第三章 萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力·高效會(huì)議

1．萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)，沒(méi)人敢睡

每一個(gè)成功的企業(yè)背后必然有一個(gè)成功的企業(yè)家。

每一個(gè)成功的企業(yè)家背后也必然有一個(gè)又一個(gè)成功的故事。

千百年來(lái)，關(guān)于成功的探討經(jīng)久不衰。帝王有治國(guó)之箴言，將軍有馳騁之秘訣，士人有風(fēng)流之文采，商人也自有自己的方法財(cái)傾天下。

人與人不同，成功的哲學(xué)與方法也不同，沒(méi)有哪一種成功可以復(fù)制，但成功總有自己的共性與一定的規(guī)律性。在業(yè)界，萬(wàn)達(dá)盛名煊赫，“快而不倒”的神話令人矚目，奇跡般的超強(qiáng)執(zhí)行力更令人驚嘆。

萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行是一種文化，這種文化就如同血液一般在整個(gè)萬(wàn)達(dá)的“軀體”中流淌。透過(guò)任何一個(gè)萬(wàn)達(dá)人，在任何一個(gè)萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行細(xì)節(jié)你都能體味這種文化。開(kāi)會(huì)，也一樣。

“萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)，沒(méi)人敢睡”，這誰(shuí)都知道。

不是因?yàn)閱T工對(duì)王健林畏之如虎，不是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)對(duì)“開(kāi)會(huì)睡覺(jué)”的懲罰驚天動(dòng)地，而是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的每一個(gè)會(huì)都不會(huì)無(wú)的放矢，都干貨十足。要是因?yàn)椤八X(jué)”遺漏了重要內(nèi)容，耽擱了自己的前程，那么，這個(gè)責(zé)任怕是只有自己才能負(fù)了。

從不打印的工作報(bào)告

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)每年要開(kāi)的會(huì)有許多，大大小小的會(huì)議不知凡幾，但和其他同類企業(yè)相比，萬(wàn)達(dá)的會(huì)議卻很有特色。特色之一便是從不打印工作報(bào)告。尤其是集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林，在這方面更是身體力行。

每年，作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的精神領(lǐng)袖和實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者，王健林都會(huì)在萬(wàn)達(dá)年會(huì)上作一次精彩發(fā)言。之所以說(shuō)發(fā)言精彩，不僅僅因?yàn)橥踅×值难葜v內(nèi)容的確鞭辟入里、字字珠璣，還因?yàn)檫@些言語(yǔ)都不是找人代筆的，而是王健林自己一字一句親手寫(xiě)的。在發(fā)言中，他會(huì)站在萬(wàn)達(dá)的角度對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，還會(huì)在微觀方面對(duì)萬(wàn)達(dá)一年的成就和問(wèn)題做出總結(jié)和評(píng)價(jià)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的懲罰，直言不諱，絕不會(huì)進(jìn)行任何的粉飾。

在王健林發(fā)言前，沒(méi)有誰(shuí)知道他的報(bào)告是什么內(nèi)容，更別談提前印刷。90分鐘的報(bào)告，描繪出的不僅是企業(yè)的藍(lán)圖，還有員工的美好未來(lái)。最重要的是，之后分組討論環(huán)節(jié)中，你還要實(shí)打?qū)嵉卦谛〗M中發(fā)言和討論。如果不想到時(shí)候瞠目結(jié)舌、引人注目，那么瞌睡蟲(chóng)這么“有愛(ài)”的東西還是趕緊送走得好。

精細(xì)的會(huì)務(wù)手冊(cè)

如果說(shuō)不打印報(bào)告是只屬于少數(shù)人的“霸氣”，那么萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)時(shí)那精細(xì)的會(huì)務(wù)手冊(cè)反映的便是萬(wàn)達(dá)強(qiáng)悍的效率與完美的細(xì)節(jié)執(zhí)行力了。

