2.1 成功店鋪剖析——淘寶網上再就業

這是一對夫妻在淘寶成功創業的故事：丈夫姓王，妻子姓李，他們在淘寶網上創業之前，每次都要走50公里的山路，然后坐火車到杭州叫賣竹籃。就是這樣辛苦的小生意，也在2002年失去了，“下崗”后的夫妻倆頓時失去了生活的方向……

成功要過三道關

這時，有位朋友告訴他們：不妨在新興起來的網絡上開店試試，網上開店要求低、花費少，通過網絡與顧客聯系，不需要面對面接觸。于是，這對夫妻心動了，把淘寶網當成了“救命稻草”，勇闖起步、困難和心態三關，成功地在淘寶創業。

在開網店之前，夫妻倆對計算機是一竅不通，妻子更是沒見過計算機，還是社區的計算機培訓班幫了他們的大忙。經過一個月的強化培訓，王先生學會了基本的開機、下載、安裝軟件和五筆打字等操作后，就先把網店開起來了。同時，王先生每天還要教妻子如何操作計算機。

開店初期生意特別冷清，幾個月一個客人都見不到。王先生靠堅定的耐心挺了過來。他說，做生意要有一個過程，好與壞都是自己慢慢經營出來的，急不得，只能一步步來。

后來，王先生網店的生意慢慢好起來。在經營過程中，各種問題層出不窮。其中，最讓王先生苦惱的是物流問題和顧客毫無理由的懷疑。為此，夫妻倆每天都要花相當多的時間和精力，耐心處理這兩方面的問題。詢問的人多時，需要同時回答幾個顧客的提問，在這個過程中他們逐漸總結出一些解決問題的方法和回答技巧。現在，他們一天可以輕松地處理1000多人次的咨詢。

誠信是事業成長的關鍵

王先生是一個性格內向的人，但是他做事認真、有耐心，靠著自己在大專學校學習的金融知識，把網店經營得有聲有色。

因為學過金融，王先生很快發現網店生意跟炒股有些相似，也可以逢低吸納，逢高拋出。即使他曾多次進行這樣的市場操作，但是他還一直堅持誠實守信的原則，不盲從進貨。當王先生每次遇到降價厲害的商品時，首先要調查商品的質量，確保商品質量過關；其次是分析該商品漲價的空間；最后才會根據分析的結果進貨。他曾經按10元/支的價格購買了5000支隔離修復霜，后來在市場價格上漲到30元時，他按7.5折（22.5元/支）的促銷價格在一個星期內把這批商品拋售出去，凈賺62500元。

王先生的開店心得

王先生通過自己的經歷，總結出成功開網店的經驗：“只要有信心，堅持不懈，一定會有成功的那一天。而且，開網店成本低，就算最后不成功，損失也比較少。所以，失業并不可怕，要勇于嘗試，下一個成功老板的也許就是你。”

妻子也表示，他們的網店之所以成功，秘訣就是誠信無欺，賣家只有做到“戒欺”，生意才能長盛不衰。