1.2.1 O2O之路的起點

騰訊憑借微信，一舉在移動端占據(jù)了巨大的用戶資源。2012年8月開始大力推廣公眾平臺，同時微信二維碼也得到了推廣。目前在不少餐廳，已經(jīng)有到店掃二維碼關(guān)注餐廳賬號獲得優(yōu)惠的服務(wù)出現(xiàn)了。淘寶本地生活已經(jīng)運營了一段時間，并開始在一些城市的部分領(lǐng)域初見成效，此外2012年11月淘寶APP(Application，應(yīng)用)推出了“查查附近的人在買什么”的功能，說明淘寶開始進行一些移動端線上線下互動的嘗試。如圖1.11所示，為淘寶APP的“查詢附近人的買什么”的功能。

百度成立了LBS(Location Based Service，基于位置的服務(wù))事業(yè)部，正是瞄準(zhǔn)了移動互聯(lián)領(lǐng)域的種種機會。以高德為代表的地圖服務(wù)提供商，開始依托強大的地圖數(shù)據(jù)，整合線下資源企圖搭建基于POI(Point of Interest，興趣點)點的服務(wù)一體鏈條。在未來的一段時間，從不同角度入手的商家們，將分別在自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上大顯身手。

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都在采取各種方式進行線上線下互動的嘗試，試行O2O模式，但是在這種模式發(fā)展的同時，許多人也會有這樣一個疑問：對于線下商家來說，O2O之路該以什么作為起點呢？對于這個問題，筆者將以陌陌的發(fā)展歷程為例，來解答關(guān)于O2O的起點疑惑。

在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)企圖“摧枯折腐”般改變傳統(tǒng)行業(yè)的氣勢，就如同當(dāng)年工業(yè)革命時，人類面對自然的那股無與倫比的傲氣，但實際情況遠(yuǎn)比想象中的要復(fù)雜和困難。正如同改造自然需要向自然鞠躬，革新傳統(tǒng)行業(yè)也需要遵循已經(jīng)存在多年的規(guī)律。Offline to Online不僅指用戶需要從線下到線上，而且需求也應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生于線下，同時采用線上方式優(yōu)化。從這個意義上講，O2O的起點更應(yīng)當(dāng)集中于線下。

如果說微信的O2O偏重于個人消費，使用場景更多的是單個人對線下商家的選擇；那么陌陌的O2O則是偏重于群體消費，使用場景更多的是兩個人或一個群體對某線下商家的選擇，并且能將線上關(guān)系成功的延伸到線下。例如，基于地理位置的移動社交產(chǎn)品陌陌發(fā)布4.1版本增加了“發(fā)現(xiàn)”板塊，板塊內(nèi)除整合“附近群組”、“附近留言”功能外，首次推出“附近活動”功能，如圖1.12所示。

如果說交友平臺讓陌陌從0做到1000萬，那么讓陌陌從1000萬跳躍到5000萬的，正是看上去并不起眼的群組功能。這種群組功能讓陌陌的競爭能力、發(fā)展空間和商業(yè)化可能性提升了不止一個層次。

另外，陌陌推出的“附近活動”可以清晰地看到O2O接下來的發(fā)展道路，那就是以地理位置為核心發(fā)現(xiàn)周圍的優(yōu)質(zhì)商家。無獨有偶，美國最大的點評上市網(wǎng)站yelp同時也在自己的手機客戶端推出了“Near BY”功能，如圖1.13所示。之前他們的使用流程是找餐館看評論然后看位置，而新功能則是按照位置找餐館看評論。

因此，如果陌陌做O2O的話，也會有不少屬于自己的優(yōu)勢，如表1.5所示。

根據(jù)陌陌的官方數(shù)據(jù)，目前陌陌群組出現(xiàn)最頻繁的三個搜索關(guān)鍵詞分別是：LOL、麻將、交友。對這個數(shù)據(jù)稍微解讀一下，就可以發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：LOL群組背后所代表的是學(xué)生群體，這些群組主要出現(xiàn)在大學(xué)城和高校附近；麻將群組則一般位于相對成熟的住宅區(qū)和公寓小區(qū)；至于交友，群組成員大多數(shù)都是大中型商圈的城市白領(lǐng)和藍領(lǐng)。這一方面說明了陌陌群組的確已經(jīng)全面滲透到90后的學(xué)生群體和80后的上班族群體中，并深深地扎根在高校、小區(qū)、商圈等城市中人流量最集中的地方；另一方面，這些基于興趣圖譜形成的群組絕大部分都與線下活動緊密相連，正是這一點，展現(xiàn)了陌陌開拓O2O商業(yè)模式的可行性。

從陌陌、騰訊、淘寶和百度等企業(yè)如火如荼的O2O發(fā)展模式可以預(yù)見，在未來的一段時間，從不同角度入手的巨頭們，將分別在自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷瓜分市場，同時形成相對激烈的競爭，傳統(tǒng)行業(yè)的O2O發(fā)展，終于讓巨頭們更近距離地聚到了一起。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在O2O市場上投入了大量資本，這些資本能夠建立起足夠靈活的平臺，形成活的生態(tài)圈，在每一個垂直細(xì)分領(lǐng)域，甚至不同的城市，都會產(chǎn)生各式各樣的產(chǎn)業(yè)鏈。也就是說，巨頭建立平臺，平臺上有成千上萬的不同背景的人各展其才，提供成千上萬的服務(wù)，才是將來O2O領(lǐng)域的繁榮景象。

那么，我們?nèi)绾谓柚@些成熟的O2O平臺，來走好屬于自己的O2O之路的第一步呢？其實，國內(nèi)已經(jīng)有了不少優(yōu)秀案例：“餓了么”從長三角高校開始，逐步擴大送餐范圍，到目前已經(jīng)覆蓋到多個大中型城市；“易到用車”針對大城市打車難的問題，提供服務(wù)使得用戶可以通過APP叫車，目前價格已經(jīng)能與出租車形成競爭關(guān)系；各類電影票應(yīng)用和服務(wù)，則針對用戶“選座”的需求，提供服務(wù)，吸引用戶使用線上工具，享受更便捷、貼心的服務(wù)；以及前面提到的陌陌“附近活動”……

這些由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者開創(chuàng)的服務(wù)，實際上都是針對傳統(tǒng)行業(yè)存在的明顯不足進行的改進，能夠獲得用戶足以證明這一點。O2O現(xiàn)階段更多的是一個概念和實踐，如果說傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是大海，那么線上線下結(jié)合的O2O則是廣闊的天空。