1.6 參與感連接粉絲與產品

在這個小眾化和個性化消費崛起的年代，大多數人都對DIY有著極強的興趣。如果自己的DIY產品，能夠獲得更多人的認可，無疑極具成就感。那么，企業是否可以讓粉絲參與其中，對產品進行DIY，讓粉絲獲得心理滿足呢？

在如今的商業市場中，我們能夠看到很多開源的產品，其中最為成功的無疑是谷歌的安卓系統，正是在開源局勢下，在全球智能手機市場中，安卓系統占據高達86.3%的市場份額。

為何安卓系統能夠獲得這樣的成功，因為基于安卓系統的開源，各個企業都能根據自身需求對其進行改善。

如在中國市場，根據中國用戶的使用習慣，很多廠商都會對安卓系統進行再開發，如小米的MIUI、魅族的flyme、華為的EMUI等系統；而且用戶使用這些系統時，還具有一定的DIY權限；如此一來，安卓系統自然能夠滿足大部分用戶的需求。

反觀閉源的蘋果IOS系統，該系統的封閉性，確實能夠避免第三方開發造成系統體驗受損害，但卻對產品的設計開發提出了巨大挑戰，蘋果在設計IOS系統時，必須考慮全球各個地區、各種文化的用戶的使用需求。

事實上，“開源”讓用戶參與絕不僅僅局限于IT和互聯網行業，在社群粉絲經濟下，任何企業都可以嘗試產品“開源”，以使粉絲獲得參與感。

當你成功激發粉絲的DIY欲望時，粉絲自然會積極參與到這個好玩的活動中，而由粉絲設計產品本身，就是一種有效的激勵措施。

在粉絲根據自身需求進行設計或完善之后，這款新生的產品，自然更加符合用戶的實際需求。

如此設計出來的產品，不僅開發成本更低，而且市場風險也更低。

那么，應該如何讓粉絲參與到產品設計中呢？

1.讓粉絲設計產品

讓粉絲直接參與到產品的設計當中，能夠極大地調動粉絲的積極性和創造性，而由粉絲自主設計出的產品，也幾乎很難面臨失敗——誰不喜歡自己創造出來的產品呢？

樂高玩具一直是全球十大玩具廠商之一，但在2015年上半年，樂高卻憑借21億美元的銷售額，名列全球玩具廠商第一位。為何樂高能夠實現如此快速的增長呢？通過對其銷售額進行分析，你會發現，其中60%都是源于玩具模型。

換句話說，大部分玩家之所以選擇購買樂高玩具，就是因為看中其模型設計，想要按照設計圖拼搭出成品。而這些獨具魅力的設計圖，正源自樂高創意平臺。

樂高的拼砌玩具伴隨無數孩子的成長，但在擺弄這些樂高玩具時，有的玩家只是按圖索驥，跟著說明書去做；有的玩家卻更喜歡自主設計、獨立發揮，制作出獨具特色的樂高玩法。

2013年，樂高推出樂高創意平臺，在這個平臺上，所有玩家都可以借助“樂高數字設計師”工具，制作自己的樂高玩具設計圖，并上傳至平臺進行展示。其他玩家則可以在線進行投票，根據樂高的規定，如果某個設計的投票數量在一年內超過一萬票，樂高就會考慮將之作為正式產品推出。

樂高玩具的成功，正是源于開源。如果永遠只是單純地按圖索驥，玩家總有厭倦的一天；如果創意永遠只能自己欣賞，玩家也會失去動力。而當二者結合，讓DIY玩家設計獨具創意的模型，讓其他玩家擁有更好玩的模型可玩，樂高自然能夠搶占第一的寶座。

那么，具體而言，應該如何將產品的設計“開源”并吸引粉絲參與呢？

①緊抓產品核心

在實際的開源過程中，你必須緊抓住產品的核心部分。何為產品核心呢，如圖1-14所示。

首先，核心技術。企業要保護產品的核心技術，如果盲目將自身的核心技術暴露在外，很可能會面臨技術流失的風險。

其次，核心屬性。每個產品都有自身的核心屬性，如產品文化、產品風格等，這些是你產品的獨特標識，如非必要，一旦形成之后，切勿隨意更改。

最后，核心定位。定位是應對社群粉絲經濟的關鍵，正是基于自身定位，你才能吸粉，并將粉絲聚攏成社群，如果核心定位改變，必然會造成粉絲流失。

②開放形象設計

在明確產品的核心之后，企業就可以開放權限，而最適合開放的權限，就是產品的形象設計。形象設計即產品的外在屬性，如T恤的圖案、手機的外觀、樂高的模型等。

之所以首先將形象設計開發，是因為形象設計的技術門檻要求較低，粉絲能夠較為輕松地將自身的創意變成設計。除此之外，形象設計也更加好玩。

為了讓更多的粉絲參與到形象設計中，企業可以專門為此開發一個軟件，讓粉絲能夠通過簡單幾步，完成一個初步的形象設計。

③開放技術設計

如今，很多產品都可以被稱為技術產品，其開發成本極高，但在開發完成投入市場之前，誰都不敢保證產品能否成功。那么，你可以直接讓粉絲參與到產品的技術設計中。

為了降低設計成本和風險，企業可以在社群運營時，就營造一種“發燒友文化”，讓擁有一定技術基礎的人，愿意參與到技術的開發中；與此同時，則要不斷降低技術門檻，讓更多的人能夠更輕易地參與進來。

國內最深諳此道的無疑是小米，正是依靠一群發燒友的協助開發，小米才能在產品推出市場之前，就斬獲市場。

當然，基于技術設計本身的高要求，你開放的權限僅限于方案提交，或第三方開發。對于粉絲開發的方案，只有在經過驗證之后，你才能將其融入到自身產品當中。

2.讓粉絲設計價格

當產品由粉絲設計而成時，產品就已經基本能夠鎖定部分市場，然而，當產品開發出來之后，究竟應該以怎樣的價格進行銷售呢？與其絞盡腦汁定價格，不如直接讓粉絲定出他們心中的“粉絲價”。

①給出成本價和大眾價

雖然是讓粉絲設計價格，但銷售價格畢竟得保證產品盈利。因此，在讓粉絲設定價格時，你可以給出成本價和大眾價兩個數字。

所謂成本價，就是產品開發的成本價格，也就是粉絲定價的底線，如果突破這個底線，你就“無法盈利”。至于宣布的成本價與真實的成本價有多大的差額，你則需要根據市場行情進行抉擇。

所謂大眾價，則是一般用戶購買的價格，也就是對外公布的價格，是粉絲“談價”的起點。

②設計“談價”活動

讓粉絲設計價格，當然不是某個粉絲的一言堂，或是簡單的票選，否則，你的價格很容易就被一拉到底，失去了讓粉絲玩起來的意義。

因此，你需要設計獨具創意的“談價”活動，如網站每次點擊降一元，或根據投票占比打折等。“談價”活動的目的就在于讓更多的粉絲參與到價格的制定中，大幅提升粉絲的參與感。

③粉絲專屬、真實

既然稱之為“粉絲價”，企業就要明確這個價格是粉絲專屬的，而且是真實的。當粉絲價確定之后，所有在粉絲價活動之前成為粉絲的人，都能夠享受粉絲價的優惠。

具體操作方法也十分簡單：在活動之前，向所有粉絲發送活動信息，如“新品定價你做主，你得到了享受粉絲價的特權，快來定制專屬的粉絲價吧”，然后附上活動鏈接。如果沒有專門的系統，你可以直接讓粉絲憑信息截圖，享受粉絲價優惠。