第二章 萬達執行力·做制度

1．把制度當成產品：王健林管理11萬員工的獨家秘籍

移動互聯網時代，信息化已經成為一種大勢，網絡上流行的再也不是喜大普奔、不明覺厲，而是O2O、C2C、P2P、B2B，懂也好、不懂也好，反正每天不念叨幾遍、不和別人在微博上探討探討，似乎自己一下子就變成了遠離時代的“凹凸曼”。

說句不好聽的，現在這個時代，連豬都能“飛上天”，要想混出個模樣，墨守成規、埋首做老黃牛肯定不行。具體到企業，互聯網思維和產品觀少了哪一樣，發展起來都舉步維艱。

互聯網思維是什么？眾說紛紜，誰也沒有個確切的說法，誰也不能說自己就是正確的。

萬達集團董事長王健林曾經直言不諱地表示：“不存在互聯網思維，這是互聯網個別企業在為自己貼金。”

此言一出，引起輿論一片嘩然。互聯網時代不存在互聯網思維？這不是開玩笑嗎？

王健林當然不會開玩笑。他所說的“不存在”并不代表沒有，而是說互聯網思維不應該局限于互聯網領域。在他看來，O2O就是一種線上和線下的融合，互聯網思維實際上也就是一種產品思維。

在萬達，別的一切都能夠商量，但在產品這方面卻永遠都不能商量。

從1988年成立至今，萬達之所以能夠百戰不殆、一路闊步前行至今，靠的就是產品，或者說是產品思維。

“要把制度做成產品”，在談及萬達的管理時，王健林這樣說。事實上，他也的確是這樣做的。

在他眼中，萬達的制度就是一件需要不斷雕琢的產品，萬達剛剛誕生的時候，這個“產品”還是一個粗坯，有很多的不完善，容易讓人鉆空子。但隨著萬達的發展壯大，多年管理實踐的累積，這件“產品”在王健林的“刻刀”之下已經變得越來越完美、越來越簡約。它的每一個棱角、每一處細節都很純粹，都帶著一種洗盡鉛華、返璞歸真的美麗。

有人說：“當企業戰略趨同的時候，執行力就是一切。”也有人說：“沒有執行力是企業管理做大的黑洞。”更有人說：“執行力就等于戰斗力。”

沒錯，執行力的確很重要，那么，保障高執行力的是什么？

毫無疑問，是制度！

在萬達，不管是什么制度，財務制度、成本制度也好，考核制度、獎懲制度也罷，都秉承著一個初衷，那就是有用！

沒用的制度就算制訂得再華麗、再漂亮，也會被毫不猶豫地摒棄。

舉個例子來說，一個暖瓶，外表裝飾得特別漂亮，鎏金彩繪的，可是它卻不保溫，用戶會買嗎？買回去干什么？當花瓶用還是當特大號水杯用？如果當花瓶，市面上比它漂亮的花瓶有的是。如果當水杯，抱歉，除非是綠巨人，否則，誰也不能成天捧著一個這么大的水杯喝水不是？

在萬達，制度是執行力落地的根基，也是王健林管控的關鍵。所謂沒有規矩不成方圓，一套好的規矩，好的制度，有時候的確具有化腐朽為神奇的能力。

萬達在做制度的時候也非常用心，許多你根本就想不到，甚至想到了也不會在意的細節，萬達都會寫進制度里。比如，在萬達的食堂，每一個員工都需要有健康證，而且，要定期體檢；另外，食堂的女員工不能留長指甲、不能戴耳環，男員工不能留長胡子；在飯點兒后廚的員工不能到前廳，上廁所也不行。這些規定有些瑣碎，但正是這樣瑣碎的制度卻讓用餐的人感到窩心的溫暖，因為他們可以吃得安心吃得放心。

諸如此類的制度在萬達還有很多很多，有些時候你會覺得受不了，有些時候你也會為此哭笑不得，但無論如何，你卻無法違心地說這些制度不好。

把制度當成產品，這是王健林的信念，也是王健林的堅守。這么多年，他做到了，萬達也做到了。要是制度也能評星的話，那么萬達的這個“產品”無疑能夠被評到五星，甚至六星、七星。有這樣獨一無二的“產品”，萬達想要不走俏、不火一把，還真是很難。

決定企業命運的是什么？不是花里胡哨的炒作，不是假大空的宣傳，是實實在在、質量杠杠的產品。在商場上，得“優品”者得“天下”，而萬達的制度無疑就是“優品”中的“優品”，沒有之一。