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- 銀行業從業人員資格認證考試教材編寫組
- 728字
- 2019-09-27 13:47:14
考點2 市場細分
（一）市場細分的定義
所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。
【例2-5】花旗銀行在金融產品創新的基礎上，尋找新的競爭武器，為不同目標市場提供不同金融產品，能夠提供多達500種金融產品給客戶，成為銀行（ ）的成功典范。
A．市場定位
B．市場細分、
C．選擇目標市場
D．專業化
【答案】B
【解析】所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。花旗銀行的上述做法符合市場細分的定義。
（二）市場細分的原則、標準與策略
市場細分的原則：可衡量性、可進入性、差異性、經濟性。
市場細分的標準：人口因素、地理因素、心理因素、行為因素、利益因素。
市場細分的策略：集中策略和差異性策略。集中策略是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，針對這一目標市場，只設計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入這一目標市場。差異性策略是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設計一個專門的營銷組合。
【例2-6】以下關于市場細分策略的說法，錯誤的是（ ）。
A．集中策略指銀行選擇一個子市場作為目標市場
B．集中策略的特點是目標集中，并盡全力試圖準確擊中要害
C．集中策略的優點是能集中精力、集中資源于某個子市場，營銷效果更明顯
D．集中策略通常為大型銀行所采取
【答案】D
【解析】集中策略的方法通常為資源不多的中小銀行所使用。