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第29章 巧妙批評,不致怨恨

一天中午,查爾斯·施瓦布正從他的一家鋼鐵廠經過,突然看到幾名員工在吸煙。然而,就在他們的頭頂上方就懸著一塊“嚴禁吸煙”的牌子。施瓦布是不是指著那塊牌子,對那些員工說道:“你們不識字嗎?”不,沒有。施瓦布沒那樣做。他走到那些人面前,給他們每人發了一根雪茄,說:“伙計們,如果你們能到外面吸煙,我會感激你們的。”那些員工已知道自己違反了規定——可是他們欽佩施瓦布,他不但對此事只字未提,反而還給他們每人送...

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