1.2 淘寶數(shù)據(jù)分析的作用

可以說(shuō)，如今的電商從業(yè)人員處在一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們都知道數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析對(duì)工作的重要性，那么淘寶數(shù)據(jù)分析對(duì)店鋪到底有什么作用呢？

1．了解現(xiàn)狀

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)以前獲取到的數(shù)據(jù)了解現(xiàn)在處于一個(gè)什么狀況，現(xiàn)在是好還是壞、是積極的還是消極的、是增長(zhǎng)趨勢(shì)還是下滑趨勢(shì)。

例如，我們經(jīng)常會(huì)分析店鋪?zhàn)罱粋€(gè)月的銷(xiāo)售額、流量、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)投入等情況，通過(guò)這些數(shù)據(jù)了解店鋪的整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，評(píng)估店鋪目前的狀態(tài)是好還是壞，好又好到什么程度？是稍微變好了還是比行業(yè)均值好？還是比行業(yè)優(yōu)秀店鋪都好？壞又壞到什么程度？是比前一段時(shí)間壞了？還是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是壞的？我們也經(jīng)常會(huì)分析每一個(gè)單品的情況，分析它的流量來(lái)源渠道，了解單品的發(fā)展趨勢(shì)和變動(dòng)情況。

在淘寶日常運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常通過(guò)分析日?qǐng)?bào)、月報(bào)、單品監(jiān)控、標(biāo)題優(yōu)化監(jiān)控等多種形式的數(shù)據(jù)報(bào)表達(dá)到了解現(xiàn)狀的目的。

2．分析原因

了解現(xiàn)狀之后，就必須分析為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況。

例如，通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化監(jiān)控了解到現(xiàn)狀是單品的搜索流量上升了，這是對(duì)單品情況的基本了解，但是僅僅了解現(xiàn)狀是沒(méi)有用的。我們要真正弄明白為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況？是因?yàn)樾薷牧藰?biāo)題造成的？還是因?yàn)樽罱N(xiāo)量增長(zhǎng)權(quán)重高了？還是因?yàn)槟硞€(gè)關(guān)鍵詞的突然爆發(fā)？等等，只有進(jìn)一步展開(kāi)原因分析，確定具體的原因，才真正對(duì)我們有幫助。

要分析出原因，是必須依賴(lài)數(shù)據(jù)的。例如，單品的搜索流量最近大幅上升了，想要知道是不是優(yōu)化了標(biāo)題的效果，那么就需要把標(biāo)題優(yōu)化前和優(yōu)化后的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，如果正好在改了標(biāo)題之后，加進(jìn)來(lái)的那個(gè)關(guān)鍵詞帶來(lái)了大量的流量，那么說(shuō)明可能就是因?yàn)楦牧藰?biāo)題導(dǎo)致流量上升。

了解現(xiàn)狀一般是整體分析，而分析原因一般是專(zhuān)題分析，而且往往都是根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行原因分析。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，分析原因和了解現(xiàn)狀有很多地方是交叉的。

3．預(yù)測(cè)未來(lái)

在了解了現(xiàn)狀，也分析出了原因之后，還需要預(yù)測(cè)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么狀況。只有這樣，才能對(duì)決策有幫助。

例如，在標(biāo)題優(yōu)化監(jiān)控時(shí)，了解到標(biāo)題流量下滑了，而且分析原因是因?yàn)槲覀兏牧岁P(guān)鍵詞，原來(lái)的關(guān)鍵詞不再帶來(lái)流量，新加入的關(guān)鍵詞還沒(méi)有原來(lái)的關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量多，根據(jù)分析是因?yàn)槟壳斑@個(gè)關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)大，我們的寶貝權(quán)重比較低，所以并沒(méi)有帶來(lái)滿意的效果。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該開(kāi)始預(yù)測(cè)未來(lái)了，接下來(lái)這個(gè)款的流量會(huì)如何發(fā)展？我們的單品權(quán)重接下來(lái)會(huì)如何發(fā)展？當(dāng)單品權(quán)重提升以后，該關(guān)鍵詞能不能在競(jìng)爭(zhēng)中分到比較大的流量？如果能的話，我們要做的就是積累權(quán)重；如果不能的話，我們可能就要重新優(yōu)化標(biāo)題。

4．及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

作為淘寶賣(mài)家，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪垮掉。相信很多賣(mài)家都有這樣的體驗(yàn)，本來(lái)一個(gè)店鋪?zhàn)龅煤煤玫模蝗恢g就流量下滑、銷(xiāo)售額下滑。可怕的是，很多商家竟然不知道是什么原因造成的。

實(shí)際上，任何一個(gè)異常的情況都是有原因的。所以，了解現(xiàn)狀和分析原因，是有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。

我們經(jīng)常需要監(jiān)控全店的各類(lèi)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異常情況。例如，某店手淘搜索流量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖1-1所示，可以看到在7月11日之后手淘搜索流量下滑了，這就是已經(jīng)出現(xiàn)了異常的數(shù)據(jù)、發(fā)生了問(wèn)題。此時(shí)，我們需要立即分析數(shù)據(jù)是否有誤，如果沒(méi)有誤的話立即分析原因，為什么會(huì)造成這樣？是正常波動(dòng)還是異常行為？如果是異常行為，那就要及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，畢竟問(wèn)題剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，還是有很多補(bǔ)救方法的。如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，等到最后損失慘重的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，那么可能就來(lái)不及補(bǔ)救了。

5．決策依據(jù)

在決策的時(shí)候需要有一個(gè)依據(jù)，需要利用數(shù)據(jù)幫助決策。

舉一個(gè)小例：如果你是一家公司的運(yùn)營(yíng)，老板告訴你最近利潤(rùn)不太樂(lè)觀，打算降低一下推廣費(fèi)用來(lái)提高利潤(rùn)，這時(shí)你是不是要直接聽(tīng)老板的話，降低推廣費(fèi)用呢？

肯定不行，你需要對(duì)目前的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。圖1-2所示為某店鋪流量來(lái)源數(shù)據(jù)圖，你需要對(duì)這個(gè)圖進(jìn)行分析，分析目前付費(fèi)流量情況如何，你還需要分析目前店鋪的推廣費(fèi)用是多少？目前店鋪推廣費(fèi)用帶來(lái)的效果怎樣？如果降低了推廣費(fèi)用會(huì)造成什么樣的影響？它會(huì)不會(huì)帶來(lái)更多的利潤(rùn)？如果不能達(dá)到目的，那么肯定就沒(méi)辦法降低。這些決策都是需要很多數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)的。

淘寶數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)請(qǐng)見(jiàn)附錄A。