2.2　淘寶自然排名

“自然搜索流量”是指當買家在搜索商品的時候，商品不用付費就自然展現在買家面前，買家點擊一次就算是一次流量。一個店鋪能否有長遠的發展，就看自然流量能不能起到關鍵作用。如果網店的自然流量穩定，那么它的轉化率和人氣也會很好。

2.2.1　自然搜索的原理

我們首先需要了解自然搜索的原理，才能更好地去制訂優化策略，使自己的商品從海量的商品中脫穎而出。

圖2-3是關鍵詞自然搜索的整個流程，我們可以從中看出，商品的屬性以及商品標題是流程最初的篩選環節，篩選就是競爭排名的過程，然后是最終的排名展現。由此我們可以知道，商品所匹配的類目屬性、商品的標題以及商品中的競爭規則就是自然搜索的關鍵。

圖2-3 自然搜索的原理

2.2.2　怎樣提高自然搜索流量

店鋪的自然搜索流量是每個賣家都極為重視的，那么怎樣才能提高自然流量呢？

1.商品的中心詞放在標題的最前面，提升商品的搜索權重

商品的類目可以作為中心詞，比如賣家發布的類目是“連衣裙”，那么中心詞就是“連衣裙”，賣家最好在中心詞前加上熱搜的關鍵詞，也可以在中心詞后面放一些熱搜的關鍵詞，比如“新款、夏裝、女裝、韓版、時尚”等。

賣家還可以運用數據魔方、淘寶指數及生意參謀，找出適合自己商品的行業搜索熱詞，以及商品所針對的類目搜索熱詞。圖2-4為賣家使用生意參謀查找熱搜的關鍵詞過程示意。

圖2-4 賣家使用生意參謀查找熱搜的關鍵詞過程示意

2.賣家可以將商品相關的屬性詞放在標題后面，提升買家搜索的精準度

我們可以舉例說明此過程。“2017春裝新款韓版氣質優雅加厚呢子大衣毛呢外套女中長款大碼斗篷”這個標題的后半部分“外套女中長款大碼斗篷”就是商品屬性，我們千萬不要忽視這些屬性。

3.類目相關性

類目相關性是指商品的類目屬性與商品是否相匹配以及是否相關聯，只有商品類目屬性與商品相匹配，買家才能搜索到所需的商品。否則，即使你的商品展示出來被買家搜索到，你的商品與類目屬性不匹配，買家也不會購買。

4.櫥窗推薦

店鋪中被設置櫥窗推薦的商品排名會略高于未被設置櫥窗推薦的商品。當商品數量多的時候，賣家可以用軟件自動推薦，軟件可以自動推薦快要下架的商品，賣家開啟后直接就可以使用。賣家也可以設置銷量好的商品一直作為櫥窗推薦，這樣可以為自己的店鋪引入流量。

5.違規行為

商品的違規行為會嚴重影響商品的排名，例如虛假交易、重復鋪貨、調換商品、價格不符等。

6.轉化率

轉化率主要通過商品7天轉化率以及30天轉化率體現。賣家可以根據自己的商品來設置商品自身賣點，在過程中用付費推廣工具來影響商品的轉化率。

7.店鋪的買家體驗

店鋪的好評率、退貨率、客服響應時間、糾紛率等同樣會影響商品的自然搜索權重。

2.2.3　影響店鋪排名的因素

淘寶開店賣家常常想知道怎樣才能使自己的商品排在前面，但往往不知如何下手操作，我們在此介紹以下幾種影響淘寶店鋪和商品排名的因素。

1.商品主圖和詳情頁

商品主圖應該是真實地反映商品的最直觀的部分。商品主圖上不要有過多文字，過多的文字圖片一是不美觀，二是掩蓋了商品真實的面貌，使買家不能很好地辨認出商品細節。為了更好地提升買家搜索購物體驗，現在淘寶的搜索邏輯里已經對質量較差的主圖進行了流量限制。圖2-5所示的圖中包含多個文字區域和人物圖，大面積干擾正常商品信息的展示。

圖2-5 商品主圖“牛皮蘚化”

賣家應及時修改主圖，去除多余信息。商品主圖只需包含銷量和價格等描述性文字，如圖2-6所示。

圖2-6 簡單明了的商品主圖

圖2-7為存在大量的與本商品無關的信息的詳情頁面，這種圖在視覺上影響了用戶體驗。賣家應認真關注買家需求，在詳情頁面給買家提供與商品本身密切相關的信息，以縮短買家的購買路徑，提高商品的購買轉化率。

圖2-7 存在無關商品信息的詳情頁

詳情頁對商品自然排名的影響，主要也是體現在對轉化率、跳失率和訪問時間等的影響上，因為這幾個方面體現的是買家的搜索關鍵詞與這個商品的匹配度。如果關鍵詞的這幾項指標都為優，說明這個關鍵詞更加符合買家的搜索要求，淘寶以后自然會給這個關鍵詞更大的權重。

