞的結(jié)果。我告誡自己，我的歷史上會出現(xiàn)一個(gè)污點(diǎn)，但我還可能找到新的工作。至于我的老板，2萬美元還付得起，權(quán)作交了實(shí)驗(yàn)費(fèi)。”

“第三步，我就開始把自己的時(shí)間和精方投入到改善最壞結(jié)果的努力中去。”

“我盡量想一些補(bǔ)救辦法，減少損失的數(shù)目，經(jīng)過幾次試驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)如果再用5000元買些輔助設(shè)備，問題就可以解決。果然，這樣做了以后，公司不但沒損失那2萬美元，反而賺了1.5萬元。”

“如果我當(dāng)時(shí)一直擔(dān)心下去的話，恐怕再也不可能做到這一點(diǎn)了。憂慮的最大壞處，就是會毀掉一個(gè)人的能力，憂慮使人思維混亂。當(dāng)我們強(qiáng)迫自己接受最壞的結(jié)局時(shí)，我們就能把自己放在一個(gè)可以集中精力解決問題的地位。”

“這件事發(fā)生在很久以前，由于這種辦法十分有效，我多年來一直使用它。結(jié)果，我的生活里幾乎很難再有煩惱了。”

為什么卡瑞爾的辦法這么有實(shí)用價(jià)值呢？從心理學(xué)上講，它能夠把我們從那個(gè)灰色云層中拉下來，使我們的雙腳穩(wěn)穩(wěn)地站在地面。假如我們腳下沒有堅(jiān)實(shí)的土地，又怎么能把事情做好呢？心理上的平靜能頂住最壞的境遇，能讓你煥發(fā)新的活力。

曼徹斯特市溫吉梅爾大街的艾爾·漢里說：

“在20年代，我因常常發(fā)愁得了胃潰瘍。一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大學(xué)的醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，體重也從170磅降到了90磅。我的病非常嚴(yán)重，以致于醫(yī)生連頭都不許我抬。醫(yī)生們認(rèn)為我的病是不可救藥了。我只能吃蘇打粉，每小時(shí)吃一匙半流質(zhì)的東西。每天早晚護(hù)士都用一條橡皮管插進(jìn)我的胃里，把里面的東西抽出來。”

“這種情況持續(xù)了幾個(gè)月，最后，我對自己說：‘你睡吧，漢里，如果你除了等死之外沒有什么其他的指望的話，不如充分利用利用你余下的生命。你一直想在你死之前周游世界，如果你還想這樣做的話，只有現(xiàn)在就去做了。'”

“當(dāng)我告訴那幾位醫(yī)生我要去周游世界的時(shí)候，他們大吃一驚。這是不可能的！他們警告說，他們從來設(shè)有所說過這種事。如果我去周游世界，我就只有葬在海里了。‘不，不會的’，我說。‘我已經(jīng)答應(yīng)過我的親友，我要葬在雷斯卡州我們老家的墓園里，所以我打算隨身帶著棺材。'”

“我買了一具棺材，把它運(yùn)上船，然后和輪船公司商定，萬一我死了，就把我的尸體放在冷凍倉中，直到回到我的老家。”我踏上了旅程，心里默念著奧玲凱立的那首詩：

啊，在我們零落為泥之前，

豈能辜負(fù)這一生的歡娛？

物化為泥，永寐于黃泉之下，

沒酒、沒弦、沒歌姬，而且沒有明天。

我從洛杉磯登上亞當(dāng)斯總統(tǒng)號向東方航行時(shí)，已經(jīng)感覺好多了。漸漸的，我不再吃藥，也不再洗胃了，不久之后，任何食物我都能吃了——甚至包括許多奇特的當(dāng)?shù)厥称泛驼{(diào)味品，這些都是別人說我吃了一定會致命的東西。幾個(gè)星期過去了，我甚至可以抽長長的黑雪茄，喝幾杯老酒。多年來我從未這樣享受過。我們在印度洋上碰到季節(jié)風(fēng)，在太平洋上遇到臺風(fēng)，可我卻從這次冒險(xiǎn)中，得到了很大的樂趣。

“我在船上玩游戲、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。到了中國和印度之后，我發(fā)覺自己回去后要料理的私事與在東方看到的貧困和饑餓相比，真是天壤之別。我拋棄了所有無聊的憂慮，覺得非常舒服。回到美國后，我的體重增加了90磅，幾乎完全忘記我曾患過胃潰瘍。一生中我從未感到這么舒服、健康。”

應(yīng)用心理學(xué)之父威廉·詹姆斯教授曾說過：“能接受既成事實(shí)，是克服隨之而來的任何不幸的第一步。”這話太對了，因?yàn)榻邮芰俗顗牡慕Y(jié)果后，我們就不會再損失什么了，這就意味著失去的一切都有希望回來了。可是生活中還有成千上萬的人因?yàn)榫芙^接受最壞的情況而而毀了生活，結(jié)果他們不但不能重新構(gòu)筑自己的大廈、反而成永遠(yuǎn)的失敗者。

