速度即一切，每一秒都很重要

這是一個相當常見的情況。我們的客戶知道他們需要改變運營的速度，但他們的最大難題是不知道如何改變。當我問寶潔的一位贊助人，他過去獲取有關品牌健康的特定報告的頻率是多少時，他向我展示了一份用人工方式組合在一起的PDF報告。他說：“我們一年得到一次這個文件。”但是，他希望每天都能得到一份該報告的更新版本。

經過在線下數十年的資本和人力資源上的投資，我們的很多客戶都已經成為其所在類別的翹楚，他們的品牌開始變得世界聞名。這樣的策略是有效的，因為在實體店世界里，買斷貨架以及應用資本和人力資源來構建最重要的品牌價值是至關重要的，速度并不是決定一個品牌成功的首要因素。這樣的體系允許在內部運營品牌，以及將品牌與他們的零售商連接起來，效果已經達到了頂峰。

但在電子商務世界里，速度即一切。每天上線銷售的新產品數以百萬計，數字貨架每分鐘都在變化。

公司也正在采取即時行動來提升話語權、提升產品可見度以及響應產品可獲得性的改變。等到季度結束或一年結束才進行改變的日子已經一去不復返，在電子商務的世界里，每一秒都很重要。

盡管我們不是唯一一家可以幫助客戶以網速運營的公司，但客戶告訴我們，我們確實是少數幾家之一。對我們而言，為了幫助客戶以網速運營，我們自己就必須以網速運營。為了做到這一點，我們依賴于一套特定的網絡運營原則：

◎ 在數周內提供新產品，而不是以季度或年為單位的典型企業周期。

◎ 在數秒鐘、數分鐘或數小時內提供數據見解和品牌更新，而不是耗時數周、數月或數年的時間。

◎ 以前所未見的規模運營，同等有效地為數十億件產品提供我們在數百件產品上提供的分析意見和品牌管理能力。

◎ 使用現代基于云的技術堆棧，支持按需擴展計算資源。

◎ 將多個來源的數據結合成一個全面的視角，而不是在已經嚴重孤立的組織里作為另一個孤立單位而運作。

◎ 滿足我們單個用戶的需求，同時提供一個平臺，能在客戶的整個組織層面上提供價值。

◎ 使用客戶驅動型設計方法，這樣我們可以構建真實、實用的解決方案，而不是在密室里花費幾個月時間開發沒有人會使用的軟件。

這些原則構成了我們組織的核心，我們也將這些原則應用在了與我們合作的公司。

在很多情況下，我們的客戶對于業務運營的方式有新的想法——他們只是沒能找到合作伙伴來將這些想法付諸實現。對于每個合作關系，客戶帶來他們的領域知識和專業知識，我們帶來成熟的技術執行能力。在我們看來，這是CDD模型和成熟的執行能力上的一個無可比擬的重點，我們的客戶在選擇技術合作伙伴時就應該考慮這一點。在電子商務時代，如果要說某件事是真實的，那就是新能力在不斷涌現。因此，對于采購方而言，與可以解決今天的需求的技術供應商合作還不夠，必須與既能夠解決今天的需求又能夠快速迭代從而解決明天的需求的技術供應商合作。