在萬(wàn)達(dá)，除了各部門(mén)各分公司內(nèi)部的小型非正式會(huì)議，所有正規(guī)的大中型會(huì)議從召開(kāi)到結(jié)束整個(gè)過(guò)程就仿佛是用最精準(zhǔn)的刻刀雕琢出來(lái)的藝術(shù)品，盡善盡美。要是你有機(jī)會(huì)拿到一本萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的會(huì)務(wù)手冊(cè)，即便你不是組織專業(yè)出身，你也可以很輕松地組織一場(chǎng)大型會(huì)議了。

在萬(wàn)達(dá)的會(huì)務(wù)手冊(cè)中，你能清晰地讀懂萬(wàn)達(dá)對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著。參會(huì)人員、會(huì)議議程、會(huì)議各項(xiàng)安排、會(huì)議主題等必要內(nèi)容肯定應(yīng)有盡有，其他諸如每個(gè)人每天參加哪個(gè)會(huì)議、需要穿什么樣的衣服、去哪個(gè)餐廳就餐、就餐的時(shí)候坐哪一桌哪一個(gè)位置、會(huì)議當(dāng)天的天氣狀況如何等也都細(xì)致地做了說(shuō)明。看著這樣的手冊(cè)，你能感覺(jué)到的不僅是一份貼心，更有滿滿的正能量。

在萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)，混亂的情況根本就不可能出現(xiàn)，因?yàn)槊月贰⒄也坏轿恢谩⑴e(cuò)了時(shí)間而錯(cuò)過(guò)會(huì)議更不可能。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)發(fā)給每一個(gè)與會(huì)者的胸卡就是一個(gè)濃縮的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)小小的一張卡，整個(gè)會(huì)議進(jìn)程都會(huì)清晰明了地展現(xiàn)在你的面前，想搞錯(cuò)都難。

萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)沒(méi)人敢遲到

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的某位高管在回憶自己的開(kāi)會(huì)初體驗(yàn)時(shí)這樣說(shuō)：“那一次會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間是九點(diǎn)，我掐著點(diǎn)兒去的。本來(lái)以為自己算是來(lái)得早的了。可到會(huì)議室一看，其他人全到了，王總也到了，大家都用異樣的眼神看著我，看得我很不好意思。”

會(huì)后，一位同事提醒他下次開(kāi)會(huì)早點(diǎn)兒來(lái)，于是第二次開(kāi)總裁會(huì)的時(shí)候，這位高管提前五分鐘就去了。沒(méi)想到，這一次他依舊被“萬(wàn)眾矚目”了。這位高管郁悶極了，撓破了頭皮也沒(méi)想到原因。后來(lái)，他才知道，原來(lái)在萬(wàn)達(dá)有一條約定俗成的潛規(guī)則，那就是：開(kāi)會(huì)的時(shí)候下級(jí)要比上級(jí)至少早到五分鐘。

對(duì)于遲到，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部并沒(méi)有什么苛刻的懲罰措施，不會(huì)扣獎(jiǎng)金，也沒(méi)人會(huì)大聲地呵斥批評(píng)你，但無(wú)論是誰(shuí)，恐怕都不想第二次體會(huì)那種“萬(wàn)眾矚目”的難堪。

開(kāi)會(huì)是干什么？肯定是有事。沒(méi)事誰(shuí)閑極無(wú)聊開(kāi)會(huì)玩兒。所以，開(kāi)會(huì)不遲到不僅是一種對(duì)他人的尊重，更是一種態(tài)度。連開(kāi)會(huì)你都遲到，做別的事情效率能有多高？萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力之所以這么強(qiáng)，就是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)人對(duì)每一件工作都抱持著認(rèn)真與尊重的態(tài)度。這種態(tài)度，無(wú)論是現(xiàn)在，還是將來(lái)，都將是萬(wàn)達(dá)的制勝法寶。

準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)可以，準(zhǔn)時(shí)散會(huì)你行嗎

上學(xué)的時(shí)候，所有學(xué)生最煩的就是老師拖堂；上了班之后，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)、準(zhǔn)時(shí)散會(huì)則成了最大的奢望。

