2.5 使用阿里旺旺交流工具

完成以上操作后，用戶(hù)就可以進(jìn)行網(wǎng)上交易了。要想更好地進(jìn)行交易，一個(gè)好的交流工具是必不可少的，而阿里旺旺是不錯(cuò)的選擇。

2.5.1 下載與安裝阿里旺旺

下載與安裝阿里旺旺的具體操作步驟如下。

Step 01 進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)。

1 在IE瀏覽器的地址欄中輸入淘寶首頁(yè)網(wǎng)址。

2 單擊“阿里旺旺”超鏈接。

Step 02 選擇阿里旺旺的類(lèi)型。

在打開(kāi)的頁(yè)面中，單擊“賣(mài)家用戶(hù)”按鈕。

Step 03 開(kāi)始下載。

在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“立即下載”按鈕。

Step 04 進(jìn)入“文件下載-安全警告”對(duì)話(huà)框。

在打開(kāi)的“文件下載-安全警告”對(duì)話(huà)框中單擊“保存”按鈕。

Step 05 選擇下載軟件的保存位置。

在打開(kāi)的“另存為”對(duì)話(huà)框中設(shè)置文件的保存位置，并單擊“保存”按鈕。

Step 06 開(kāi)始下載。

下載完成后，單擊“打開(kāi)文件夾”按鈕。

Step 07 打開(kāi)文件。

在打開(kāi)的窗口中雙擊“AliIM2012-taobao （7.00.13T）.exe”按鈕。

Step 08 打開(kāi)安裝向?qū)А?/p>

進(jìn)入安裝向?qū)ы?yè)面，直接單擊“下一步”按鈕。

Step 09 閱讀許可協(xié)議。

在“許可協(xié)議”界面直接單擊“下一步”按鈕。

Step 10 選擇安裝位置。

在“選擇安裝位置”界面單擊“預(yù)覽”按鈕。

Step 11 選擇文件夾。

1 在彈出的“瀏覽文件夾”對(duì)話(huà)框中選擇文件安裝的文件夾。

2 單擊“確定”按鈕。

Step 12 確認(rèn)安裝。

返回到“選擇安裝位置”界面，選擇好安裝位置后，單擊“安裝”按鈕。

Step 13 開(kāi)始安裝。

系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)安裝，并顯示安裝進(jìn)度。

Step 14 安裝完成。

安裝完成后，單擊“完成”按鈕即可。

2.5.2 添加聯(lián)系人

安裝完阿里旺旺聊天工具后，接下來(lái)要做的就是登錄聊天工具、添加好友。添加完成后，只要雙擊該好友的名稱(chēng)就可以打開(kāi)聊天窗口。

Step 01 輸入登錄信息。

1 雙擊“阿里旺旺”圖標(biāo)，在打開(kāi)的登錄窗口中輸入會(huì)員名和密碼。

2 單擊“登錄”按鈕。

Step 02 添加好友。

在打開(kāi)的阿里旺旺主界面上單擊“添加好友”按鈕。

Step 03 查找好友。

1 打開(kāi)“查找/添加”對(duì)話(huà)框，單擊“基本查找”標(biāo)簽。

2 在打開(kāi)的“基本查找”選項(xiàng)卡中選中“精確查找”單選按鈕，并輸入會(huì)員名。

3 單擊“查找”按鈕。

Step 04 確認(rèn)添加。

在打開(kāi)的對(duì)話(huà)框中顯示了查找到的好友，若確認(rèn)無(wú)誤，則單擊“加為好友”按鈕。

Step 05 安全驗(yàn)證。

1 在彈出的“阿里旺旺安全驗(yàn)證”對(duì)話(huà)框中輸入驗(yàn)證字符。

2 單擊“確定”按鈕。

Step 06 添加好友成功。

1 彈出“添加好友成功”對(duì)話(huà)框，選擇所添加的好友所屬的分組。

2 單擊“完成”按鈕，即可在對(duì)應(yīng)的分組中看到剛添加的好友了。

2.5.3 為聯(lián)系人分組

對(duì)于添加的好友，我們可以對(duì)其進(jìn)行分組，這樣會(huì)更加有利于管理，同時(shí)還可以幫助用戶(hù)更快、更方便地找到相應(yīng)的好友。分組的具體操作步驟如下。