記住威利·卡瑞爾的公式吧，當(dāng)你面對挫折和失敗的時(shí)候，就做下面三件事：

第一，問你自己：“可能發(fā)生的最壞情況是什么？”

第二，如果你不得不如此，你就做好準(zhǔn)備迎接它。

第三，鎮(zhèn)定地想方設(shè)法改善最壞的情況。

擬定幸福的清單，然后去迎接它

在每天早晨下床之前，不妨先在床上舒暢地想著，然后靜靜地把有關(guān)幸福的一切想法在腦海中重復(fù)思考一遍，同時(shí)在腦中描繪出一幅今天可能會遇到的幸福藍(lán)圖。如此一來，不論你面臨什么事，這種想法都將對你產(chǎn)生積極的效用，幫助你面對任何事，甚至能夠?qū)⒗щy與不幸轉(zhuǎn)為幸福。

一個(gè)清晨，我坐在老式火車的臥車中，大約有6個(gè)男士正擠在洗手間里刮胡子。經(jīng)過了一夜的疲困，次日清晨通常會有不少人在這個(gè)狹窄的地方做一番洗漱。此時(shí)的人們多半神情漠然，彼此也不交談。

就在此刻，突然有一個(gè)面帶微笑的男人走了進(jìn)來，他愉快地向大家道早安；但是卻沒有人與他打招呼，或只是在嘴巴上虛應(yīng)一番罷了。之后，當(dāng)他準(zhǔn)備刮胡子時(shí)，竟然自得地哼起歌來，神情顯得十分愉快。他的這番舉止令某人感到極度不悅。于是有人冷冷地、帶著諷刺的口吻對這個(gè)男人問道：“喂！你好像很得意的樣子，怎么回事呢？”

“是的，你說得沒錯(cuò)。”男人如此回答著，“正如你所說的，我是很得意，我真的覺得很愉快。”然后，他又說道，“我是把使自己覺得幸福這件事當(dāng)成一種習(xí)慣罷了。”

養(yǎng)成幸福的習(xí)慣，主要是憑借思考的力量。首先，你必須擬訂一份有關(guān)幸福想法的清單，然后，每天不停地思考這些想法，其間若有不幸的想法進(jìn)入你的心中，你得立即停止，并設(shè)法將之摒除掉，尤其必須以幸福的想法取而代之。此外，在每天早晨下床之前，不妨先在床上舒暢地想著，然后靜靜地把有關(guān)幸福的一切想法在腦海中重復(fù)思考一遍，同時(shí)在腦中描繪出一幅今天可能會遇到的幸福藍(lán)圖。如此一來，不論你面臨什么事，這種想法都將對你產(chǎn)生積極的效用，幫助你面對任何事，甚至能夠?qū)⒗щy與不幸轉(zhuǎn)為幸福。相反的，倘若你再對自己說：“事情不會進(jìn)行得順利的。”那么，你便是在制造自己的不幸，而所有關(guān)于“不幸”的形成因素，不論大小都將圍繞著你。

以前，我曾認(rèn)識一位不幸的人。他每天總是在吃早餐時(shí)對他太太說：“今天看來又是不愉快的一天。”雖然他的本意并非如此，充其量只不過是一句遁詞而已，因?yàn)樗目谥斜M管這么念叨著，實(shí)際上在心中卻期待著會有好運(yùn)來臨。然而，一切情況都糟透了。其實(shí)，會有這種情況發(fā)生實(shí)在不值得驚訝，因?yàn)樾闹腥纛A(yù)存不幸的想法，事情都將變作不利的情況。因此在一天的開始即心存美好的期盼，是件相當(dāng)重要的事。如此，許多事物才將可能有美好的發(fā)展。

建立工作的坐標(biāo)系

如果您將時(shí)間、精力、金錢優(yōu)先花在最重要的20%上，這最重要的20%就會完成你80%的產(chǎn)品。如果不養(yǎng)成這種排定優(yōu)先和朝向明確目標(biāo)邁進(jìn)的習(xí)慣，你就永遠(yuǎn)不會成功。德魯克說過：“最沒有效率的人就是那些以最高的效率做最沒用的事的人。”

斯密斯教授在給即將畢業(yè)的MBA班的學(xué)生上最后一次課。令學(xué)生們不解的是，講桌上放著一個(gè)大鐵桶，旁邊還有一堆拳頭大小的石塊。“我能教給你們的都教了，今天我們只做一個(gè)小小的測驗(yàn)。”教授把石塊一一放進(jìn)鐵桶里。

