2.8 金點(diǎn)子點(diǎn)撥

Q01 如何在商品標(biāo)題中突出賣(mài)點(diǎn)

每天都會(huì)有很多同樣的商品發(fā)布到網(wǎng)上，要想取得成交的機(jī)會(huì)就必須想方設(shè)法地從這些商品中脫穎而出。而對(duì)于買(mǎi)家而言，雖然大家購(gòu)物的目的不同，但購(gòu)物的順序基本上是大同小異，先是搜索商品，然后看誰(shuí)的價(jià)格更吸引人、誰(shuí)的商品圖片更漂亮以及誰(shuí)對(duì)商品的介紹更詳細(xì)等。

當(dāng)買(mǎi)家搜索商品時(shí)，要想讓買(mǎi)家盡快地搜索到你的商品，則你的關(guān)鍵字必須在商品名稱(chēng)中體現(xiàn)出來(lái)，這樣你的商品被買(mǎi)家搜索到的幾率才會(huì)很大。要想在商品標(biāo)題中突出賣(mài)點(diǎn)需要注意以下幾點(diǎn)。

1) 價(jià)格信號(hào)

價(jià)格是每個(gè)買(mǎi)家都很關(guān)注的，也是最能直接使買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的因素。因此讓店里的寶貝具備一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)很重要。或是正在進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，可以用簡(jiǎn)短有力的詞在標(biāo)題中注明。

2) 標(biāo)注進(jìn)貨渠道

若你店鋪的商品是廠(chǎng)家直供或從國(guó)外直接購(gòu)進(jìn)的，可在標(biāo)題中加以注明，從而突出網(wǎng)店商品的獨(dú)特性。

3) 值得信賴(lài)的售后服務(wù)

由于網(wǎng)上不能面對(duì)面交易且看不到實(shí)物，許多買(mǎi)家都不愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。但若能提供值得信賴(lài)的售后服務(wù)就不一樣了。如不滿(mǎn)意10天內(nèi)無(wú)條件換貨，小家電全國(guó)聯(lián)保等，這些都可以在標(biāo)題中注明。

4) 注明店鋪高信譽(yù)度

如果店鋪的信譽(yù)度較高，可以在商品標(biāo)題中注明網(wǎng)店的信譽(yù)度。這樣可以增加買(mǎi)家對(duì)你店鋪的信任。

5) 標(biāo)出賣(mài)品超高的成交記錄

如店鋪中某件商品銷(xiāo)量在一段時(shí)間內(nèi)較高，就可在標(biāo)題中注明諸如“已熱銷(xiāo)****件”的文字。

6) 使用特殊符號(hào)

可以在商品標(biāo)題中插入特殊符號(hào)以讓標(biāo)題與眾不同，從而起到強(qiáng)調(diào)作用。

7) 添加網(wǎng)店名稱(chēng)

添加網(wǎng)店名稱(chēng)可以使商品具有統(tǒng)一性，這樣給人一種統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

Q02 讓店鋪更容易被搜索到

如果想讓你的店鋪更容易被搜索到，需要做到以下幾點(diǎn)。

(1) 多去淘寶社區(qū)發(fā)原創(chuàng)帖。帖子要盡量用心寫(xiě)，因?yàn)橹挥杏眯膶?xiě)出來(lái)的東西別人才可能用心去讀。這樣別人在體會(huì)你的心路歷程的同時(shí)，也會(huì)對(duì)你有一定的了解，大家做到心與心的交流，成為朋友，最終他也會(huì)去你的網(wǎng)店去逛逛。

(2) 設(shè)置寶貝發(fā)布順序。淘寶網(wǎng)上的寶貝排序原則是默認(rèn)快下架的寶貝靠前。發(fā)布寶貝也需按照熱點(diǎn)時(shí)間段來(lái)發(fā)布，一般是中午的11:00—13:00，下午的17:00—18:00，還有晚上的20:00—22:00。賣(mài)家應(yīng)根據(jù)需要發(fā)布商品或下架商品，才會(huì)達(dá)成目的。

(3) 設(shè)置有效的友情鏈接。主要是多跟大賣(mài)家互換友情鏈接，這樣他人固定的客戶(hù)群就有可能成為你的忠實(shí)客戶(hù)。要想獲得更多的友情鏈接，可以開(kāi)通阿里旺旺的推廣，這樣別人通過(guò)友情鏈接會(huì)來(lái)到你的店鋪購(gòu)買(mǎi)東西，成交之后提供友情鏈接的大賣(mài)家也會(huì)收取一定比例的傭金，這樣別人也會(huì)樂(lè)意跟你交換友情鏈接。