公司不同，老板不同，會(huì)議的風(fēng)格也不同，但“拖會(huì)”的習(xí)慣卻是如此的相似。很多人都被拖過(guò)會(huì)，更多的人則因?yàn)樯?huì)散得太晚而煩惱不已，但萬(wàn)達(dá)的員工卻從來(lái)都沒(méi)有這樣的煩惱。

出身軍旅的王健林一向雷厲風(fēng)行，開(kāi)會(huì)前就把散會(huì)的時(shí)間給定好了。每個(gè)議題討論多長(zhǎng)時(shí)間，什么時(shí)候討論，這些都有規(guī)定，誰(shuí)也不會(huì)亂插嘴，亂插隊(duì)。開(kāi)會(huì)之前，每一個(gè)需要發(fā)言的人都會(huì)自發(fā)地預(yù)演好幾回，盡量做到一針見(jiàn)血、言簡(jiǎn)意賅，廢話就不用說(shuō)了。說(shuō)多了只會(huì)拉仇恨。作為董事長(zhǎng)的王健林也絕不會(huì)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候狂秀自己的演講功底，說(shuō)是講話1個(gè)小時(shí)，那就是1個(gè)小時(shí)，只會(huì)短，不會(huì)長(zhǎng)。

準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)是一種習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)散會(huì)則是一種品質(zhì)。它考驗(yàn)的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)功底，同時(shí)還折射出了整個(gè)企業(yè)的時(shí)間觀念和責(zé)任文化。一家開(kāi)會(huì)準(zhǔn)時(shí)的企業(yè)或許能夠成長(zhǎng)，一家散會(huì)準(zhǔn)時(shí)的企業(yè)卻必然能夠長(zhǎng)青。這不是迷信，而是一種從態(tài)度中衍化而出的成功哲學(xué)。

開(kāi)會(huì)發(fā)言只撈干貨

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，開(kāi)會(huì)的時(shí)候?yàn)榱孙@示自己的“水平”，往往喜歡長(zhǎng)篇大論。王健林不一樣，他為人爽利，做事爽利，開(kāi)會(huì)更爽利。他講話沒(méi)有套話，更不說(shuō)空話，只要開(kāi)口，就沒(méi)有一個(gè)字不是干貨。王健林如此，整個(gè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也是如此。

在萬(wàn)達(dá)，開(kāi)會(huì)時(shí)“嘮叨”就是一種原罪。能夠用一句話解釋清楚的事情你就沒(méi)必要用兩句話說(shuō)，能夠用一張PPT概括的內(nèi)容就沒(méi)必要用十張來(lái)“細(xì)致”分析。背景、原因、問(wèn)題、進(jìn)程這些花里胡哨的東西做成一個(gè)超鏈接讓領(lǐng)導(dǎo)會(huì)后想了解的時(shí)候看看就行了，開(kāi)會(huì)是解決問(wèn)題不是嘮嗑的。所以，與會(huì)者發(fā)言要抓的是“筋骨”，是“核心”，是“精髓”，其他所有的花里胡哨都要剔除掉。

曾經(jīng)，有一家廣告公司為了和萬(wàn)達(dá)合作，精心制作了五十多張匯報(bào)PPT，但開(kāi)會(huì)的時(shí)候萬(wàn)達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)層只看了有“干貨”的三張。曾經(jīng)，有一家企業(yè)到萬(wàn)達(dá)總部來(lái)取經(jīng)，萬(wàn)達(dá)各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人只用了不到十五分鐘的時(shí)間，不到十張PPT就把整個(gè)萬(wàn)達(dá)的“三藏真經(jīng)”傳了出去。執(zhí)行力之強(qiáng)，效率之高，著實(shí)令人驚嘆。

