后電商時代的理論基石

電子商務(wù)一直是觀察信息經(jīng)濟的絕佳窗口。如果把電商20多年來的發(fā)展劃分為兩個階段的話，前一個階段大致完成了量的擴張、基礎(chǔ)設(shè)施的塑造和電商認(rèn)知的普及。大致從5年前，電子商務(wù)進入了新的發(fā)展階段——后電商時代。

2016年10月，馬云在云棲大會上作出了這樣的斷言：純電商時代過去了。在我看來，這意味著后電商時代的到來。后電商時代的三個主要特征是：

● 從占有到分享（Sharing economy，分享經(jīng)濟）。

● 產(chǎn)消合一（Prosumer，既是消費者同時也是生產(chǎn)者）。

● 社交商務(wù)和移動商務(wù)的崛起（Social Business & Mobile Business）。

后電商時代需要將交易行為納入社交網(wǎng)絡(luò)的框架下重新思考，需要深入挖掘生產(chǎn)者、交易者在大量交流、交易、溝通過程中，消費意愿的形成、聚集與傳遞機制。這些內(nèi)容，總體上都超脫于傳統(tǒng)主流經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)的視野之外。

張翼成教授的學(xué)說中，雖然沒有明確將消費者的“隱性需求”表達(dá)為“消費意愿”，但旨趣是一致的。消費意愿是互聯(lián)網(wǎng)背景下消費者理論研究的焦點、難點。消費意愿，并非欲望驅(qū)使下的消費需求，而是與消費心理預(yù)期、社會互動環(huán)境、文化生態(tài)密切關(guān)聯(lián)的復(fù)雜心理活動。在社交或交易環(huán)境下，消費者意愿表達(dá)所呈現(xiàn)出的“意向性活動”，作為內(nèi)心需求對外界的投射，揭示出消費者認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知行為的隱性特征。信息時代如何理解人的消費意愿，將充分揭示物質(zhì)與精神需求滿足的交叉點，也是解開“爽”（FLOW，美國心理學(xué)家、“心流之父”米哈里·希斯贊特米哈伊的術(shù)語）的深層結(jié)構(gòu)的重要途徑。

后電商時代，需要建立全新的認(rèn)知框架，理解充分連接、交互、協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，積極的、主動的人性（如消費意愿），在交易、交往的復(fù)合網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出何種行為模式，并以何種可觀察的方式測量、表征，是理解后電商時代新消費者的重要框架。

我相信，張翼成團隊的這部著作，為后電商時代，為信息經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，定會貢獻(xiàn)富有啟發(fā)的原創(chuàng)思想，為構(gòu)建信息經(jīng)濟的理論體系，提供重要的思想基石。