1.1 一千個鐵桿粉絲就可以養家糊口的時代

一般情況下，如果某一類人被冠上“鐵桿粉絲”的帽子，那其一定是某個人或者事物的狂熱追求者，他愿意為此付出，并從中獲得精神上的滿足。當下最“潮”的社群營銷，正是利用粉絲的這種狂熱，將一群有共同愛好的人，通過虛擬的社區聚集到一起，由此實現自我推廣和擴大市場占有率的目的。當然，體驗過社群營銷的人肯定知道，這種營銷方式不但不令人生厭，反而會讓人“欲罷不能”，心甘情愿掏腰包。

互聯網營銷發展到今天，早已過了“隨便在網絡媒體上發布產品都會有人購買”的時代，如果不培養自己的“鐵桿粉絲”，十有八九會出現“曇花一現”的局面，正因為這樣，準確捕捉消費者的需求，逐漸將其培養成自己的“死忠粉”就顯得尤為重要。

不妨腦補這樣的畫面：

不論你創造出什么作品，他或她都會付費購買；他們愿意打“飛的”來聽你唱歌，并花錢擁有價格昂貴的正版套裝；他們會將你的名字添加到快捷鍵中，便于第一時間掌握與你有關的訊息；他們會愛屋及烏地購買和你有關的產品……

很顯然，他們便是你的鐵桿粉絲。

社群營銷之所以能夠成功，就是社群領袖通過與鐵桿粉絲建立直接聯系，從而令他們有足夠的空間和渠道支持其個人或者品牌。越早培養鐵桿粉絲，就越早擁有天使用戶。因為只要有天使用戶認同你的產品，并樂意將其傳播給周圍的人，你就如同獲得了天使投資。

那么，蘊藏在粉絲當中的能量是如何發揮出來的呢？

1.“鐵桿粉絲們”與品牌的距離為零

在“技術使用周期”理論中，當某個新產品問世，會依次遇到五個用戶群體，分別是：出于好奇心而購買的創新型用戶；先于別人體驗殺手級應用軟件的早期用戶；等待產品技術完善、價格適當下降后再購買的實用主義用戶；最后成為得到驗證的產品用戶群體的保守型用戶；始終不愿意接受新事物的用戶群，如圖1-1所示。

不論哪一種用戶，他們的周圍同樣存在這五類人，經過周而復始的信息傳播，有些人會對創造該產品的品牌以及創作團隊、創作背景產生濃厚興趣，他們更加愿意在其搭建的平臺上，與品牌進行互動，這便拉近了用戶與品牌的距離。

不過，能夠稱得上是“鐵桿粉絲”的用戶，與品牌的距離幾乎是零，甚至每天都會談論與品牌有關的話題，原因就是在這個品牌所創建的虛擬社區中，時不時會看到推送的新消息，這些消息大到新產品發布，小到一個笑點不高的段子，都會吸引鐵桿粉絲們的注意力。

這個過程中，不要忽視了粉絲之間互動的作用，他們之所以有“談資”，能夠長時間的在這個社區里進行討論，多半是因為購買了它的產品?？鋸堻c說，品牌運營團隊不需要整天發布廣告，只需要把粉絲們聚集到一起，拋一些話題給他們或者定期組織活動，這個社區自然會熱鬧起來。

不論是品牌與粉絲，還是粉絲們之間，互動得越頻繁，彼此的距離越近，如果能夠實現“親密接觸”，品牌推廣就會容易的多。

2.“鐵桿粉絲”讓品牌實現“不看廣告，看療效”

互聯網營銷之所以發展迅猛，很大程度上得益于企業讓潛在消費者認同它的產品“很好”，因為大家能夠通過網絡媒體，對產品性能、功效等有更加強烈、直觀的感受。不過，當所有企業都開始這樣做時，用戶就會產生逆反心理，產生懷疑情緒。

鐵桿粉絲們就能打破這一僵局，因為他們是與品牌互動最多的人，既了解其背景，又很熟悉產品，并且都進行過親身體驗。如果品牌的鐵桿粉絲們告訴身邊的人：“我覺得這款洗發水真不錯”，那其口碑絕對比企業海量的廣告更有效。

3.“一千個鐵桿粉絲”足以讓創業者獲得第一桶金

例如，國外的Lawrence Watt-Evans就運用積累鐵桿粉絲的方式發布了自己的最新小說。他要求鐵桿粉絲每月支付100美元，交換條件是他拿到錢后就放出小說的下一章，整部書在一開始，只在網上對他的鐵桿粉絲公開，之后再進行紙質印刷，其他書迷才能看到。

對于大部分草根創業者來說，如果能培養起“一千個鐵桿粉絲”，或許就可以養家糊口。例如，一個出色但不出名的繪本師，不妨嘗試在網絡媒體上發布自己的作品，假設在他所生活的城市中，有一部分人喜歡并關注他的作品，他便成了微名人，至少養活自己是完全沒有問題的。

當然，只要他肯堅持，微名人的效應會繼續擴大，他也能夠從中培養自己的鐵桿粉絲，接下來，他就可以運用Lawrence Watt-Evans的方法，不斷加深自己的影響力。

