推薦序三

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學(xué)院是因循彼得·德魯克和伊藤雅俊命名的。德魯克生前擔(dān)任瑪麗·蘭金·克拉克社會(huì)科學(xué)與管理學(xué)教席教授長(zhǎng)達(dá)三十余載，而伊藤雅俊則受到日本商業(yè)人士和企業(yè)家的高度評(píng)價(jià)。

彼得·德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的作品涵蓋了39本著作和無(wú)數(shù)篇文章。在德魯克學(xué)院，我們將他的著述加以濃縮，稱之為“德魯克學(xué)說(shuō)”，以擷取德魯克著述在五個(gè)關(guān)鍵方面的精華。

我們用以下框架來(lái)呈現(xiàn)德魯克著述的現(xiàn)實(shí)意義，并呈現(xiàn)他的管理理論對(duì)當(dāng)今社會(huì)的深遠(yuǎn)影響。

這五個(gè)關(guān)鍵方面如下。

（1）對(duì)功能社會(huì)重要性的信念。一個(gè)功能社會(huì)需要各種可持續(xù)性的組織貫穿于所有部門，這些組織皆由品行端正和有責(zé)任感的經(jīng)理人來(lái)運(yùn)營(yíng)，他們很在意自己為社會(huì)帶來(lái)的影響以及所做的貢獻(xiàn)。德魯克有兩本書堪稱他在功能社會(huì)研究領(lǐng)域的奠基之作。第一本書是《經(jīng)濟(jì)人的末日》（1939年），“審視了法西斯主義的精神和社會(huì)根源”。然后，在接下來(lái)出版的《工業(yè)人的未來(lái)》（1942年）一書中，德魯克闡述了自己對(duì)第二次世界大戰(zhàn)后社會(huì)的展望。后來(lái)，因?yàn)閷?duì)健康組織對(duì)功能社會(huì)的重要作用興趣盎然，他的主要關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到了商業(yè)。

（2）對(duì)人的關(guān)注。德魯克篤信管理是一門博雅藝術(shù)，即建立一種情境，使博雅藝術(shù)在其中得以踐行。這種哲學(xué)的宗旨是：管理是一項(xiàng)人的活動(dòng)。德魯克篤信人的潛質(zhì)和能力，而且認(rèn)為卓有成效的管理者是通過(guò)人來(lái)做成事情的，因?yàn)楣ぷ鲿?huì)給人帶來(lái)社會(huì)地位和歸屬感。德魯克提醒經(jīng)理人，他們的職責(zé)可不只是給大家發(fā)一份薪水那么簡(jiǎn)單。

對(duì)于如何看待客戶，德魯克也采取“以人為本”的思想。他有一句話人人知曉，即客戶決定了你的生意是什么，這門生意出品什么以及這門生意日后能否繁榮，因?yàn)榭蛻糁粫?huì)為他們認(rèn)為有價(jià)值的東西買單。理解客戶的現(xiàn)實(shí)以及客戶崇尚的價(jià)值是“市場(chǎng)營(yíng)銷的全部所在”。

（3）對(duì)績(jī)效的關(guān)注。經(jīng)理人有責(zé)任使一個(gè)組織健康運(yùn)營(yíng)并且持續(xù)下去。考量經(jīng)理人的憑據(jù)是成果，因此他們要為那些成果負(fù)責(zé)。德魯克同樣認(rèn)為，成果負(fù)責(zé)制要滲透到組織的每一個(gè)層面，務(wù)求淋漓盡致。

制衡的問(wèn)題在德魯克有關(guān)績(jī)效的論述中也有所反映。他深諳若想提高人的生產(chǎn)力，就必須讓工作給他們帶來(lái)社會(huì)地位和意義。同樣，德魯克還論述了在延續(xù)性和變化二者間保持平衡的必要性，他強(qiáng)調(diào)面向未來(lái)并且看到“一個(gè)已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)”是經(jīng)理人無(wú)法回避的職責(zé)。經(jīng)理人必須能夠探尋復(fù)雜、模糊的問(wèn)題，預(yù)測(cè)并迎接變化乃至更新所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，要能看到事情目前的樣貌以及可能呈現(xiàn)的樣貌。

（4）對(duì)自我管理的關(guān)注。一個(gè)有責(zé)任心的工作者應(yīng)該能驅(qū)動(dòng)他自己，能設(shè)立較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并且能控制、衡量并指導(dǎo)自己的績(jī)效。但是首先，卓有成效的管理者必須能自如地掌控他們自己的想法、情緒和行動(dòng)。換言之，內(nèi)在意愿在先，外在成效在后。

（5）基于實(shí)踐的、跨學(xué)科的、終身的學(xué)習(xí)觀念。德魯克崇尚終身學(xué)習(xí)，因?yàn)樗嘈沤?jīng)理人必須要與變化保持同步。但德魯克曾經(jīng)也有一句名言：“不要告訴我你跟我有過(guò)一次精彩的會(huì)面，告訴我你下周一打算有哪些不同。”這句話的意思正如我們理解的，我們必須關(guān)注“周一早上的不同”。