(4) 多去門(mén)戶(hù)網(wǎng)站留言。多去門(mén)戶(hù)網(wǎng)站留言固然重要，但更重要的是留言要用心，要讓別人覺(jué)得你是真心來(lái)幫助他們的，而不是來(lái)發(fā)廣告的。只有這樣，別人才會(huì)在感激你的同時(shí)，去你的“廣告位”看看。

Q03 快速突破零信用

俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難！在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，最難的就是開(kāi)店后的第一筆交易，也就是突破零信譽(yù)。通常可以向自己的朋友和周?chē)J(rèn)識(shí)的人推薦你的網(wǎng)上店鋪和商品，這樣做有以下好處。

(1) 對(duì)于你的朋友和認(rèn)識(shí)的人來(lái)說(shuō)，大家彼此知根知底，如果你的商品合他們的胃口，他們也有此需求，就會(huì)考慮首先購(gòu)買(mǎi)熟人的商品。如果他們無(wú)此需求，但在你的推薦下發(fā)現(xiàn)這件商品不錯(cuò)，可能也會(huì)為了幫你捧捧場(chǎng)而順便買(mǎi)上一件。

(2) 只要有10個(gè)以上的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了你的商品，你的信用就有1顆星了，有了信用度，就可以吸引買(mǎi)家了，商品就好賣(mài)多了。

(3) 新店開(kāi)張之初，很多新賣(mài)家還不是很了解網(wǎng)上的交易程序，即使進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也大都是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。所以，建議新手賣(mài)家可以先借與朋友的頭幾筆交易，熟悉整個(gè)交易程序，以免有人買(mǎi)了你的商品，你卻因不熟悉交易流程而中途出錯(cuò)。如果是因?yàn)檫@樣而得到買(mǎi)家的差評(píng)，就太不劃算了。

除此之外，新店促銷(xiāo)也是迅速突破零信用，提高銷(xiāo)售數(shù)量的常用方法。

Q04 設(shè)置賬戶(hù)安全

淘寶網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)有賣(mài)家店被盜竊，所以淘寶賣(mài)家需要多關(guān)注淘寶賬號(hào)密碼的安全，合理設(shè)置好自己淘寶賬戶(hù)的密碼是提高賬戶(hù)安全的重要因素。為了你的賬戶(hù)安全，在設(shè)置淘寶賬戶(hù)密碼時(shí)，可參考以下建議。

(1) 密碼長(zhǎng)度為6～16個(gè)字符。

(2) 設(shè)置時(shí)使用英文字母、數(shù)字和符號(hào)的組合，盡量不要有規(guī)律。

(3) 如果設(shè)置以下安全性過(guò)低的密碼，系統(tǒng)都會(huì)提醒修改密碼，直至符合安全性要求。

①密碼與會(huì)員名或電子郵件地址相同。

②全部由英文字母組成。

③全部由數(shù)字組成。

(4) 定期更改密碼，并做好書(shū)面記錄，以免忘記，保密性要做好。

(5) 在淘寶、支付寶和注冊(cè)郵箱中應(yīng)設(shè)置不同的密碼，以免一個(gè)賬戶(hù)被盜造成其他賬戶(hù)同時(shí)被盜。

Q05 處理不能提現(xiàn)的資金

對(duì)于不能提現(xiàn)的資金可以申請(qǐng)充值退回，其具體操作如下。

Step 01 登錄我的支付寶。

登錄我的支付寶后，單擊“提現(xiàn)”按鈕。

Step 02 申請(qǐng)充退。

若賬戶(hù)中沒(méi)有可提現(xiàn)的金額，會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)充值鏈接，單擊“申請(qǐng)充退”鏈接。

Step 03 申請(qǐng)充值退回。

若賬戶(hù)中有可提現(xiàn)的金額，則單擊“立即申請(qǐng)充值退回”按鈕。

Step 04 設(shè)置退回信息。

? 在需要原路退回的銀行訂單號(hào)上打鉤。

? 輸入需要原路退回的金額。

? 輸入支付寶密碼。

? 單擊“提交申請(qǐng)”按鈕。

Step 05 申請(qǐng)充值退回提交成功。

退回成功后，系統(tǒng)會(huì)提示將在2～5個(gè)工作日到賬。

Step 06 查看退回操作是否成功。

一切完成后，依次單擊“交易記錄/提現(xiàn)記錄/充值退回記錄”就可以查看之前的操作是否成功。