作者簡介

劉鵬飛，人民網輿情監測室副秘書長、人民網新媒體智庫高級研究員，安徽大學新聞學碩士。出版《如何應對網絡輿情》、《如何運營政務微博與微信》等著作，擔任國家社科基金重大項目子課題《突發公共事件輿情案例庫建設研究》、《突發公共事件應對關系與應對策略研究》執行負責人，連續多年為中國社科院新媒體藍皮書報告供稿，發表論文50多篇。

周亞瓊，人民網新媒體智庫助理研究員、人民網輿情監測室輿情分析師，暨南大學傳播學碩士。研究方向為輿論學、新聞傳播與公共關系，參與編著多本輿論研究圖書，發表學術論文十余篇。