1.6 上手5：流程規(guī)范

怎樣才能做好工作，盡快勝任崗位？會(huì)出怎樣的狀況、差錯(cuò)，導(dǎo)致工作頻繁延誤？從知識(shí)、技能、態(tài)度來(lái)看，知識(shí)不在于全面，而在于能轉(zhuǎn)化為實(shí)務(wù)操作技巧。對(duì)于HR新手來(lái)說(shuō)，光看職位說(shuō)明書是沒(méi)有用的，而是要通過(guò)具體的工作事項(xiàng)辦理，提煉出“工作流程”。有的公司，在ISO體系、有作業(yè)指導(dǎo)書，這就是對(duì)工作步驟的細(xì)分，明確了員工什么時(shí)間、做什么事情、投入什么、如何加工、產(chǎn)出什么。

人力資源專員，也要有這種“投入—加工—產(chǎn)出”的概念。每做一件事情之前，都要想一想：依據(jù)（法規(guī)政策，公司內(nèi)部規(guī)章制度）是什么，需要準(zhǔn)備哪些材料、是否齊全，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、崗位人員是否簽字確認(rèn)（投入）；是根據(jù)明確的書面規(guī)定操作的，還是自己的主觀設(shè)想（加工）；這項(xiàng)工作要提交給誰(shuí)，在什么時(shí)間提交（產(chǎn)出）。