序言

沒有企業可以忽略員工的績效，就像沒有企業可以忽視收入與利潤一樣。對于企業來說，用最少的成本創造更多的收益是其不懈的追求。而提升員工的績效，就是其減少投入、創造更多收益的最佳途徑。

提升員工績效的關鍵是對員工的績效做出科學、有效的測量。如果不能準確衡量員工的績效，那么，績效改善與提升也就無從談起了。為此，無論是企業還是研究機構都非常重視對員工績效考核技術的研究，諸如目標管理考核法、關鍵績效指標、平衡計分卡等績效考核方法也層出不窮。為了讓讀者系統地掌握這些績效考核方法，并能夠結合企業實際消化吸收，我們特意編寫了本書。

本書不僅介紹了績效考核的理論知識，還給出了績效考核工作所需的量表、制度、文案等模板。讀者通過閱讀本書不僅可以獲得理論知識水平的提升，還能提高績效考核工作的效率。

本書從績效考核基礎講起，內容涉及績效考核體系建設、目標管理法、關鍵績效指標、平衡計分卡等績效考核理論與技術，此外，還給出了高層管理者、生產人員、銷售人員、采購人員、技術人員以及職能管理人員的考核方案與量表，以達到方便讀者的目的。

本書與市面上同類圖書相比具有以下幾大特點。

★ 理論與實操相結合，理論與實操共通。

本書從企業績效考核理論與技術內容入手，詳細講述了績效考核技術、方法和技巧，并且通過“程序+文案”的方式給出了實務操作過程中所需的表格、方案，這樣可以方便讀者在學習績效考核理論與技術的同時掌握實務操作的知識，達到“理論與實操共通”的目的。

★ 更加注重考核技術講解。

績效考核技術的選用，對考核體系的建立過程以及運作過程，甚至對績效考核結果以及績效改進都會產生一定的影響。為此，我們著重講解了目前比較流行目標管理法、關鍵績效指標、平衡計分卡等考核技術。

★ 倡導因人而異的考核模式

不同的企業、不同的考核對象，績效考核技術的選擇應該有所區別，例如，針對高層管理者的考核方法肯定不適用于操作工人。為此，我們給出了企業最常見的五類人員的考核量表和考核方案。

員工績效考核工作是一個實操性很強的工作，我們在這里介紹的方法、技巧也注定只能是一點兒皮毛，希望能起到“拋磚引玉”的作用。在本書的編寫過程中，借鑒了一些國內外專家的著作和研究成果，在此深表感謝。

編者

2013年8月