第四節 推進系統運行，內化企業管理行為習慣

一、一體化關愛彰顯協同聯動工作成效

2014年員工幫助計劃啟動之初，國網天津電力基于推動員工發展的實際需求，按照現代企業管理理念，加強頂層設計，完善組織模式，由人力資源部門牽頭，整合各業務部門工作優勢，注重整體謀劃，改變傳統企業由單一部門組織實施的管理模式，搭建“內外結合、部門聯動、上下協同、全員參與”一體化關愛平臺，建立協同運作的工作體系，推動各項工作穩步實施。

加強與外部專業機構的合作，積極使用專業資源開展科學心理服務實踐，著力構建共享共贏的工作機制與模式，以心理學專業知識、理論優化企業內部管理實踐，為心理學在企業管理中的應用提供實踐路徑與平臺，推動心理學與管理學的良好互動。發揮企業內部已有專業管理資源優勢，注入以人為本管理內涵，在實現員工幫助計劃工作內容與專業管理對接融合方面取得殷實進展，有效破除員工幫助計劃“舶來品”的認知概念，將員工幫助計劃有機融入企業管理實踐，充實提升專業管理內涵，更大程度關注人這一連接各項事務的核心要素，幫助更好提升專業管理效能。在不斷完善整體設計的同時，注重發揮基層落地實效，結合企業自身實際，探索員工幫助計劃對接融合的合理方式與途徑，為公司全面深入推進員工幫助計劃提供有益借鑒。通過有效調動基層單位參與員工幫助計劃實踐的積極性，進一步強化一線員工感知，體現員工幫助計劃的實際效能。以員工實際需求為出發點，著重突出“發展、關愛、服務”的工作內涵，在面向全體員工開展普適性服務的同時，側重結合不同員工群體深化差異化成長機制建設，著力營造以成就感知為核心的激勵性組織氛圍，切實推進員工與企業的共同發展。

二、EAP體系建設保障工作常態運轉

依托已經形成的“一體化關愛平臺”和EAP服務系統，國網天津電力努力構建基于員工成長的員工幫助計劃工作體系，進一步完善組織模式，按照“內外結合、模式建立；平臺整合、管理對接；機制完善、系統運行”三年實施計劃，從公司、基層、班組三個層面統籌推進員工幫助計劃工作實施。

適應“成長型”企業的建設需要，按照建設卓越員工隊伍的要求，國網天津電力結合員工個體發展差異化訴求，完善面向各類員工群體的成長機制建設，全面提升各類員工的價值、自豪、歸屬和成就感知水平。深化企業柔性管理模式應用，按照員工幫助計劃階段部署，明確服務實施主體和對象，細化工作內容，保障各類服務有效開展。在強化理念引導、注重人文關懷的基礎上，加快推動助人資源體系的建設，完善員工幫助計劃專業化的支撐保障功能，推動員工幫助計劃與企業管理的有效對接。在深化傳統員工幫助計劃工作項目與已有專業工作載體對接融入的基礎上，探索員工幫助計劃管理創新的實踐路徑，進一步提升員工幫助計劃服務企業管理的價值。

在基于成長導向的員工幫助計劃體系建設過程中，國網天津電力努力推動員工幫助計劃由被動的心理困擾、壓力疏解幫助向營造積極生態組織建設的重心轉化，提升員工幫助計劃促進人才成長的積極性和主動性，通過不斷完善機制建設與具體管理舉措，持續調動員工的積極性、主動性和創造性，讓員工切身感受到企業取得優秀業績的過程也是創造員工美好幸福生活的過程。通過構建更有策略的管理對接模式，實現員工幫助計劃與企業管理的有機融合，構建出積極和諧的企業生態環境。