如今，社群的影響越來越大，粉絲產生的經濟價值也已經不容小覷，作為創業者和企業營銷者，該從粉絲與社群的互動中得到哪些啟示呢？

1. 魅力人格是吸引粉絲的關鍵

圖1-2，反映的是粉絲的不同層次，其中魅力人格是關鍵：

從圖1-2中不難發現，想要與鐵桿粉絲保持近距離，創業者的人格魅力是必不可少的先決條件。這里所說的“人格魅力”是一個廣義的概念，你和你的產品、品牌越能夠滿足用戶的需求，你的“人格魅力”越容易凸顯。

①精準產品的受眾群體。這是掌握用戶需求的第一步，不論傳統品牌還是隨著互聯網運用而生的新興產品，無一例外地要對用戶進行精確劃分，才能有針對性地建立網絡社區，從而吸引“志同道合”的人，最終才能讓鐵桿粉絲幫助品牌建立口碑。

中國移動經營品牌多年，對用戶的劃分十分成熟，因而分別建立了針對全球通、動感地帶、神州行用戶的網絡社區，它通過策劃不同風格的線上線下活動，培養了大批鐵桿粉絲，對于用戶來說，中國移動所提供的活動機會，已經成為他們溝通生活、工作的一種方式。

②創造驚喜。想要讓鐵桿粉絲“死忠”到底，要在線上和線下活動中，給出實實在在的驚喜，并非夸張的噱頭。利用社群營銷擴大影響力的今天，企業定期組織活動是最為常見的方式，這是維持鐵桿粉絲忠誠度的重要機會，參加活動的人數不可以過多，以免影響活動效果。

例如，某餐飲店給部分會員發放優惠券，如果人數多了，會員拿到手的獎勵勢必減少，相反，該餐飲店的成本就會增加。因此，控制好人數直接影響活動效果。當一部分鐵桿粉絲得到滿意的獎勵，他們會更加愿意同周圍的人分享活動過程，以及該餐飲店帶給自己的幸福感，這樣一來，鐵桿粉絲才真正發揮作用，我們可以進行粗略的計算，如果每個鐵桿粉絲每月消費200元，他又帶去2位一般粉絲，每個一般粉絲消費50元，一千個鐵桿粉絲每個月就會為餐飲店帶來30萬元的銷售額，對于普通規格的店面來說，足以養家糊口了。

2.借助名人影響力，讓自己有足夠的鐵桿粉絲

想要一下子擁有足夠能養家糊口的鐵桿粉絲，對于部分創業者來說，并不是一件容易的事情，不妨借名人之力來擴大自己的影響力。

小A開了一間甜品店，她的閨蜜Z女士在廣播電臺工作，主持一檔黃金時段的談話節目，其風格輕松，語言幽默，積累了不少忠實聽眾。小A在一次線下活動中，特別邀請Z女士參加，參與活動的人不到十位，但都是甜品店的鐵桿粉絲。這次活動結束，小店知名度似乎瞬間提高了不少，在此之后，小A在同粉絲們互動的時候，時不時讓Z女士參與進來，雖然大家同Z女士直接互動的機會并不多，但她時常推薦一些書籍、電影、護膚品等給大家，著實會令粉絲們討論一陣子。久而久之，小A也積攢了更多鐵桿粉絲。

雖然小A有一位“名人朋友”的優勢，很多創業者并不具備，但可以利用其他方式，為自己的社群建立起名人系統，例如，你可以邀請非誠勿擾的美女嘉賓參與到你的推廣活動中，或者與淘寶網上某位達人合作店鋪營銷活動等，都是不錯的選擇。

3.適當運用“饑餓營銷”手段，積攢鐵桿粉絲

想要令鐵桿粉絲數量增加，也可以試試“饑餓營銷”，前面所提到的Lawrence Watt-Evans，便是用這種方法，既吊足了粉絲的胃口，又維護了與鐵桿粉絲們的關系，更重要的是，在這個過程中，Lawrence Watt-Evans利用鐵桿粉絲們，成功將“魚餌”撒了出去，借助鐵桿粉絲們告訴更多的粉絲，他的新書即將面世。

不論時代如何變遷，大眾的好奇心永遠是引爆信息傳播的最佳風口，即便你目前擁有的鐵桿粉絲并不多，但如果能適當吊起粉絲的胃口，他們便有可能迫不及待地幫助你宣傳產品。

值得一提的是，運用“饑餓營銷”的過程需要你掌握好“度”，既能夠維系與鐵桿粉絲的感情，又能夠吊起他們的胃口。例如，你所開的蛋糕店，調制出新口味的產品，可以先請你的鐵桿粉絲們來嘗嘗，但是告訴他們，這種蛋糕是限量制作的，只制作50份給推薦熟人加粉最多的鐵桿粉絲。這樣一來，以你的鐵桿粉絲為基礎，他們還會為你帶去更多粉絲。

社群營銷的核心，是通過各種營銷手段，讓自己成為粉絲眾多的品牌。只有擁有足夠的粉絲，才有可能因此創造更多收益，而這些粉絲中，還必須擁有一定數量的鐵桿粉絲，他們的存在是保證品牌正常運營下去的基礎。所以，企業要先提升形象魅力，再配以營銷技巧，從而獲得足夠多的鐵桿粉絲，摸索出自己的風格和路線，這樣營銷才能走得更遠。