- 一本書讀懂O2O營銷
- 海天理財
- 2187字
- 2019-09-27 13:54:32
1.2.1 O2O之路的起點
騰訊憑借微信，一舉在移動端占據了巨大的用戶資源。2012年8月開始大力推廣公眾平臺，同時微信二維碼也得到了推廣。目前在不少餐廳，已經有到店掃二維碼關注餐廳賬號獲得優惠的服務出現了。淘寶本地生活已經運營了一段時間，并開始在一些城市的部分領域初見成效，此外2012年11月淘寶APP(Application，應用)推出了“查查附近的人在買什么”的功能，說明淘寶開始進行一些移動端線上線下互動的嘗試。如圖1.11所示，為淘寶APP的“查詢附近人的買什么”的功能。
圖1.11 附近人都在買什么
百度成立了LBS(Location Based Service，基于位置的服務)事業部，正是瞄準了移動互聯領域的種種機會。以高德為代表的地圖服務提供商，開始依托強大的地圖數據，整合線下資源企圖搭建基于POI(Point of Interest，興趣點)點的服務一體鏈條。在未來的一段時間，從不同角度入手的商家們，將分別在自己優勢的基礎上大顯身手。
雖然現在很多企業都在采取各種方式進行線上線下互動的嘗試，試行O2O模式，但是在這種模式發展的同時，許多人也會有這樣一個疑問：對于線下商家來說，O2O之路該以什么作為起點呢？對于這個問題，筆者將以陌陌的發展歷程為例，來解答關于O2O的起點疑惑。
在筆者看來，互聯網企業企圖“摧枯折腐”般改變傳統行業的氣勢，就如同當年工業革命時，人類面對自然的那股無與倫比的傲氣，但實際情況遠比想象中的要復雜和困難。正如同改造自然需要向自然鞠躬，革新傳統行業也需要遵循已經存在多年的規律。Offline to Online不僅指用戶需要從線下到線上，而且需求也應當產生于線下，同時采用線上方式優化。從這個意義上講，O2O的起點更應當集中于線下。
如果說微信的O2O偏重于個人消費，使用場景更多的是單個人對線下商家的選擇；那么陌陌的O2O則是偏重于群體消費，使用場景更多的是兩個人或一個群體對某線下商家的選擇，并且能將線上關系成功的延伸到線下。例如，基于地理位置的移動社交產品陌陌發布4.1版本增加了“發現”板塊，板塊內除整合“附近群組”、“附近留言”功能外，首次推出“附近活動”功能，如圖1.12所示。
圖1.12 陌陌的“發現”板塊和“附近活動”界面
專家提醒
用戶可以通過地理位置查找最新活動，活動分為音樂、戲劇、電影、聚會、講座、展覽、其他七大類，同時包含活動時間、地點、距離、價格等相關信息。該功能的推出讓用戶通過手機便可便捷地查看、參與并分享附近活動。用戶參與附近活動后，好友可以動態查看相關信息，同時用戶也可以通過陌陌、微博等社交網站邀請好友一同參加。
如果說交友平臺讓陌陌從0做到1000萬，那么讓陌陌從1000萬跳躍到5000萬的，正是看上去并不起眼的群組功能。這種群組功能讓陌陌的競爭能力、發展空間和商業化可能性提升了不止一個層次。
另外，陌陌推出的“附近活動”可以清晰地看到O2O接下來的發展道路，那就是以地理位置為核心發現周圍的優質商家。無獨有偶，美國最大的點評上市網站yelp同時也在自己的手機客戶端推出了“Near BY”功能，如圖1.13所示。之前他們的使用流程是找餐館看評論然后看位置，而新功能則是按照位置找餐館看評論。
圖1.13 yelp在自己的手機客戶端上推出了Near BY功能
專家提醒
在Facebook上，每月有近2.5億條狀態更新是帶有地理位置信息的。在最新發布的Facebook應用中，也新增了Near BY功能，從而正式開始利用這些龐大的數據。通過Near By，用戶可以查看附近的朋友去過或推薦過的酒吧、超市、餐廳等。
因此，如果陌陌做O2O的話，也會有不少屬于自己的優勢，如表1.5所示。
表1.5 陌陌轉型O2O的優勢
根據陌陌的官方數據，目前陌陌群組出現最頻繁的三個搜索關鍵詞分別是：LOL、麻將、交友。對這個數據稍微解讀一下，就可以發現一個很有趣的現象：LOL群組背后所代表的是學生群體，這些群組主要出現在大學城和高校附近；麻將群組則一般位于相對成熟的住宅區和公寓小區；至于交友，群組成員大多數都是大中型商圈的城市白領和藍領。這一方面說明了陌陌群組的確已經全面滲透到90后的學生群體和80后的上班族群體中，并深深地扎根在高校、小區、商圈等城市中人流量最集中的地方；另一方面，這些基于興趣圖譜形成的群組絕大部分都與線下活動緊密相連，正是這一點，展現了陌陌開拓O2O商業模式的可行性。
從陌陌、騰訊、淘寶和百度等企業如火如荼的O2O發展模式可以預見，在未來的一段時間，從不同角度入手的巨頭們，將分別在自己優勢的基礎上，不斷瓜分市場，同時形成相對激烈的競爭，傳統行業的O2O發展，終于讓巨頭們更近距離地聚到了一起。
互聯網巨頭們在O2O市場上投入了大量資本，這些資本能夠建立起足夠靈活的平臺，形成活的生態圈，在每一個垂直細分領域，甚至不同的城市，都會產生各式各樣的產業鏈。也就是說，巨頭建立平臺，平臺上有成千上萬的不同背景的人各展其才，提供成千上萬的服務，才是將來O2O領域的繁榮景象。
那么，我們如何借助這些成熟的O2O平臺，來走好屬于自己的O2O之路的第一步呢？其實，國內已經有了不少優秀案例：“餓了么”從長三角高校開始，逐步擴大送餐范圍，到目前已經覆蓋到多個大中型城市；“易到用車”針對大城市打車難的問題，提供服務使得用戶可以通過APP叫車，目前價格已經能與出租車形成競爭關系；各類電影票應用和服務，則針對用戶“選座”的需求，提供服務，吸引用戶使用線上工具，享受更便捷、貼心的服務；以及前面提到的陌陌“附近活動”……
這些由互聯網創業者開創的服務，實際上都是針對傳統行業存在的明顯不足進行的改進，能夠獲得用戶足以證明這一點。O2O現階段更多的是一個概念和實踐，如果說傳統的互聯網是大海，那么線上線下結合的O2O則是廣闊的天空。