14 這件事，公司利益說了算

問題：什么是公司的永恒追求？什么是我們在公司的立足之本？

 

Q：我分管的一個經銷商，是老板朋友的朋友，總之，就是通過老板的關系成為我們公司的經銷商的。但是最近這個經銷商總是出問題、被客戶投訴，我每次去批評、糾錯、整改，這個經銷商都不正面回應，而是第一時間找老板的那個朋友，然后那人再打電話給我指手劃腳。這么說吧，如果沒有這層關系，我可能早就把這個經銷商開掉了。但是現在我找老板投訴，老板讓我看著辦，做出一付撒手不管的姿態。顯然是不想直接得罪他那個朋友。我倒是不怕得罪人，但我也不想給老板惹麻煩。我還是想開掉那個經銷商，可行嗎？

A：俗話說先做人、再做事，你被一個關系戶經銷商拖累到這份兒上，還能想到投鼠忌器，說明你已懂得考慮職場中各種利害關系，可喜可賀。

 

不過八面玲瓏并不等于軟弱可欺，工作中所做的一切犧牲和忍耐都是為了最終得到利益，而不是當好好先生和友誼小姐。你必須要搞清，在這錯綜復雜的關系里，對你來說第一重要的是什么。

不稱職的經銷商得罪客戶，給你帶來的工作上的麻煩，甚至是業績上的損失，在我看來這種危害已經大過天。請問你含著金鑰匙出生的富二代嗎，請問你是老板的小蜜嗎？對一眾普通打工仔來說，工作做出成績是唯一可能的出頭之路。要做老好人，也得吃飽肚子再說。經銷商出問題最后影響的是公司的利益，雖然公司不是咱們自家開的，但是業績是由員工做出來的，如果公司利益受損，到頭來責任一定還著落在你身上。所以你問我開掉經銷商是否可行，行，簡直是神州行，一定行。

工作中夾雜著私人關系，處理起來確實需要圓滑謹慎，但也不必縛手縛腳如臨大敵。關系戶也分三六九等，并不是人人都穿著黃馬褂，也許只是一門八竿子打不著的親朋，不知輾轉托著多少層關系。老板倒不一定非要保著他，沒準只是礙著面子上不好看，不能親自下手。否則當你找老板投訴的時候，他怎么會一副撒手不管的姿態呢？分明就是不想沾一身臊。在這種時候，你最好挺身出來幫老板唱了這白臉，反正你也不怕得罪人。但是開掉經銷商的時候絕不能拿老板的尚方寶劍，盡量做出一意孤行的姿態，把老板洗脫。老板也許表面上還會皺著眉頭數落你太草率，那也無非是惺惺作態給人看，心里沒準還在偷著樂呢，終于甩掉一個大包袱，還不用賠人情。

如果你實在不愿意替老板背這個黑鍋，還可以從客戶那兒做文章。找一個深受其害的客戶來做一出戲，鬧到公司去，揚言寧肯從競爭對手那兒進貨也不再跟這個經銷商合作，恐怕公司上下沒有人會犧牲銷量來力保一個經銷商。要不然，你干脆暗度陳倉地給其他經銷商更多便利，給這個關系戶造成銷量下降、拖欠貨款、利潤降低、得不償失的局面，恐怕不用你下手，他自己就不想干了。

當然，做這一切都要有一個大前提，就是你已經有合適的替補人選來頂替他的位置，并且保證能夠獲得更高的銷量和客戶的滿意。銷售是個成王敗寇的職業，一切都靠數字說話，如果你能給公司賺錢，怎么做都無所謂。反之如果開了經銷商，銷售成績變得不好看，那么你就是說出一萬個大道理來也不管用。到時候不光老板要你好看，連被開掉的經銷商也得看你的笑話了。

我聽一位律師講過，分析任何事情的起因都得從三個利益點著手：Money，Power and Sex（金錢、權利以及性，這里的性并沒有那么狹隘，是泛指一切男女關系）。每個人心中都有一盤小九九，解決問題的關鍵就看你能不能一陣見血地分析出他的核心利益點。如果他關心的利益點對大局來說并不重要，你就滿足他好了；反之你也可以用這個利益點來轄制他。你不可能讓所有人的利益得到平衡，但是公司的利益永遠是最重要的。

現在再回頭看那個“先做人，后做事”的觀點。維持和諧的同事及上下級關系，在職場中當然是重要的一環。得不到各方的支持，孤軍奮戰很難成功，但如果維護這個關系的代價是影響公司利益，可就本末倒置了。說到底，花錢雇我們的是公司。“先做人，后做事”沒有錯，但如果事不成，你也別想在公司做了。