PK2 管理實(shí)踐
辦公司就是辦人VS以?shī)^斗者為本

第三章 柳傳志的“管理三要素”

一、搭班子——善于選用“街上的人”

大家耳熟能詳?shù)氖牵鴤髦驹谠S多大型公開(kāi)場(chǎng)合演講時(shí)，曾屢屢介紹聯(lián)想管理三要素。而媒體也曾反復(fù)報(bào)道聯(lián)想的管理三要素，因此企業(yè)界幾乎人盡皆知。

按照聯(lián)想方面的詮釋，“搭班子”是指企業(yè)建立以總裁為首的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)核心，包含最高層領(lǐng)導(dǎo)班子及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子。這個(gè)班子有集體智慧且德才兼?zhèn)洌苓M(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和科學(xué)決策；能發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)同時(shí)又能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成集體的力量；能分工協(xié)作，快速實(shí)施，辦成個(gè)人能力所做不到的事；能帶隊(duì)伍，培養(yǎng)出各級(jí)干部梯隊(duì)，使聯(lián)想的事業(yè)后繼有人，保持事業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，形成團(tuán)結(jié)向上的管理文化；能不斷相互學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善提高自我；有統(tǒng)一的意志和規(guī)范；有共同的行為準(zhǔn)則。班子是聯(lián)想發(fā)展的中堅(jiān)力量。戰(zhàn)略要靠班子來(lái)制定，隊(duì)伍要靠班子來(lái)帶，所以搭班子是三要素中第一位的，班子不和，什么事都做不成。

搭班子的主要內(nèi)容包括：一把手是有戰(zhàn)斗力的班子的核心。一把手應(yīng)該具備什么條件，應(yīng)該如何進(jìn)行自身修養(yǎng)？一把手應(yīng)該如何選擇班子的其他成員，其他成員不合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？班子的成員如何進(jìn)行考核？沒(méi)有一個(gè)意志統(tǒng)一的、有戰(zhàn)斗力的班子，什么定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍都做不出來(lái)。宗派是阻礙班子團(tuán)結(jié)的絕癥，要杜絕一切可能產(chǎn)生宗派的因素。

據(jù)介紹，聯(lián)想的搭班子事實(shí)上就是要建立一套集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)制來(lái)克服由于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)可能帶來(lái)的弊端。柳傳志曾說(shuō)，“自己再怎么能干，也比不上李勤、楊元慶、郭為大家在一起能干。集體的智慧絕對(duì)是重要的。”柳傳志說(shuō)他把班子看成“一種制約”。“第一把手要能夠知道建這個(gè)班子就是為了制約自己的，重要的事情要人人都知道。小的民營(yíng)公司一把手將財(cái)務(wù)控制在自己一個(gè)人手里，什么事都不對(duì)別人說(shuō)，這很容易造成相互猜忌與不團(tuán)結(jié)。”

據(jù)報(bào)道，為了避免這種情況，聯(lián)想規(guī)定：第一，公司的大事必須經(jīng)過(guò)討論，執(zhí)委會(huì)的每一個(gè)人都要知道；第二，所有的話都擺在桌面上，為了貫徹這一點(diǎn)，認(rèn)定之前說(shuō)的話完全不算數(shù)；第三，堅(jiān)決不允許宗派的出現(xiàn)，為了杜絕宗派，聯(lián)想實(shí)行高層干部互相調(diào)換，避免擁兵自重，不知道老板是誰(shuí)，不知道公司大的目標(biāo)，只知道小部門的利益等情況的出現(xiàn)。另外，一旦發(fā)現(xiàn)宗派，不惜經(jīng)濟(jì)利益一定要把毒瘤切掉。聯(lián)想認(rèn)為及早處理的只是一小塊，若不忍痛切除，大了以后損失會(huì)更大。聯(lián)想是要辦成一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，而不是企業(yè)家自己的企業(yè)。

據(jù)介紹，對(duì)于聯(lián)想班子的特點(diǎn)，柳傳志認(rèn)為聯(lián)想這個(gè)中國(guó)企業(yè)的班子成員與美國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人是不同的。美國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人做到了高層，就有這樣的認(rèn)知：“我能夠從一個(gè)公司跳到另一個(gè)公司，到哪里都是這樣的身價(jià)。”聯(lián)想要求員工有“三心”：基層的普通員工要有責(zé)任心；中層員工要有上進(jìn)心，去追求良好的工資待遇、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；到了公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該具有事業(yè)心。柳傳志說(shuō)，楊元慶、郭為、朱立南這些人就等于賣給了聯(lián)想，他們的認(rèn)識(shí)是：“聯(lián)想的事業(yè)就是我的事業(yè)，聯(lián)想的成功才是我的成功。”只有有了這樣的感情，他們才能抵御得住其他公司來(lái)挖人。這是中國(guó)一種特殊的情況，也是與其他企業(yè)，甚至是國(guó)外大企業(yè)的不同之處。

聯(lián)想認(rèn)為，在管理三要素中，排在首位的是搭班子。不論在什么情況下，班子的團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要條件，而宗派是形成團(tuán)結(jié)班子的一個(gè)障礙。為杜絕一切可能產(chǎn)生宗派的因素，聯(lián)想確定第一把手是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班子的核心，并對(duì)一把手應(yīng)該具備的條件、自身修養(yǎng)、如何選擇班子的其他人員、對(duì)其他成員不符合標(biāo)準(zhǔn)的處理辦法、班子成員如何發(fā)揮作用、班子成員的考核標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題舉辦過(guò)高級(jí)干部研討班進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)。有了一個(gè)意志統(tǒng)一、有戰(zhàn)斗力的班子，才能談定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。

（一）選人打破常規(guī)

