推薦序一
流行的管理與經典的管理

肖知興

管理學教授，領教工坊創始人，北大匯豐創新領導力中心主任

研究西方管理學的歷史后，大家會發現，管理學誕生一百多年來，每隔20～30年，理性主義和人文主義交替成為管理學的主流。交替周期基本與宏觀經濟周期吻合，蕭條期人文主義主導，繁榮期理性主義主導。當企業績效更多地取決于資本管理時，信奉理性主義；當企業績效更多取決于勞動管理時，則信奉人文主義。更簡單地說，實業界缺什么，理論界就會喊什么。繁榮期容易浪費，所以強調理性，強調控制，節流增效；蕭條期預算緊縮，所以強調信任，放手讓員工去創新，開源增效。

某種意義上，這種周期性與時尚業的流行趨勢沒有本質的不同。經濟上升期，一般流行短裙子和冷色、中性色，鞋跟偏高。人生苦短、夜夜笙歌、及時行樂等成為各類領導品牌的集體潛意識。經濟下行期，則一般流行長裙子和暖色調、粉色調，鞋跟偏矮。夢幻世界、獨處空間、庇護港灣等溫暖系的話語成為更容易流行的品牌主題。箱底奶奶的裙子突然被翻出來又成為時髦單品，就與這種周而復始的流行性相關。

所以，一種管理理論是否流行更多地取決于當時的經濟、社會、政治背景，與這種理論本身是否正確、是否有效、是否適用反而關系不是最大。當然，另一方面，凡是準確地抓住了深層次、本質性問題的管理理論，不管當時是否流行，一般都能夠經得起時間的考驗，會逐漸成為歷代管理者學習和奉行的經典。例如，上述的每20～30年的一個流行周期很多都給我們留下了經典的管理理論，理性主義如科學管理學派，人文主義如人際關系學派，都是當時蔚然成風的管理思潮。

因為流行與否更大程度上依賴于對一個階段的大眾情緒的把握（算命先生、媒體主編、蠱惑人心的政客都不同程度地具有這種能力），這就帶來了一種炮制流行管理理論的商機。這種人往往首先需要充當一種類似“天氣預報員”的角色，努力準確判斷社會熱點，迎頭趕上；然后是用各種商業和非商業手段添油加醋，添柴加火；最終目的是在該理論流行周期結束之前努力收獲最大的名利。至于這種理論多大程度上符合嚴謹的理論和實證的學術邏輯，是否能真正幫助企業人把企業做得更好，就基本不是他們最操心的事情了。

做企業的人很精明，他們為什么會給這種賣蛇油、大力丸、狗皮膏藥的人買單呢？智者千慮，必有一失。至智者察人則明，察己則暗。企業人面臨的市場競爭越劇烈，變化越大，不確定性越大，他們的焦慮程度越高，對號稱能解決你問題的理論的免疫能力就越小，尤其是對那種號稱能夠立竿見影、一勞永逸地解決你所有的、一切的管理問題的流行理論的免疫能力。當然，另外一方面，不可否認的是，企業人越是缺乏基本的科學素養，越是浮躁，越是急于發財，他們對這種流行理論的需求就越大，上當受騙、花冤枉錢的概率也就越大。

越是流行性的、流行周期越短的管理理論，越是需要用各種裝神弄鬼的手段來包裝其“管理大師”。道理很簡單，只有這樣才能提高這種流行管理理論的投資回報率。與這種管理大師關系密切的三個行業是商學院、咨詢機構和培訓機構。正規商學院一般都是非營利機構，加上商學院教授對學術邏輯的尊重，一般而言，他們努力去包裝這種管理大師的動機較弱；咨詢機構收款往往稍滯后于服務，所以面對客戶的“預算硬約束”，包裝這種管理大師的成功率不高；與之相比，培訓和類培訓行業對這種管理大師的需求量較大。反正光說不練，對企業的危害性相對較小。

明白這個道理，大家對于過去一兩年企業界熱炒的各種管理概念和管理理論，如顛覆式創新、裂變式創業、事業合伙人等，就應該有個清醒和全面的認識了。首先，他們不是什么新理論；其次，它們未必能解決你的問題；最重要的是，不要因為盲從這些流行理論而傷害到企業的長期發展。流行的管理理論的主要作用本來就是撫慰那部分比較浮躁的企業人的，一個愿打，一個愿挨，公平交易。如何讓企業更有效、更好，從來就不是他們真正關心的問題。讓企業更有效、更好，只能靠掉頭離開各種峰會、論壇、大賽，回到企業，回到市場，回到客戶，尊重一時一地的各種條件，因地制宜，因時而變，扎扎實實、腳踏實地去做好企業的每一件事情。

塞氏企業的自組織的傳奇在20世紀末已經成為經典，作為企業文化的最典型的案例，進入了很多主流的商學院和教科書。他們沒有管理制度，沒有組織架構，沒有正式職位，想什么時候上班就什么時候上班，想什么時候創業就什么時候創業，不僅自己給自己定薪水，連老板的薪水也都由他們定……中國的“互聯網思維大師”想到的，他們做到了；互聯網思維大師沒想到的，他們也做到了。但是，所有的管理真理都是局部的真理；所有的管理實踐都是本地的實踐。仔細閱讀，他們這種烏托邦式的管理方式背后其實有很多不可或缺的前提條件，如里卡多·塞姆勒本人的個性和價值觀、塞氏企業所處的行業的競爭格局、巴西這個南美國家的歷史和文化，等等。新世紀以來，塞氏企業發生的種種變化，也是這些前提條件發生變化的結果。

經歷了這波互聯網思維大潮洗禮的中國企業人，應該對西方有兩個管理學界（大眾管理學和學術管理學），且這兩個學界甚至老死不相往來的情況多一份理解了。流行的可以成為經典，如果它們確實原創性地抓住了一個深層次的本質問題，其學術邏輯經得住時間和歷史的考驗，而且大師們自己不那么熱衷于名利，沒有到處留情，扔下太多的爛攤子的話。但大多數流行的東西，往往是無法滿足這幾個條件的。

《塞氏企業》這本書的啟示也在于此，里卡多·塞姆勒在20世紀80年代重塑塞氏企業的變革實驗，從放棄通過收購做大企業規模開始，回到自己的本心，回到企業的現實，回到人性的根本，而不是在管理概念上追新逐異。所以，在這個日益浮躁和喧囂的時代，讓我們回到當下，關注現實吧！