2.1.5　軟中有硬，硬中有軟

軟文炒作是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式，軟文相對于硬性廣告而言，它是由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。雖然現(xiàn)在受眾群體對于軟文廣告是能夠分辨清楚的，但是由于受眾群體存在著大量的碎片時(shí)間或空閑時(shí)間需要用閱讀填充時(shí)，軟文就能相當(dāng)明確地體現(xiàn)出它自身的作用了。

從閱讀效果來看，軟文營銷追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果，軟文營銷文字可以不要華麗、無須震撼，但一定要推心置腹地說家常話，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。

從某網(wǎng)上看到一段總結(jié)軟文營銷的語言十分精妙，其中談到，軟文營銷具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，雖然不成系統(tǒng)，但是有趣精準(zhǔn)：

·本質(zhì)仍舊是廣告，追求低成本和高效回報(bào)，不要回避商業(yè)的本性；

·偽裝形式是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術(shù)、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源，使受眾“眼軟”；

·宗旨是制造信任，使受眾“心軟”；

·著力點(diǎn)是興趣和利益，使受眾“嘴軟”；

·重要特性是口碑傳播性，使受眾“耳軟”；

·關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品賣點(diǎn)說得明白透徹，使受眾“腦軟”。

軟文的發(fā)布不是百分之百的有效果，和硬廣告一樣，如果軟文不能照顧到發(fā)布平臺的需要，甚至與發(fā)布平臺的風(fēng)格背道而馳，其結(jié)果不是被放到角落里，就是被刪除。

所以，公關(guān)軟新聞不能粗放型地亂投放，而是對應(yīng)發(fā)布平臺的需求，寫不同類型、風(fēng)格的軟新聞，以適合媒體版面的量身定做。比如，報(bào)紙時(shí)尚類版面，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的人性化、外觀、時(shí)尚等，在這個(gè)版面發(fā)布軟文就應(yīng)該多考慮這類因素。

某些報(bào)紙的市場類版面，注重分析市場的趨勢、策略，那么在寫軟文時(shí)就應(yīng)該充分考慮到發(fā)布平臺的需求，從品牌訴求、市場訴求的角度去撰寫。

軟文盡管是廣告，但是一定要具有相當(dāng)?shù)目尚哦龋盐照鎸?shí)報(bào)道，新聞也是新聞，既然是新聞就一定要有新聞的要素，真實(shí)是第一位的，不能欺騙、不能忽悠消費(fèi)者，明明沒有偏說有，軟文體現(xiàn)在消費(fèi)者那里就是“硬”，就是可信。同時(shí)文章的邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)格寫實(shí)、推理嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣，從理性和感性兩個(gè)方面說服消費(fèi)者，千萬不可在產(chǎn)品性能、本質(zhì)等方面胡亂推理、妄下斷言。

當(dāng)然，傳統(tǒng)的廣告與軟文的方法，放到閱讀方式與閱讀載體已經(jīng)發(fā)生了巨大變化的網(wǎng)絡(luò)與流量時(shí)代，有些也顯得陳詞濫調(diào)了。關(guān)于一項(xiàng)針對90后的調(diào)查顯示，“興趣”才是90后人群產(chǎn)生消費(fèi)的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼耍矎V與軟文如果能夠從視覺沖擊與閱讀內(nèi)容的有趣吸引力方面互為配合、互相把握，就會(huì)起到非常好的效果。