1.1.5 O2O與傳統電子商務的區別

O2O與傳統的電子商務有很大的區別，傳統的電子商務主要包括B2C、B2B以及C2C三大模式，如圖1.7所示。

● B2B:B2B(Business to Business)是企業對企業之間的營銷關系，它通過B2B網站將企業內部網與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展(Business Development)。比較知名的B2B網站有阿里巴巴、慧聰網、Makepolo、企匯網等。

● B2C:B2C(Business to Customer)電子商務是以互聯網為主要手段，由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。B2C模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大地提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。目前國內市場上的主流B2C電商品牌當屬天貓商城、京東商城和凡客誠品了。

● C2C:C2C是指個人與個人之間的電子商務。C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer)，而C2C即Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。比如一個消費者有一臺舊電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，這種交易類型就稱為C2C電子商務。比較知名的C2C網站有淘寶網、拍拍網、易趣網、一拍網、百度有啊、D客商城等。

如圖1.8所示，可以看出傳統的電子商務有很大的局限性，很多日常消費項目無法通過快遞公司裝到包裝盒里送到消費者家中，而這些服務正是O2O模式的根基。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務。

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與支付后，需去線下享受服務。例如機票類、旅游類都可以在線上進行消費，線下進行服務。O2O是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。O2O模式吸引的資金區別于增值服務以及實物B2C營銷模式的最關鍵點在于，O2O模式所預期的現金流來源于用戶現實生活，即具有持續性、剛性。如圖1.9所示為O2O與B2C、C2C的范圍比較。

總的來說，O2O模式和傳統電子商務模式最大的區別就是：一種是把消費者從線上帶到線下消費，一種是把線下的群體帶到線上消費，如圖1.10所示。