2.如何一步步克服上班恐懼癥？

導讀：

每個人都會遇到不熟悉的新挑戰，如何快速成為職場專家？

蕭秋水：

秋葉，我記得你讀研學的專業是機械吧，你研究生畢業找的第一份工作是什么？

秋葉：

我當時是在武漢一家IT公司做信息化管理軟件的實施，可以理解為我的同事把軟件銷售給客戶后，我要去做上門服務的工作。

怎么會從機械專業跳到管理軟件這個行業呢？

真相是我機械學得不好，對從事這個行業我一點信心也沒有。讀研的時候我覺得自己見客戶、做交流還蠻有勇氣的，同時我了解到管理軟件服務行業，有專業背景的人更容易成長，所以我就選擇去做這個行業，其實內心也是對機械設計工作的一種逃避吧。

到了新的崗位，我覺得人的成長真的是被逼的。我進公司第一天，面試有一道題目是丟給我一臺電腦，要求安裝NT操作系統。我當時只裝過Windows 98系統，對NT系統的了解并不多。我只好一邊硬著頭皮安裝，一邊給學計算機的老婆打電話，讓她遠程指導，居然就這樣搞定了。

如果沒有老婆幫忙搞定，我是真的會在面試環節被淘汰的。

蕭秋水：

沒有人監督嗎？

秋葉：

那個時代安裝電腦操作系統需要時間，也許這是企業沒有安排人監督的原因吧。但是我想企業也許根本不計較你是如何裝好操作系統的，在遇到困難時你是否會主動想辦法去解決問題，才是最重要的素質吧。

能夠找到外部資源幫你解決問題，不也是職場人需要的思維模式嗎？職場是一個需要團隊的地方，不可能什么事情都依賴自己一個人解決。

你肯定會說：有一個懂電腦的老婆，真是小概率事件。

是啊，不是人人都有那么好的運氣。不過我讀書時的確曾幫課題單位的同事一臺臺裝電腦，我自己也DIY了一臺電腦，如果沒有這些積累，臨時靠電話指導，估計也會很困難。

秋水，我知道你是知識管理的專家，假如我們完全沒有積累，又不得不在很短時間內熟悉某個領域的知識，我記得你提過很好的建議，不如你給大家系統聊聊？

蕭秋水：

這個事情我以前的確認真思考過。我建議新人要在工作中先確定學習的目的和目標。

為什么而學習？學習想達到怎樣的目標，這很重要。

通常來說，人對陌生領域會有畏懼心理，并不愿意輕易涉入，很多時候都是迫不得已，比如被組織安排必須學的情況。

我學習攝影的歷程你是知道的，其實一直有機會和條件，2013年說要學攝影，佳少立刻給我寄來攝影的書籍，有朋友讓我用他的機器和鏡頭學，但當時我的興趣沒保持幾天。

2014年，《這一生，靜待時光檢驗》出版，我就突然間萌生一個想法：為什么不可以自己練習攝影，以后為自己的書配圖呢？正好又趕上慕思微信公眾號招募睡眠體驗師，有一項要求是會攝影，我報名的時候說我攝影不行，但可以學。居然成功申請到了去澳洲的體驗機會。

但臨時突擊的攝影不行，大部分照片都沒法看。回來后立刻開始瘋狂地學習，瘋狂到讀攝影書至凌晨幾點的地步——成效倒是顯著。

所以，為什么而學習？必須先弄清楚這個問題，如果沒有清晰的目的，也就是說，學到的技能發揮不了作用，人的積極性可能就不高。

很多人讀大學時都感嘆自己不如高中學習努力，一個很重要的原因就是高中學習目標清晰，大學往往失去了明確的學習目的。

那目的和目標兩個關鍵詞有什么區別？

比如學攝影，我的目的肯定是學會攝影技法，我找攝影私人教師，我對私人教師說我的學習目標就是要達到在書中配圖的水平，在學習的過程中，我也和編輯溝通，把我拍的照片給編輯看，咨詢編輯的意見。這樣，可以保證我的學習不會跑偏。然后我的書《用所有的存在與世界相會》里面的插圖大部分就都是我拍的了。

秋葉：

那我的理解是，目標是對目的的清晰化。有了學習的目的，還得把目的分解為一系列分階段清晰的目標。每個階段你應該完成哪些具體和明確的工作，這個目標越清晰，實現你目的的可行性也越高。

很多人說我要適應新工作，這是一個虛的目的，那么如果分解為我希望上班第一天搞清楚我部門的每個人的稱呼和職務，第二天搞清楚公司的組織架構，第三天搞清楚我的崗位職責和工作邊界，第四天搞清楚某項具體的工作流程……