這些就是“德魯克學(xué)說(shuō)”的五個(gè)支柱。如果你放眼當(dāng)今各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這五個(gè)支柱恰好代表了五個(gè)關(guān)鍵方面，它們始終貫穿交織在許多公司使命宣言傳達(dá)的訊息中。我們有誰(shuí)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)高管宣稱要回饋他們的社區(qū)，要欣然采納以人為本的管理方法和跨界協(xié)同呢？

彼得·德魯克的遠(yuǎn)見卓識(shí)在于他將管理視為一門博雅藝術(shù)。他的理論鼓勵(lì)經(jīng)理人去應(yīng)用“博雅藝術(shù)的智慧和操守課程來(lái)解答日常在工作、學(xué)校和社會(huì)中遇到的問(wèn)題”。也就是說(shuō)，經(jīng)理人的目光要穿越學(xué)科邊界來(lái)解決這世上最棘手的一些問(wèn)題，并且堅(jiān)持不懈地問(wèn)自己：“你下周一打算有哪些不同？”

彼得·德魯克的影響不限于管理實(shí)踐，還有管理教育。在德魯克學(xué)院，我們用“德魯克學(xué)說(shuō)”的五個(gè)支柱來(lái)指導(dǎo)課程大綱設(shè)計(jì)，也就是說(shuō)，我們按照從如何進(jìn)行自我管理到組織如何介入社會(huì)這個(gè)次序來(lái)給學(xué)生開設(shè)課程。

德魯克學(xué)院一直十分重視自己的畢業(yè)生在管理實(shí)踐中發(fā)揮的作用。其實(shí)，我們的使命宣言就是：

 

通過(guò)培養(yǎng)改變世界的全球領(lǐng)導(dǎo)者，來(lái)提升世界各地的管理實(shí)踐。

 

有意思的是，世界各地的管理教育機(jī)構(gòu)也很重視它們的學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)。事實(shí)上，這已經(jīng)成為國(guó)際精英商學(xué)院協(xié)會(huì)（AACSB）認(rèn)證的主要標(biāo)志之一。國(guó)際精英商學(xué)院協(xié)會(huì)“始終致力于增進(jìn)商界、學(xué)者、機(jī)構(gòu)以及學(xué)生之間的交融，從而使商業(yè)教育能夠與商業(yè)實(shí)踐的需求步調(diào)一致”。

最后我想談?wù)劦卖斂撕凸芾斫逃业挠^點(diǎn)來(lái)自2001年11月BizEd雜志第1期對(duì)彼得·德魯克所做的一次訪談，這本雜志由商學(xué)院協(xié)會(huì)出版，受眾是商學(xué)院。在訪談中，德魯克被問(wèn)道：在諸多事項(xiàng)中，有哪三門課最重要，是當(dāng)今商學(xué)院應(yīng)該教給明日之管理者的？

德魯克答道：

 

第一課，他們必須學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。太多的人仍在指望人事部門來(lái)照顧他們，他們不知道自己的優(yōu)勢(shì)，不知道自己的歸屬何在，他們對(duì)自己毫不負(fù)責(zé)。

第二課也是最重要的，要向上看，而不是向下看。焦點(diǎn)仍然放在對(duì)下屬的管理上，但應(yīng)開始關(guān)注如何成為一名管理者。管理你的上司比管理下屬更重要。所以你要問(wèn)：“我應(yīng)該為組織貢獻(xiàn)什么？”

最后一課是必須修習(xí)基本的素養(yǎng)。是的，你想讓會(huì)計(jì)做好會(huì)計(jì)的事，但你也想讓她了解其他組織的功能何在。這就是我說(shuō)的組織的基本素養(yǎng)。這類素養(yǎng)不是學(xué)一些相關(guān)課程就行了，而是與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

 

憑我一己之見，德魯克在2001年給出的這則忠告，放在今日仍然適用。卓有成效的管理者需要修習(xí)自我管理，需要向上管理，也需要了解一個(gè)組織的功能如何與整個(gè)組織契合。

彼得·德魯克對(duì)管理實(shí)踐的影響深刻而巨大。他涉獵廣泛，他的一些早期著述，如《管理的實(shí)踐》（1954年）、《卓有成效的管理者》（1966年）以及《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（1985年），都是我時(shí)不時(shí)會(huì)翻閱研讀的書籍，每當(dāng)我作為一個(gè)商界領(lǐng)導(dǎo)者被諸多問(wèn)題困擾時(shí)，我都會(huì)從這些書中尋求答案。

珍妮·達(dá)羅克

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學(xué)院院長(zhǎng)

亨利·黃市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新教授

美國(guó)加州克萊蒙特市