伴隨著外資銀行的涌進以及國內各股份制商業銀行的興起，目前商業銀行之間的競爭已經進入白熱化階段。但是隨著國民經濟的不斷發展，社會財富不斷積累，企業和個人希望得到的金融服務也更加多樣化、個性化，這無疑也為商業銀行的發展帶來了良好契機。因此，對國內商業銀行來說，要想成為競爭浪潮中的弄潮兒，必須緊緊把握時代脈搏，堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，分析并滿足客戶多樣化的現實的金融需求，同時深挖客戶潛在的金融需求，為客戶提供個性化、全方位的金融服務，從而為商業銀行的長遠發展奠定堅實的基礎。