1.2 上手1：熟悉情況

新員工報到入職當天，先由人力資源部按照正常流程辦理入職手續。可能包括：提交核對身份證、相關證件，簽訂勞動合同，領取門禁卡（飯卡）、員工牌，開通公司郵箱、辦公系統OA賬號，辦理工資卡，發放員工手冊、電腦、必要的辦公用品等。可通過郵箱發放通訊錄，請新員工去OA下載并自學公司規章制度、財務報銷流程等，還可以直接把職位說明書發給他。

然后，人力資源部經理（或直接主管）找新員工談話。除了表示歡迎，還要交代他盡快熟悉情況，包括公司、本部門、本崗位的情況。

熟悉情況包含以下幾種意思。

第一種意思，熟悉辦公環境。包括吃飯的地方（自辦食堂，外包的餐廳，周邊的小餐館，外賣等）在哪里，洗手間在哪里，打印機在哪里，開水房（飲水機）在哪里，自己的工位在哪里，其他辦公室的布局等。

第二種意思，熟悉人頭。一是了解組織架構，二是看通訊錄，三是對照通訊錄上的人名，通過電話、郵件、QQ等在工作接觸中與其熟悉起來，能盡快將名字與他的信息（部門，職務，工作范圍）、長相等對應起來。

第三種意思，熟悉公司規章制度。包括上下班時間，遲到早退的扣罰，打卡考勤的規定，請假規定等。

第四種意思，熟悉工作情況。一是前任移交的工作，包括資料、流程的熟悉；二是本崗位的職責，匯報關系；三是工作周報、月報的交代。

規范的離職移交，應該有待辦事項；或者直接主管從現有工作中剝離、羅列的事項。這些事項，一般都是具體的任務，對熟手來說不難，但對新手來說，這些待辦事項、羅列事項，正是入門的開篇，也是試用期、實習期的基本考驗。

一般來說，談話結束后，在一周內，HR新手就應去OA下載各種制度文件，在短時間內，對公司、部門的情況有個大致的了解。