總而言之，萬(wàn)達(dá)的會(huì)場(chǎng)上只認(rèn)干貨，沒(méi)有干貨，那就下去，無(wú)須討價(jià)還價(jià)。

開(kāi)會(huì)不許找替身

在萬(wàn)達(dá)，不管是大會(huì)還是小會(huì)，該是誰(shuí)開(kāi)就是誰(shuí)開(kāi)，別想蒙混過(guò)關(guān)，更別想找替身。

開(kāi)總裁會(huì)的時(shí)候，總裁能找秘書(shū)去嗎？能！但第二天請(qǐng)你提交辭呈。

在其位謀其政，無(wú)論是做什么，既然坐到了相應(yīng)的位置上就要做好相應(yīng)的工作。在萬(wàn)達(dá)，每一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者都是行家里手，外行指揮內(nèi)行的事情基本上不可能發(fā)生，找替身更完全沒(méi)有必要。

開(kāi)會(huì)是為了解決問(wèn)題，來(lái)開(kāi)會(huì)的人自然是要能管事、能擔(dān)事、能拍板的，要是開(kāi)會(huì)的時(shí)候一問(wèn)三不知，這個(gè)不清楚，那個(gè)不明白，這個(gè)要匯報(bào)，那個(gè)要請(qǐng)示，那還來(lái)開(kāi)會(huì)做什么？

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的員工有數(shù)萬(wàn)，中高層管理者基數(shù)也不少，別說(shuō)分公司，單單總部，王健林能認(rèn)識(shí)的人就不算多。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，相關(guān)的負(fù)責(zé)人也能找“替身”來(lái)“糊弄”，但當(dāng)老總問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)，“替身”能回答嗎？能做主嗎？不能，那么露餡絕對(duì)是肯定的。因此，“找替身”這一招在萬(wàn)達(dá)行不通，萬(wàn)達(dá)的高層們?yōu)榱吮苊庠跁?huì)上被問(wèn)住，也要業(yè)務(wù)專精。

制度的力量是什么？有人說(shuō)看不見(jiàn)也摸不著，但實(shí)際上它無(wú)處不在。若是萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)也能找替身，問(wèn)到具體問(wèn)題時(shí)也能找下屬的相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)匯報(bào)，那么還要高管做什么？或者說(shuō)萬(wàn)達(dá)的管理層素質(zhì)絕對(duì)不會(huì)有這么高，執(zhí)行力也不可能有這么強(qiáng)。

會(huì)后不落實(shí)等于會(huì)白開(kāi)

開(kāi)完會(huì)，拿著會(huì)議紀(jì)要，抬腿走出會(huì)議室就萬(wàn)事大吉了嗎？

大部分中國(guó)企業(yè)如此，但這些企業(yè)中絕對(duì)不包括萬(wàn)達(dá)。

在多年的管理實(shí)踐中，萬(wàn)達(dá)形成了一套屬于自己的會(huì)議督辦系統(tǒng)。只要是會(huì)議上決定的事情，做出的承諾，會(huì)后就一定要徹底落實(shí)。不僅各部門(mén)每周都要開(kāi)例會(huì)確定落實(shí)進(jìn)度和落實(shí)情況，對(duì)任務(wù)情況進(jìn)行細(xì)致追蹤。而且公司還會(huì)不定時(shí)地對(duì)任務(wù)進(jìn)行核對(duì)復(fù)盤(pán)。臨近任務(wù)完成期限的時(shí)候，公司內(nèi)部的督辦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給經(jīng)辦人發(fā)送短信，提醒經(jīng)辦人需要加速。

有句話說(shuō)得好，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的理想就是空想，沒(méi)有落實(shí)的會(huì)議同樣的也沒(méi)有任何意義。萬(wàn)達(dá)人從來(lái)都不會(huì)說(shuō)“會(huì)后狠抓落實(shí)”的空話，因?yàn)閱T工們所有的時(shí)間都用在了具體落實(shí)會(huì)議任務(wù)上。

事實(shí)勝于雄辯，說(shuō)得再好也沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做到了更讓人信服。萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力強(qiáng)，強(qiáng)就強(qiáng)在落實(shí)上！