這樣新人就容易上手了。

蕭秋水：

是的，而且要了解工作流程，我建議新人一接觸到新的工作領域就嘗試就建立全景圖。

在進入陌生領域時，如果能夠在開始就獲得全景圖，或者自己搭建一個全景圖，會加速學習進度，可以更快地掌握新知識。這就好像在到一個陌生的地方時，你手里擁有一張當地地圖。

我給大家分享一個為陌生領域建立全景圖的思維導圖，大家沿著導圖對自己想探索的領域提問就好。

秋葉：

那在沒有現成全景圖可用的情況下，能不能自己繪制？

蕭秋水：

一般人可能會認為不可能，我分享一個我自己去一個陌生城市旅行的案例。

比如，我在2011年春節期間去香港南丫島，是從網上搜索查找到路線的。要確定從深圳怎么到香港，在哪個關口出關合適，而每一個關口，路線可能不一樣，到香港后又怎么到南丫島。再三比較后，我選擇了福田口岸——九龍塘——旺角——中環碼頭——榕樹灣線路。同時，我也從網上查找南丫島的資料，了解概貌、地形、景點等情況，有備而行，非常從容。

進入專業領域快速學習，和我剛剛選擇旅行的思維模式其實非常類似。

我們身處一個資訊豐饒的時代，我們可以找到很多的片斷資料，從中篩選，再根據自己的需要整合，完成這個拼圖游戲，就可以知道全貌。

我常用的方法是：多找幾本專業書籍，對照目錄，就會有一個大概的了解了，也就能形成大概的知識框架。比如，通過《云計算：深刻改變未來》一書的目錄（取自卓越亞馬遜，在網上書店和豆瓣等，往往都會提供書籍的目錄，并不必要一定擁有這本書才可以看到目錄），我就可以了解云計算大概包括什么內容。

如果感覺書籍目錄不夠直觀，還可以用思維導圖軟件，自己做一個簡易的轉換法，把書的目錄改為結構清晰的框架圖。當然，最后的框架圖，必然不是照搬書籍目錄，需要多番對照，再根據自己的學習進程不斷進行剪裁。

一個知識框架是活的而非死的，要不斷延伸和靈活調整，就像地圖，當修了新路后，也需要更新。比如，在圖書《云計算：深刻改變未來》目錄里有八大寶典推薦，沿著這個推薦可以找到更多，這就是知識價值鏈。

特別標注一下：如果要研究的領域在國內大學有現成的課程，那么，大學里的教材的目錄是較好的知識框架，因為教材一般來說不講究文采，注重實用，雖然看上去生硬、枯燥，但恰好可做知識框架用。（有些領域在大學里是沒有的，如知識管理，就不能應用國內教材，如果有國外教材是可以應用的）。

秋葉：

我在《秋葉：教你快速讀懂一本書》里面，把這種閱讀模式叫主題閱讀，秋水你恰好提供了一個現成的案例。

當學習階段目標有了，也梳理出學習的全景圖了，那么全景圖一個大的好處就是可以讓人知道自己距離業務能手或專家的差距，在學習過程中可以評估自己的進展情況。

我認為這種對學習目標進展完成度的感知能力，對學習者是非常重要的反饋。事實上，看不到進展，得不到好的自我反饋暗示，也是很多學習者不能堅持的原因。

蕭秋水：

對的，全景圖是幫助普通人建立學習進展感知能力的關鍵。不過學習還是需要一份資料一份資料地看、吸收、實踐、驗證、揚棄，才能夠化為己有，仍然需要付出和努力。

資料是無限的，一個全景圖看上去是平面的，事實上是有縱深的，即使精力有側重，要快速掌握一個領域，也必須懂得技巧。

所以我建議大家結合全景圖，對于知識鏈上的知識節點，結合自己的工作需要和知識背景分別給出不同的精力投入。

比如，我正在研究云計算，對于虛擬化技術、平臺、語言，就算我付出再多努力，也可能不如一個大學剛畢業的學生，所以我只需要大概了解，無須在上面投入更多。而對于我感興趣又有優勢的部分，則可以分配大量精力在上面。