當(dāng)鐵桶里再也裝不下一塊石頭時(shí)，教授停下了來。教授問：“現(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”“是。”學(xué)生們回答。“真的嗎？”教授問。

隨后，他不緊不慢地從桌子底下拿出了一小桶碎石。他抓起一把碎石，放在已裝滿石塊的鐵桶表面，然后慢慢搖晃，然后又抓起一把碎石……不一會兒，這一小桶碎石全裝進(jìn)了鐵桶里。

“現(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”教授又問。“還……可以吧。”有了上一次的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生們變得謹(jǐn)慎了。

“沒錯(cuò)！”教授一邊說，一邊從桌子底下拿出一小桶細(xì)沙，倒在鐵桶的表面。教授慢慢搖晃鐵桶，大約半分鐘后，鐵桶的表面就看不到細(xì)沙了。“現(xiàn)在鐵桶裝滿了嗎？…還……有。”學(xué)生們雖然這樣回答，但心里其實(shí)沒底。

“沒錯(cuò)！”教授看起來很興奮。這一次，他從桌子底下拿出的是一罐水。他慢慢地把水往鐵桶里倒。

水罐里的水倒完了，教授抬起頭來，微笑著問：“這個(gè)小實(shí)驗(yàn)說明了什么？”

一個(gè)學(xué)生馬上站起來說：“它說明，你的日程表排得再滿，你都能擠出時(shí)間做更多的事。”

“有點(diǎn)道理。但你還是沒有說到點(diǎn)子上。”

教授頓了頓，說：“它告訴我們：如果你不是首先把石塊裝進(jìn)鐵桶里，那么你就再也沒有機(jī)會把石塊裝進(jìn)鐵桶里了，因?yàn)殍F桶里早已裝滿了碎石、沙子和水。而當(dāng)你先把石塊裝進(jìn)去，鐵桶里會有很多你意想不到的空間來裝剩下的東西。在以后的職業(yè)生涯中，你們必須分清楚什么是石塊，什么是碎石、沙子和水，并且總是把石塊放在第一位。”

在《有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的7大習(xí)慣》中，作者以“重要？不重要”為橫向坐標(biāo)，以“緊迫？不緊迫”為縱向坐標(biāo)，建立一個(gè)坐標(biāo)系，用來量度工作者面對的各種事務(wù)：

在低績效或失敗的工作者中，不少人最易犯的錯(cuò)誤是把“重要的事”與“緊迫的事”混為一談，把戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、“做正確的事”與“正確地做事”混為一談。這令人想起德魯克的話：“最沒有效率的人就是那些以最高的效率做最沒用的事的人。”在分清楚“重要的事”與“緊迫的事”之后，如何“把第一位的事放在第一位”（Put the Firston First）就是最重要的了。這個(gè)坐標(biāo)系分別由四個(gè)象限組成：重要且緊迫、不重要而緊迫、不重要且不緊迫、重要而不緊迫。最好的管理者總是把目光聚集在第一象限（重要而緊迫），最差的工作者常常做不重要也最不緊迫的事（第三象限）。總是做重要且緊迫的事的人，常常有很多的剩余時(shí)間。做完“正事”之后，他們有相當(dāng)多的時(shí)間去做“重要而不緊迫”、“不重要且緊迫”甚至“不重要且不緊迫”的事，就像裝石塊的鐵桶里有意想不到的剩余空間來裝碎石、沙子和水。

你可能非常努力工作，甚至因此在一天結(jié)束后感到沾沾自喜，但是除非你知道事情的先后順序，否則你可能比開始工作時(shí)距離你的目標(biāo)更遠(yuǎn)。所以，把精力集中在能獲得最大回報(bào)的事情上，別花費(fèi)時(shí)間在對成功無益的事情上。

把石塊的位置擺對

成功的關(guān)鍵不在于你做得多辛苦，而在于你做得多聰明。有人被告知，如果他辛苦工作，他可能成為富豪。但是，他所知道的最辛苦的工作就是挖洞，所以他在他的后院努力挖洞。但他沒有發(fā)財(cái)，只是腰酸背痛。他辛苦工作，但做事沒有優(yōu)先原則。

伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普曾會見過效率專家艾維·利。會見時(shí)，艾維·利說自己的公司能幫助舒瓦普把他的鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普承認(rèn)他自己懂得如何管理，但事實(shí)上公司不盡如人意。可是他說需要的不是更多知識，而是更多行動。他說：“應(yīng)該做什么，我們自己是清楚的。如果你能告訴我們?nèi)绾胃玫貓?zhí)行計(jì)劃，我聽你的，在合理范圍之內(nèi)價(jià)錢由你定。”