2.商品標題和商品屬性

商品的標題應為行業熱門的關鍵詞加上商品的類目屬性詞。這里筆者想提醒新手賣家，不要一味地堆砌行業熱門關鍵詞，最好的商品標題就是行業熱門關鍵詞。圖2-8和圖2-9所示分別為商品屬性和商品標題。

圖2-8 商品屬性信息

經過這樣的步驟完成的30個字的標題不僅和商品的類目屬性關系密切，最重要的是通過標題搜索進來的流量大部分都是有效流量。這樣的標題，既有熱門關鍵詞，又和商品的屬性很貼近，是筆者強烈推薦的標題。

圖2-9 商品標題

賣家通常選擇的商品標題的關鍵詞一部分來自行業熱門關鍵詞，另一部分來自類目屬性詞。如果你提前沒有選好商品類目，也沒有選好屬性詞，那么這將直接影響到商品標題受關注的程度，進而影響到自然搜索流量。完美的標題源之于完美的類目屬性，完美的類目屬性彰顯完美的標題。

3.店鋪動態評分

店鋪信用評價里有一個淘寶店鋪動態評分，店鋪動態評分里有3個評分標準，分別是商品與描述相符、賣家的服務態度和賣家的發貨速度（物流服務）。淘寶根據你的分數與同行業的平均水平相比較，得到一個參數值，通過這個參數，淘寶給你的店鋪和商品分配權重。這個分數是買家給予的，你的服務態度好，買家打的分數就會高。

現在淘寶搜索規則中對賣家服務的要求越來越高，從搜索來看，前幾個頁面的賣家描述相符、物流服務、服務態度都在平均水平之上，如圖2-10所示。

圖2-10 店鋪動態評分示意

4.選擇關鍵詞

賣家進行商品標題關鍵詞細分時，要用其所在類目下的熱門關鍵詞。這樣，當買家搜到你的相關關鍵詞時，你的商品就有機會排到搜索列表前面。

這樣做的原因有以下兩點。

一是這些都是淘寶系統推薦的詞，搜索流量巨大，屬于標題中必備的關鍵詞，這對大型賣家把握市場風向是很重要的。圖2-11為淘寶首頁系統推薦詞。

圖2-11 系統推薦詞

二是淘寶系統推薦的不同的詞所對應的商品，能讓我們了解到市場上正熱賣的商品，對于賣家做店內搭配套餐是一個重要參考，圖2-12為淘寶搜索下拉框推薦的關鍵詞。

圖2-12 淘寶搜索下拉框推薦的關鍵詞

5.轉化率和支付寶使用率

在開店的過程中，我們都會發現，有些客戶在拍下商品后，會因為各種各樣的原因，不及時付款或者最終關閉交易，這樣的訂單會對我們店鋪的成交額、支付寶使用率等產生影響，所以我們要分析這樣的訂單產生的原因，想辦法讓買家盡快支付訂單。

提升店鋪轉化率，就是提升網店首頁的整體成交轉化率。我們可通過以下4種方式實現該目標。

（1）我們應重視店鋪裝修。我們可對淘寶旺鋪進行個性化修飾，可添加相應的模塊實現更好的宣傳推廣效果。

（2）我們應在推廣產品頁面（即商品展示詳情頁面）做好關聯營銷。

（3）我們應保證店鋪內的商品描述頁面能被快速打開，細節圖片能正常、快速地顯示，買家通常不會購買一個遲遲不能正常打開頁面的商品。商品描述頁面要圖文并茂，合理搭配。

（4）我們可在店鋪首頁、熱門頁面和重要位置放上店鋪活動宣傳介紹以及促銷商品介紹的橫幅。

支付寶使用率=（實際使用支付寶的金額/買家拍下商品的總金額）×100%。淘寶每半年核算一次支付寶使用率。只針對賣家的支付寶使用率，其計算金額也只與賣出交易有關，跟賣家自己在別家買進無關。

6.旺旺在線時長

賣家能保持旺旺天天在線是很重要的，淘寶上有數百萬賣家，買家能主動上門找上你的同時，你已經算是成功了50%。試想，買家進了你的店鋪，如果發現賣家不在，會繼續逗留或者堅持等你上線再買嗎？答案是不可能的，哪怕是你的商品再漂亮，價格再實惠。淘寶賣家在不斷增多，競爭日趨激烈，如果你沒有足夠的時間在線，談何競爭，這樣只會讓你的商機白白溜走。

我們很難在搜索的前幾頁看到旺旺不在線的賣家，而旺旺在線以及旺旺的回復響應時間都是影響搜索的因素。當然，這還取決于賣家的反應速度，如果店鋪實在太忙，賣家完全可以給旺旺設置一個自動回復，這也算是及時響應。