一天中午，查爾斯·施瓦布正從他的一家鋼鐵廠經過，突然看到幾名員工在吸煙。然而，就在他們的頭頂上方就懸著一塊“嚴禁吸煙”的牌子。施瓦布是不是指著那塊牌子，對那些員工說道：“你們不識字嗎？”不，沒有。施瓦布沒那樣做。他走到那些人面前，給他們每人發了一根雪茄，說：“伙計們，如果你們能到外面吸煙，我會感激你們的。”那些員工已知道自己違反了規定——可是他們欽佩施瓦布，他不但對此事只字未提，反而還給他們每人送...