緒論

一 國內(nèi)外相關(guān)研究述評

（一）國內(nèi)相關(guān)研究述評

近二十余年來，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅猛崛起，網(wǎng)絡(luò)輿論開始成為新聞傳播業(yè)界、學(xué)界乃至社會各界關(guān)注的熱點問題。目前，國內(nèi)學(xué)界的相關(guān)研究成果主要有以下5個方面的內(nèi)容。

1．網(wǎng)絡(luò)輿論的宏觀研究

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論宏觀研究的成果豐碩，尤其是閔大洪、童兵、李良榮、彭蘭、陳力丹、劉建明、喻國明、丁柏銓、杜駿飛、匡文波、謝耘耕、謝新洲、畢一鳴、王國華、沈陽等學(xué)者多年來致力于大眾傳播與輿論研究，并時有新著，其中不少成果涉及網(wǎng)絡(luò)輿論的社會控制與引導(dǎo)研究，較為充分地論述與驗證了“議程設(shè)置”、“沉默的螺旋”、“輿論領(lǐng)袖”、網(wǎng)絡(luò)民主、網(wǎng)絡(luò)謠言等傳播理論或假說，試圖揭示大眾傳媒在形成、引導(dǎo)輿論方面所起的作用，這些研究成果具有較強的理論性，對我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論研究頗具啟迪意義。

2．輿論指標(biāo)體系的構(gòu)建與測評結(jié)果的發(fā)布

隨著新媒體輿情的社會影響力逐漸加大，新媒體輿情受到各界的高度關(guān)注。目前相關(guān)的實踐和研究基于政府、研究機構(gòu)和商業(yè)機構(gòu)等不同主體，形成龐大的社會輿論監(jiān)測體系?？傮w分析，上述實踐和研究主體之間雖然有所合作，但是由于使用對象、監(jiān)測目的、監(jiān)測手段的不同，目前社會輿論監(jiān)測活動出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的局面，各自的研究數(shù)據(jù)不能交流分享，由此難以形成社會輿情分析與處置的共享機制（平臺）。同時，有關(guān)輿情信息的監(jiān)控系統(tǒng)或大數(shù)據(jù)研究主要集中于關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)追溯和仿真模型建構(gòu)等方面，在輿情要素信息的標(biāo)注體系、事件分類、分析層次和表達(dá)方法等方面均存在一些問題。要處理輿情事件數(shù)據(jù)的不確定性，輿情的情感、時空等因素及其通俗化、多層次表達(dá)等難題，構(gòu)建新的計算模式就顯得非常重要?？梢灶A(yù)測，基于大數(shù)據(jù)背景的新媒體輿情研究將是未來研究的熱點之一。同時，如何在新型輿情數(shù)據(jù)模式的基礎(chǔ)上促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測更好地為政府輿情分析和決策服務(wù)，尚需要相關(guān)眾多學(xué)科的數(shù)據(jù)共享與知識融會。