關(guān)于柳傳志選人用人，在聯(lián)想的老東家——中科院計(jì)算所流傳著這么一個(gè)帶有調(diào)侃意味的傳言：“柳傳志善于選用‘街上的人’。”此話的意思是說(shuō)，柳傳志用人與眾不同，沒(méi)有完全秉承中科院的“傳統(tǒng)”，選拔人才不拘一格，敢于聘用社會(huì)人才并委以重任。比如楊元慶、孫宏斌等，都是社會(huì)招聘人才。

1988年5月，聯(lián)想在《中國(guó)青年報(bào)》要聞版刊登招聘廣告，首次面向社會(huì)公開(kāi)招募人才。包括楊元慶在內(nèi)的一批新畢業(yè)的大學(xué)生和研究生加入了聯(lián)想，為企業(yè)注入了活力，并伴隨聯(lián)想一路成長(zhǎng)，成為聯(lián)想發(fā)展的中堅(jiān)力量。

通過(guò)公開(kāi)招聘，聯(lián)想在社會(huì)上延攬了大批優(yōu)秀人才，他們?cè)诼?lián)想的后繼發(fā)展中發(fā)揮了不可或缺的重要作用。

2015年1月，筆者前往中科院計(jì)算所，就聯(lián)想方面有關(guān)話題采訪了一位在計(jì)算所工作了十多年的人士，這位人士向筆者透露了上述傳言。據(jù)介紹，中科院有“近親繁殖”的很多例子，往往導(dǎo)師開(kāi)公司，對(duì)學(xué)生委以重任，而社會(huì)上的人才——“街上的人”，是很難進(jìn)入法眼的。而柳傳志卻沒(méi)有遵循這些條條框框，敢于打破常規(guī)、擇優(yōu)選拔人才，這是柳傳志在管理方面取得相應(yīng)成就的重要原因。

當(dāng)年在中科院，技術(shù)研發(fā)才是正道，主流文化崇尚的是科研“國(guó)家隊(duì)”。因此下海經(jīng)商辦公司屬于旁門左道、“不務(wù)正業(yè)”。如果下海辦公司失敗，在院里面是很沒(méi)面子的事情。“中科院有國(guó)家一流技術(shù)，但產(chǎn)業(yè)化做大是短板，理念不符合運(yùn)營(yíng)辦公司，而柳傳志的做法恰恰彌補(bǔ)了這個(gè)短板。20世紀(jì)80年代，中科院辦過(guò)很多企業(yè)，但大多沒(méi)有辦成，只有聯(lián)想最突出。”這位有著經(jīng)濟(jì)學(xué)博士頭銜、在國(guó)家重量級(jí)科研機(jī)構(gòu)中科院計(jì)算所浸淫十多年的人士，對(duì)計(jì)算所、中科院知根知底。

（二）內(nèi)部人才依然看重

需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，柳傳志善于選用“街上的人”，并不意味著排斥內(nèi)部的人。事實(shí)上，筆者在采訪計(jì)算所另一位退休老專家時(shí)獲知，在柳傳志擔(dān)任聯(lián)想第二任總經(jīng)理后，聯(lián)想各部門負(fù)責(zé)人，大多數(shù)是早期聯(lián)想員工、計(jì)算所員工，以及中科院?jiǎn)T工。比如高級(jí)工程師劉金鐸，原是計(jì)算所政治部的，后來(lái)參加了聯(lián)想漢卡的研究工作，曾任中科院計(jì)算所六室助理研究員，再后來(lái)?yè)?dān)任聯(lián)想集團(tuán)公司業(yè)務(wù)三部總經(jīng)理。此后調(diào)任公安部計(jì)算機(jī)安全監(jiān)察局，任圖像處副處長(zhǎng)。

據(jù)媒體報(bào)道，柳傳志在研讀《基業(yè)常青》后頗受啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)從內(nèi)部挑選接班人的企業(yè)更成功。用他自己的話來(lái)說(shuō)，除了職業(yè)經(jīng)理人的角度，內(nèi)部選拔出的高管對(duì)工作有一份事業(yè)的感覺(jué)。而楊元慶則兼具“街上的人”與內(nèi)部挑選的接班人的特點(diǎn)。

（三）建班子的要旨

據(jù)媒體報(bào)道，聯(lián)想管理三要素第一個(gè)要素是：選拔德才兼?zhèn)涞墓芾碚呓M成領(lǐng)導(dǎo)班子，班子內(nèi)部形成縱向和橫向分工，倡導(dǎo)“有話直說(shuō)”和“有話好好說(shuō)”，以群策群力的方式實(shí)現(xiàn)理性決策和高效執(zhí)行，對(duì)一把手形成制約，提升領(lǐng)導(dǎo)層威信。

據(jù)披露，在柳傳志看來(lái)，不論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一把手永遠(yuǎn)是決定企業(yè)成敗最關(guān)鍵的因素。怎么判斷一把手的素質(zhì)呢？有三條：一是得有高遠(yuǎn)的目標(biāo)，拼命往上奔；二是要有堅(jiān)忍不拔的意志，咬定青山不放松；三是學(xué)習(xí)能力，能跟得上時(shí)代，學(xué)習(xí)能力本身包括了人的胸懷、情商。評(píng)論楊元慶是行還是不行，包括我在內(nèi)，都還早點(diǎn)。你也不能說(shuō)某一個(gè)企業(yè)一下到了高峰的時(shí)候，你就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)真怎么樣，也許一個(gè)浪就下去了。如果前面有歷史證明他經(jīng)過(guò)低谷還能爬起來(lái)，你還真得高看他一眼。我對(duì)楊元慶還是高看一眼，希望他能夠把這個(gè)事琢磨得更透。