Step 01 登錄阿里旺旺。

1 登錄阿里旺旺后，右擊“未分組好友”選項(xiàng)。

2 在彈出的快捷菜單中選擇“添加組”命令。

Step 02 新建組成功。

這時(shí)就可以在分組列表中看到新建組，輸入新組名稱(chēng)，然后按Enter鍵確認(rèn)。

Step 03 重命名新建組。

1 右擊“新建組”選項(xiàng)。

2 在彈出的快捷菜單中，選擇“重命名組”命令。

Step 04 輸入新建組的名稱(chēng)。

在彈出的文本框中輸入組名，如“高級(jí)會(huì)員”，然后按Enter鍵確認(rèn)。

Step 05 將好友分配到相應(yīng)的組。

1 添加了新的組后，可以將好友分配到相應(yīng)的組。如單擊“未分組好友”左側(cè)的展開(kāi)按鈕。

2 在下面的好友列表中選擇需要移動(dòng)的好友，然后右擊需要移動(dòng)的好友。

3 在彈出的快捷菜單中選擇“移動(dòng)好友”選項(xiàng)。

Step 06 選擇分組。

1 在彈出的“選擇組”對(duì)話(huà)框中選擇需要將好友移進(jìn)去的分組，如選擇“高級(jí)會(huì)員”分組。

2 選擇好分組后，單擊“確定”按鈕，即可將好友移動(dòng)到“高級(jí)會(huì)員”分組中。

2.5.4 和聯(lián)系人對(duì)話(huà)

下載并安裝阿里旺旺的主要目的就是為了與好友對(duì)話(huà)。使用阿里旺旺與聯(lián)系人對(duì)話(huà)的操作很簡(jiǎn)單，具體步驟如下。

Step 01 找到對(duì)話(huà)聯(lián)系人。

1 登錄阿里旺旺，找到要進(jìn)行對(duì)話(huà)的聯(lián)系人，然后右擊好友圖標(biāo)。

2 在彈出的快捷菜單中選擇“發(fā)送即時(shí)消息”命令。

Step 02 輸入對(duì)話(huà)內(nèi)容。

1 在彈出的對(duì)話(huà)窗口中單擊文本框，并輸入對(duì)話(huà)內(nèi)容。

2 輸入完成后，單擊“發(fā)送”按鈕即可。

Step 03 添加表情。

1 若要為對(duì)話(huà)的內(nèi)容添加表情，則右擊“選擇表情”圖標(biāo)。

2 在彈出的表情庫(kù)中選擇需要的表情即可。

Step 04 發(fā)送傳情動(dòng)漫、圖片、截圖、抖動(dòng)窗口等。

同添加表情一樣，要發(fā)送傳情動(dòng)漫、圖片、截圖、抖動(dòng)窗口等，只需單擊相應(yīng)的圖標(biāo)，按步驟操作即可。

2.5.5 查看聊天記錄

聊天記錄對(duì)于建立客戶(hù)檔案、總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)都很重要。通過(guò)它還可以查看用戶(hù)承諾過(guò)的口頭協(xié)議。查看聊天記錄的具體操作步驟如下。

Step 01 找到要查看消息所屬的好友。

1 登錄阿里旺旺，找到要查看消息所屬的好友。

2 雙擊找到的好友。

Step 02 查看消息記錄。

1 在彈出的聊天窗口中單擊“查看消息記錄”按鈕。

2 在聊天記錄欄就可以查看以往的對(duì)話(huà)內(nèi)容。