2.1　網上開店的硬件和軟件準備

網店是一家虛擬商店，不需要支付昂貴的店面租金，不需要自己或雇傭營業員站柜臺，可以說，只要具備網上開店最基本的條件，任何人都是可以在網上開店的。

2.1.1　硬件準備

不管是實體開店還是網上開店，硬件都是基礎和根本，但是，網上開店的硬件不同于實體開店。在網上開店需要的硬件包括電腦、數碼照相機、移動電話、掃描儀、傳真機等，這些硬件不一定非要全部配置，但是要盡量的做到配齊，這樣就可以方便經營。

1.電腦

現在快節奏的生活、工作，都需要方便的移動辦公設備。電腦是必配的，也是網絡銷售的基礎硬件。網上開店最好能擁有一臺方便攜帶、隨時隨地都能投入工作的筆記本電腦。用筆記本電腦可以更加快速、方便地與自己的客戶和廠家進行溝通，還可以及時查看和回復買家的留言，此外，它還可以起到移動硬盤的作用。當然，如果沒有條件，也可以配一臺臺式電腦，只要時間分配適當，同樣可以達到事半功倍的效果。

2.便捷的網絡

擁有了電腦后，便捷的網絡也是非常重要的。網上開店，顧名思義，就是需要選擇一個提供個人或企業店鋪平臺的網站進行開店。同時，需要利用網絡查詢一些資料，也需要利用網絡與客戶或廠家收發電子郵件，所以，便捷的網絡也是進行網上開店的條件之一。

3.聯系電話

電話號碼這一聯系方式是必不可少的，隨時都可以讓客戶找到你的關鍵硬件。而且現在有很多手機功能都可以取代電腦功能了。如手機賣家版的千牛軟件，就可以幫助賣家隨時可以接收和收發買家的消息和訂單，同時通過聊天還可以促進買家和賣家的關系，使其更加地融洽。

固定電話和手機都是最完整的配備，這樣便于客戶與店主聯系，客戶打電話來詢問，那就說明客戶有一定的購買意向，客戶也希望店主能很好地解答自己的問題，所以提供一個方便聯系客戶的移動電話是很重要的。

4.數碼照相機

對于很多店鋪而言，數碼照相機也是基本的裝備。因為大部分的買家都是通過圖片和文字敘述了解商品的。有了自己的數碼照相機，就可以自由地將自己的產品多角度地反映在買家面前，使買家更加直觀地感受和了解物品。如果沒有貨物的實物圖片，商品就很難引起買家的注意和購買欲望，而且還會讓買家懷疑該物品是否存在。

因此，好的數碼照相機和嫻熟的拍攝技術就顯得尤為重要。當然，在拍攝技術方面，可以多請教一下相關的專業人員，也可以通過網絡搜索一些拍攝方面的技巧，而且下面的內容也會講到。幫助自己快速掌握，以免出現高質量的數碼照相機拍攝出低水準圖片的尷尬。

5.打印機

打印機在打印包裹單和文件時使用，也可以把一些文件掃描上傳，如身份證、營業執照等信息。還有某些貨物可能已經有現成的圖片并且是經過美工加工之后的，這樣就可以使用打印機把這些圖片掃描進電腦，并且可以快速上傳貨物的照片。

6.傳真機

這個配件一般屬于企業運用的。比如企業的網上開店進入實際操作階段肯定會遇到和客戶簽合同這一過程，這一步驟也是法律方面的保障。同時很多資料的收發也離不開傳真機，所以傳真機是很重要的硬件，想做大到企業的店家一定要準備。

2.1.2　軟件準備

網上開店準備中除了需要相對的硬件設施外，還需要相應的軟件設施。掌握基本的網上操作技術并學習一些相關的軟件操作知識，將更利于網上開店。

以下是網上開店應該具備的一些軟件和相關的操作知識。

1.熟練的網上操作

熟練的網上操作有利于開展網上銷售，如果連自己網店的網頁都不知道如何打開，那么即使所有的硬件都準備充分了也無濟于事，網上開店也將成為空談。

2.收發電子郵件

電子郵件是一種通過網絡與其他用戶進行簡便、迅速、廉價聯系的現代通信方式。它不但可以傳送文本，還可以傳遞多媒體信息，如圖像、聲音等。在一般情況下，一個獨立的網絡郵件在幾秒鐘之內就可以送達到對方郵箱。

3.會使用聊天軟件

如果賣家能夠熟練地運用一些網上聊天工具，如千牛、微信、QQ等，或者使用其他網站平臺自帶的聊天工具，將有助于賣家與買家的溝通。左下圖所示為千牛客服工作臺，右下圖所示為QQ聊天軟件。

另外，賣家打字需要熟練，否則在與買家溝通互動時，如果打字不熟練，買家會誤以為賣家怠慢了他，沒有很認真地在與他交談。網上開店，有時賣家的生意就是在手指敲擊鍵盤時談成的。

4.學會網站設計軟件

學會網站設計的相關軟件可以為自己的店鋪設計幾個漂亮的廣告宣傳頁面。通常，為自己的店鋪添加一些人性化的頁面，效果會更好。需要學習的網站設計軟件主要是Dreamweaver，它是第一套針對專業網頁設計師特別發展的視覺化網頁開發工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和瀏覽器限制的充滿動感的網頁。

5.圖像處理軟件

網上開店，賣家都是通過圖片來吸引買家駐足的，所以精美的商品圖片和宣傳圖片尤其重要。精美的圖片往往會吸引客戶的眼球，而質量差的圖片將會使買家望而卻步。通過照相機拍攝的照片，可能會出現拍攝中的各類問題，如曝光不足、色差較大等情況。因此是否能做出漂亮的商品圖片，對網上開店來說也是一個至關重要的因素。現在的作圖軟件有多種，而我們所需要學會的也就是最簡單的作圖方法，所以只要能熟練使用一款作圖軟件即可。這里推薦一款非常有用的圖像處理軟件——Photoshop。下圖所示為使用Photoshop軟件處理后的圖像。

6.用辦公軟件寫文案、做統計

學會應用Word軟件。這是入門級的文字編輯軟件，學會基本的操作以后，就可以很方便的編寫合同，編寫自己的網站文檔。文檔編寫的好壞程度在網上銷售中有很大的影響。下圖所示為word文案編輯。