第一部分 成長導向

第一章 營造積極組織生態，保障企業卓越運營

第一節 強化成長導向，激發員工內生成長動力

20世紀40年代，美國經濟學家提出了“3000美金的心理閾限”理論，即人均GDP突破3000美元，人們的幸福感呈現出U型曲線，隨著GDP的不斷提高，人們的幸福感卻逐漸降低，這是社會高速運轉帶給社會的新現象、新問題。隨著經濟的發展，心理問題成為影響社會及個體健康的重要指標，人們更加關注自身價值的實現，中國學者將這一時期稱為從滿足溫飽狀態的“身時代”跨向了滿足心理需求的“心時代”。適應社會發展的潮流，越來越多的組織意識到關心關愛員工身心健康、關注員工個體價值的重要性，因此當員工幫助計劃（EAP）這一現代社會學、心理學和管理學研究新成果應運而生時，它便成為各級各類組織推動員工身心健康發展和能力素質提升的有效方法和途徑。

國網天津市電力公司積極落實國家電網公司各項戰略部署，深入踐行“以人為本”的管理理念，不斷創新管理機制、模式，致力于推進企業“卓越運營”。在持續深化“兩個轉變”，爭當“兩個排頭兵”的過程中，關注員工實際需求，通過加強與高等院校、專業機構合作，創新引入員工幫助計劃，完善組織模式，構建服務系統，分階段、分層級統籌推動員工與企業共同發展，取得了顯著成效。

一、關心員工身心健康

在2014年“內外結合、模式建立”階段，國網天津電力落實公司由“進入先進”邁向“持續先進”的工作要求，在黨政主要領導的親自推動下，組建人資、政工、工會、外聯等專業部室、基層單位和外部專業機構在內的員工幫助計劃工作辦公室，優化頂層設計，制定員工幫助計劃實施方案，統一部署推進工作落實。以外部專業機構為支撐，搭建7×24小時心理咨詢預約平臺，面向全員開展心理體檢，依托各專業管理資源，開展心理學專業講座，上線運行EAP內部宣傳專欄，面向員工饋贈和傳播提升心理資本的專業方法。通過開展全員健步走、快樂工間操、幸福講壇等系列身心一體化的活動，讓傳統載體更加關注員工的心理感知，提升活動效果。持續推進協同機制的建設，將“以人為本”管理理念和促進員工成長在專業管理工作中有機融合，營造企業良好生態環境，體現柔性管理的價值。

經過一年的努力實踐，國網天津電力重點推進了人本理念的導入、積極氛圍的營造和EAP工作的協同，使得關注員工心理成為公司的工作習慣，關心員工需求成為企業管理的重要指向，關注個體的感受成為激發員工追求與企業共同成長的重要途徑。

二、關注員工個人成長

2015年，隨著員工幫助計劃轉入“平臺整合、管理對接”的重要階段，適應公司邁向“持續先進”的階段特征，國網天津電力以統籌推進員工成長為核心指向，探索促進員工幫助計劃管理對接的方法、途徑，更加關注積極心理要素在激發員工內生成長動力方面發揮的重要作用，面向各類員工群體系統開展了針對性關愛服務，深入探索EAP核心理念、技術、工作內容與專業管理的融合，取得了明顯成效。

以激勵員工成長為核心，優化人力資源管理機制，加大崗位交流力度，完善過程考核機制，優化薪酬管理制度，促進員工學習發展，統籌推動員工自我價值提升。結合企業發展和員工實際需求，加大力度推進基于建功建家的員工服務體系建設，細化員工群體分類，制定針對性關愛計劃，有效提升工作的針對性。完善基于人力資本開發的資源保障體系，深化基礎性生產生活資源的人文內涵，按照網格化資源配置格局，推動各單位傳統基地的功能提升，加大新型服務資源的創建，完善員工學習交流網絡載體，推動全員共享學習。制定公司EAP載體活動24節氣表，促進EAP工作與社會節日相融合，提升相應主題關愛活動的員工感知。從公司與基層兩個層面探索豐富EAP管理對接方法、路徑，提升專業管理柔性水平。