序3 移動互聯網的第五維

某一天你睡到自然醒，以為又是美好的一天。習慣性拿起手機，卻發(fā)不出任何一條消息，你的通信錄變灰了，你的朋友圈沉默了，你的App找不到網頁了，你撥出的語音視頻甚至電話都無人接聽了。你不斷嘗試與外界建立聯系，每隔幾分鐘查看一次手機，但是仿若墜入無人值守的孤獨星球，接收不到任何回音，整個人被焦躁、不安、孤獨、恐懼等情緒包圍。手機和網絡系統癱瘓的這一天，帶給你的震撼感受可能幾年內都難以忘記。

一天不聯系，我們的友誼并不必然消失；一天不接觸新資訊，我們的思維并不必然落伍；一天不用手機，我們的生活秩序并不必然被打亂；但離開手機離開移動互聯網的那一刻，我們的神經卻必然陷入不安。重構了時空四維之后，移動互聯網對人類思維的重塑，算得上是另一種意義的第五維。

移動時代消費者的行為在發(fā)生變化，我想每個人都能感受得到。朋友聚會刷手機，購物娛樂刷手機，等車等座刷手機，看病掛號刷手機，不知道吃什么也刷手機。“一機在手天下都有”的觀念，成為現代人的共識；出門只帶手機，也是越來越多人的日常。移動互聯網讓手機像大腦的某個零件一樣，成為人體不可分割的“新器官”。

這些行為黏性生成的背后，是消費者自我認知的轉變。移動互聯網與人幾乎“形影不離”，帶來豐富信息的同時，也讓人的注意力成為這個時代最稀缺的資源。人或者說消費者的主體意識，漸漸蓋過信息本身。過去，我們會為更快打到車、吃到更美味的美食，而深覺移動互聯網便捷；現在，我們會因為外賣晚到了三分鐘、猜我喜歡不準確、竟然不能用支付寶等稍欠周到的服務而抱怨，甚至棄用，轉身投入其他商家的懷抱。過去，移動互聯網還只是工具，一種讓生活更便捷的工具；現在，移動互聯網是必需，必須隨時隨地滿足五花八門的需求，必須讓消費者覺得他分享出的注意力得到了高效的價值回報。

在移動互聯網的推動下，更注重自我的消費者思維重塑，如推倒多米諾骨牌一般摧毀過去的一切，不斷催生出新需求和新欲望，讓很多商家、企業(yè)無所適從，卻不得不做出改變。所有的生意都不得不從頭再來一遍。

身為媒體人，見證了越來越多的人加入“移商”隊伍中。但也深知浪潮背后的波濤洶涌，不是簡單“入網”“做App”就能輕松跨越的。在移動互聯網的第五維，長長的戰(zhàn)略規(guī)劃形同廢紙，再精準的產品定位也在隨波而流，不懂得如何觸及消費者內心的迷茫的商客不在少數。這樣一本講述移商的過去、現在、未來的書，出現得恰合時宜，全面剖析當前移商基因，或許你也能在其中找到制勝未來的答案。

時代的劇變已然發(fā)生，你所要做的，是和消費者一起改變。

《科技金融時報》總編 楊雨后