在學習知識點的過程中，人有時候很容易“迷失”。

就像在閱讀一個百科的時候，因為網頁上有指向其他術語的鏈接，于是點擊、閱讀，在另外的頁面上，又看到其他的鏈接，于是又點擊。

有了全景圖的指引限制，在迷途的時候，容易清醒、回歸。

秋葉：

結合全景圖有沒有一些具體的技巧幫助自己抓關鍵知識點？

蕭秋水：

我建議學習一個知識點前，先做一些設問。

1.這個領域涉及哪些概念？大概念里有哪些小概念？有關聯的其他概念？哪些概念是必須要掌握的關鍵概念？如對于攝影來說，就是快門、光圈、感光度等。

2.這個領域發展的歷史，前景的預測？在國外如何發展，國內如何發展？

3.最近兩年的行業報告是怎樣評判這個行業的？

4.這個領域里知名的專家有哪些（開始的范圍最好不要超過5位，太多了研究不過來）？他們各自的觀點？他們的著述？

5.行業的競爭格局是怎樣的？分為幾種流派？各自的代表理論是什么？

6.這個領域里頂尖的幾家企業分別是誰？各有什么產品或服務？

7.業界有什么大的活動已進行？在進行？要進行？……

帶著問題去研究，要比漫無目的強很多。一個一個的問題被回答后，清晰度就會不斷增強。

有些概念，可能一時不懂，如果是關鍵概念，不懂的話對以后的知識掌握有影響，就必須要搞懂，有的可能關鍵性不是很強，可以先跳過去，研究其他，也許研究到后面，前面的一些問題就自得其解，因為知識面打開了，悟性增強了。

如果絆在一個概念上，有時候會耽誤時間和精力，也影響整體知識的把握。

秋葉：

說到對關鍵概念的理解，其實有時候還可以嘗試利用一些互聯網資源。我們生于網絡時代，這是我們的幸運。

我覺得這方面秋水你的習慣很好，也和大家分享一下吧？

蕭秋水：

我有個習慣，學什么東西，往往會大張旗鼓，微博微信都說說，過程中的體會也會公布出來，這樣做的好處，一方面，是讓大眾的雪亮眼光幫助我發現進展和問題；另一方面，也是讓人知道我在做什么，有關心我的朋友，會主動提供資源給我。如我學攝影，有人送書，有人借器材，有人介紹私人教師，有人看到好圖會發給我參考，我并不清楚誰有資源又是否愿意提供，放出消息來，等資源上門也是個省力的方法。

當然，我自己也會主動去尋找各種學習資源，這當中，會用到很多工具，比如：

1.網絡（搜索引擎、百科、豆瓣、知乎、行業網站、博客、微博、微信公眾號……）；

2.書籍（圖書館、網絡書店等）；

3.視頻和在線課程（光盤、優酷、網易云課堂等）；

4.當面交流（如與專業人士的直接交流，但要注意先有一定基礎后再交流，否則對方會因為掃盲行為而降低你的價值）；

5.付費工具或資源。

因為付費可以縮短路徑，這個學費有時候是必要的。不是說免費沒好貨，網上免費且優質的內容有很多，但篩選可能會非常耗時，時間是不可再生的資源，有時候比錢寶貴。就在今天下午，我去了蘋果店學習iMovie，他們就是付費的One to One服務，一經專業培訓師的點撥，很多不懂的東西立刻就會了，這就是事半功倍，比自己摸索要強多了。

另外我要強調一下，我所謂的學習并不單指閱讀這個行為，還可能包括觀看視頻和參加課程等，更包括了自我訓練，代表了對知識的消化，通過練習，使知識轉為技能。

如我現在學習攝影，就是讀了二十本左右的攝影書籍（反復讀），同時用各種相機來練習。不同的相機有不同的特色，研究懂復雜的單反，再看微單等就簡單得多，因為道理基本上是相通的。所以，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，大量的練習，容易對學到的內容加深理解。

網絡營銷也是如此。如百度推廣或新浪粉絲通，如果能夠借到企業賬戶看一下或試試的話，從后臺數據就可以知道效果。當然有時候企業賬戶不好借，新浪微博相對來說比較方便試驗。我們在《微博營銷》和《微信營銷》都設計了作業，也是基于這個考慮。

秋葉：

作為職場新人，與其怕掉底子，不如通過全景分析搞清楚自己離職業要求的差距到底有多大，然后一樣一樣去學習訓練，這才是正道。

我覺得一個新人在工作中不勝任是正常的，我們要爭取的關鍵不是馬上勝任工作，而是比別人能更快適應工作，這才是新人進入職場應該努力的目標。

互動：說說你在工作中解決得最精彩的一件事。分享到“蕭秋水（qiushuixiao）”的微信公眾平臺，回復關鍵詞“挑戰”就可以看到大家分享故事喔。