前言

隨著各大社交平臺的崛起，消費者的需求愈發個性化，越來越注重場景化的體驗，再加上電商平臺對商家的控制力度越來越弱，消費者的時間愈加碎片化。傳統電商、移動電商為吸引、沉淀客戶，增強客戶黏性，開始推行場景化營銷策略，在運營的過程中增添了一些社交元素。由此，我國電商在經歷了PC電商時代、移動電商時代之后進入了社交電商時代。在傳統電商、移動電商陷入流量獲取成本高、客戶沉淀難等困境的情況下，社交電商的出現為其提供了一個新思路。

在此形勢下，各大電商巨頭都在社交電商領域積極布局，例如，阿里巴巴推出淘寶頭條內容板塊，并與新浪微博達成合作，積極探索、創新社交電商模式；京東推出“京東號”內容板塊，并與微信、QQ兩大移動社交平臺合作，探索社交電商模式，等等。

當然，除電商企業之外，線下零售企業也在積極試水社交電商，如快時尚品牌ASOS與英國航空、Costa Coffee聯合推出“下一站，倫敦”活動，并借助微信平臺將這一活動擴散并傳播，同時提升了ASOS的品牌知名度等。

除此之外，一些內容創業者也借助社交電商拉開了內容電商的序幕，例如，羅輯思維的會員收費制度，“李翔商業評論”推出的付費內容，今日頭條與京東合作啟動的“京條計劃”，等等，都為內容變現找到了一條新出路。

如今，線上社交已成為人們的一種生活方式，社交電商也已經成為一種常見的購物方式，無論是淘寶、京東等線上購物平臺，還是星巴克、ASOS等線下實體店，以及內容創業者，都在積極試水社交電商。相較于傳統電商模式來說，社交電商有以下幾個優點。

在這個瞬息萬變的市場環境下，企業順應市場發展趨勢，積極變革，就有可能邁進一個全新的發展階段。當然，變革的結果不一定都是成功，還有可能會失敗，但如果企業耽于失敗不敢變革，因循守舊，其結果一定是被市場淘汰。從目前的情況來看，傳統電商、實體零售商、創業者的社交電商之路并不是一帆風順，其中還隱藏著很多暗礁。

對于傳統電商、實體零售商、創業者來說，積極探索上述問題的解決方案，在社交電商轉型的過程中成功避開這些暗礁非常重要。我們對社交電商進行了長時間研究，將研究成果著成此書，希望能為線上電商、線下店商、創業者的社交電商轉型提供有益指導。

本書從社交電商的崛起入手，從社交轉型、粉絲經濟、社群經濟、內容電商、網紅電商和直播電商6個方面對社交電商進行了全方位闡述，結合實踐案例對社交電商的運營模式，社交電商的升級，社交電商去中心化，引爆粉絲經濟，進行粉絲營銷，建立社群，發展社群電商，進行內容創業，直播電商引流、變現等內容進行了深度剖析，希望讀者通過閱讀本書，對社交電商以及社交電商的方法有一個全面、深入的認識。

社交電商從出現到現在不過幾年時間，在這幾年的時間里社交電商爆發出了令人不可小覷的能量。雖然現階段社交電商還存在一些問題，但是隨著各大行業巨頭的進入，這些問題終將得以解決，社交電商的商業模式及變現方式也將逐漸成熟，社交電商終將開啟一個全新的電商時代！