艾維·利說可以在10分鐘內(nèi)給舒瓦普一樣?xùn)|西，這東西能把他的公司的業(yè)績提高至少50%。然后他遞給舒瓦普一張空白紙，說：“在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”過了一會兒又說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和你的公司的重要性次序。”這花了大約5分鐘。利接著說：“現(xiàn)在把這張紙放進(jìn)口袋，明天早上第一件事是把紙條拿出來做第一項(xiàng)。不要看其他的，只看第一項(xiàng)。馬上著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣方法對待第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……直到你下班為止。如果你只做完第五件事，那不要緊，你總是做著最重要的事情。”

艾維·利又說：“每一天都要這樣做。你對這種方法的價(jià)值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣干。這個(gè)試驗(yàn)?zāi)銗圩龆嗑镁妥龆嗑茫缓蠼o我寄支票來，你認(rèn)為值多少就給我多少。”

整個(gè)會見歷時(shí)不到半個(gè)鐘頭。幾個(gè)星期之后，舒瓦普給艾維·利寄去一張2.5萬美元的支票，還有一封信。信上說從錢的觀點(diǎn)看，那是他一生中最有價(jià)值的一課。后來有人說，5年之后，這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍而成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠，艾維·利提出的方法功不可沒。這個(gè)方法還為查理斯·舒瓦普賺得1億美元。

所有功成名就的人都會為自己的待辦事項(xiàng)制訂優(yōu)先順序。

《世界主義者》的編輯海倫·格利·布朗，隨時(shí)會在桌上放著一本雜志。每當(dāng)她受到利誘，想揮霍時(shí)間去做對《世界主義者》沒有直接貢獻(xiàn)的事情時(shí)，看一眼那本雜志就可以幫她回到正軌。布朗說：“你可能非常努力工作，甚至因此在一天結(jié)束后感到沾沾自喜，但是除非你知道事情的先后順序，否則你可能比開始工作時(shí)距離你的目標(biāo)更遠(yuǎn)。”

你必須了解，你的日程表上的所有事項(xiàng)并非同樣重要，不應(yīng)對它們一視同仁。這是很重要的一點(diǎn)，也是很容易使時(shí)間策略專家誤入歧途的地方：他們會盡職地列出日程表，但當(dāng)他們開始進(jìn)行表上的工作時(shí)，卻未按照事情的輕重緩急來處理，而導(dǎo)致了成效不明顯。

標(biāo)出急需處理事項(xiàng)的方法有：第一，限制數(shù)量；第二，制成2張表格，一張是短期計(jì)劃表，另一張則是長期優(yōu)先順序表。你可以在最重要的事項(xiàng)旁邊加上星號，A、B、C等英文字母，或數(shù)字1、2、3。

在確定了應(yīng)該做哪幾件事之后，你必須按照它們的輕重緩急開始行動。大部分人根據(jù)事情的緊迫感，而不是事情的優(yōu)先程度來安排先后順序的。這些人的做法是被動的而不是主動的。成功人士不能這樣工作。如何按優(yōu)先程度開展工作呢？以下是兩個(gè)建議：

1.每天開始都有一張先后表

人們有個(gè)不按重要性順序辦事的傾向。多數(shù)人寧可做令人愉快的或是方便的事。但是沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時(shí)間了。試用這個(gè)方法一個(gè)月，你會見到令人驚訝的效果。人們會問，你從哪里得到那么多精力？但你知道，你并沒有得到精力，你只是學(xué)會了把精力用在最需要的地方。

2.把事情按先后順序?qū)懴虏啥▊€(gè)進(jìn)度表

把一天的時(shí)間安排好，這對于你的成功是很關(guān)鍵的。這樣你可以每時(shí)每刻集中。精力處理要做的事。但把一周、一個(gè)月、一年的時(shí)間安排好，也是同樣重要的。這樣做給你一個(gè)整體方向，使你看到自己的宏圖，有助于你達(dá)到目的。

每個(gè)月開始，都坐下來看本月的日歷和主要任務(wù)表，然后把這些任務(wù)填人日歷中，再定出一個(gè)進(jìn)度表。自從這樣做之后，你就不會無意中錯(cuò)過一個(gè)最后期限或忘記過一項(xiàng)任務(wù)。

注釋

[1]一個(gè)非常沉重的飛輪，需要很大的力氣才能推動。飛輪開始旋轉(zhuǎn)的速度很慢，但在多次的推動以后就會達(dá)到了一個(gè)突破點(diǎn)，每一次推動所累積起來的動量以及飛輪自身的重量全使它具有加速度。此時(shí)推動力即使變小，飛輪的轉(zhuǎn)速也快了成百上千倍，最終會以永續(xù)不停的動力向前飛轉(zhuǎn)。

飛輪效應(yīng)以上述現(xiàn)象說明，從優(yōu)秀向卓越的轉(zhuǎn)變是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷累積的過程，只要每一次推動力都方向一致，連續(xù)不斷，這些努力的總和就能產(chǎn)生持續(xù)而壯觀的效果。