3．對網(wǎng)絡(luò)輿論及其生成機制的研究

有的學(xué)者從“議題的出現(xiàn)”“議題的存活”“輿論的走向”分析網(wǎng)絡(luò)輿論演變過程中的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該觀點認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)輿論具有它自己的相對獨立的意志和演變規(guī)律。”有的學(xué)者借用“蝴蝶效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”等理論，來描述與分析輿論生成的獨特機制。有的研究成果則注重采取技術(shù)分析、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)建模等方法進(jìn)行分析，從內(nèi)容敏感網(wǎng)頁監(jiān)控技術(shù)、頻繁訪問主題挖掘、NISAC指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)和生成模式、網(wǎng)絡(luò)信息傳播仿真、網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)造等方面深入探討網(wǎng)絡(luò)輿論的形成規(guī)律。近十余年來，結(jié)合論壇、BBS、貼吧、博客、微博客等眾多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有大量論述針對突發(fā)事件分析其中流動的網(wǎng)絡(luò)輿論特征，這些論述較為細(xì)致而全面地分析了這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的輿論生成與流動的特征，時效性、針對性強是這些論述的特征。例如，陳彤旭等的《BBS議題的形成與衰變——對人民網(wǎng)強國論壇的個案研究》、郭良的《“強國論壇”: 911恐怖襲擊后的24小時》、鐘瑛、劉海貴的《論網(wǎng)絡(luò)BBS的議題重構(gòu)與議題特征》、周葆華的《激辯在網(wǎng)絡(luò)——從美伊之戰(zhàn)事件看BBS對中國國際時政報道和國際時政討論的拓展》、宋豫的《“西北事件”期間中國人民網(wǎng)〈中日論壇〉和日本雅虎〈日中關(guān)系〉 BBS論壇的內(nèi)容比較研究》、陳紅梅的《網(wǎng)絡(luò)BBS里的寶馬撞人案》等等。這些論述大多以具體事件為由頭，較為深入地論述了網(wǎng)絡(luò)社會化應(yīng)用的輿論特征。這些論述所發(fā)表的期刊層次高，提高了國內(nèi)學(xué)界網(wǎng)絡(luò)輿論理論研究與實踐探討的水平。崔蘊芳的《網(wǎng)絡(luò)輿論形成機制研究》重點研究網(wǎng)絡(luò)輿論事件的興起、網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程、理論假設(shè)與模型建立、網(wǎng)絡(luò)輿論形成機制等問題。作者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿論事件，對網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機制進(jìn)行了較為全面的研究。李彪的《輿論：山雨欲來——網(wǎng)絡(luò)熱點事件傳播的空間結(jié)構(gòu)和時間結(jié)構(gòu)》使用社會網(wǎng)絡(luò)分析、場域理論和量化研究方法，結(jié)合眾多突發(fā)事件，從宏觀的角度探討了網(wǎng)絡(luò)熱點事件傳播背后的特有規(guī)律和機制及其與一般網(wǎng)絡(luò)信息傳播結(jié)構(gòu)、特點的差異性。李彪的《誰在網(wǎng)絡(luò)中呼風(fēng)喚雨——網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的動力節(jié)點和動力機制研究》按照動力的產(chǎn)生機制，將網(wǎng)絡(luò)輿論傳播動力分為內(nèi)源性動力和外源性動力。內(nèi)源性動力是整個網(wǎng)絡(luò)事件傳播的動力源，即網(wǎng)絡(luò)事件的信息存在方式——議題信息文本。在網(wǎng)絡(luò)議題的宏觀特征基礎(chǔ)上，借助修辭學(xué)、符號學(xué)等理論，研究了微觀層面議題的具化建構(gòu)和議題話語修辭，歸納出了目前主要的議題修辭手法和類別，并就每一種類別進(jìn)行了分析。外源性動力主要是指網(wǎng)絡(luò)事件傳播過程中的四類重要信息節(jié)點——傳統(tǒng)大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)搬運工和網(wǎng)絡(luò)水軍。李彪的研究善于把宏觀與微觀相結(jié)合，他的兩部著作目前是國內(nèi)社會網(wǎng)絡(luò)研究與動力學(xué)研究的代表作品。作為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要主體與輿論信息傳播的重要節(jié)點，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的研究也是重點問題之一，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論研究的深入發(fā)展。

4．從社會文化層面對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行剖析

這些論述注重運用集體心理、社會控制等社會心理學(xué)理論與政治學(xué)理論對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行分析。其中不少論述善于以個案為由頭進(jìn)行分析，如彭蘭的《傳播者、受眾、渠道：博客傳播的深層機制研究》一文，分別建構(gòu)了博客傳播者、受眾的不同需求滿足機制模型，來探究其社會心理的原動力，并從傳播的渠道、生態(tài)與權(quán)力關(guān)系角度對博客的社會影響機制進(jìn)行剖析。溫海玲的《“網(wǎng)絡(luò)自殺”：網(wǎng)絡(luò)群體交往中的失范》一文研究了一種失范行為在網(wǎng)絡(luò)空間中如何構(gòu)建一種亞文化的“作用場”，揭示了網(wǎng)絡(luò)傳播可能帶來的一種社會負(fù)面效果。劉正榮的《從非理性網(wǎng)絡(luò)輿論看網(wǎng)民群體心理》一文著重剖析了網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性特征及其表現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)群體的非理性心理。韓運榮、黃田園將社會問題的輿論態(tài)勢及問題治理置于社會轉(zhuǎn)型的宏觀背景之中，在社會學(xué)和輿論學(xué)視野下，對社會轉(zhuǎn)型期、社會問題的概念、相關(guān)理論及諸多社會熱點問題輿論進(jìn)行了專題研究。復(fù)旦大學(xué)李良榮領(lǐng)銜復(fù)旦發(fā)展研究院傳播與國家治理研究中心致力于網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)的研究，他們發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)報告（2014）》一文就社會議題、社會情緒、群體認(rèn)同與網(wǎng)絡(luò)行動、社會思潮進(jìn)行了不同社會群體、不同年齡、不同地域、不同學(xué)歷等方面的比較研究，全面系統(tǒng)地呈現(xiàn)當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)的社會心態(tài)。從上述文獻(xiàn)可以看到，研究者更為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)與社會文化的復(fù)雜關(guān)系，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論研究的深入發(fā)展。當(dāng)然，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論與社會記憶、社會認(rèn)同、社會動員、社會情緒等之間的關(guān)系有待深入研究。

5．突發(fā)事件報道與突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論（網(wǎng)絡(luò)群體性事件）研究

2009年以來，隨著突發(fā)事件的不斷增加，突發(fā)事件的新聞報道與網(wǎng)絡(luò)輿論成為新聞輿論研究的熱點問題，匯聚了大量研究力量，產(chǎn)生了眾多的研究成果。目前，國內(nèi)外的相關(guān)研究成果主要有3個方面的內(nèi)容。

（1）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的概念與類別辨析。有的研究者側(cè)重研究網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的概念辨析，以及網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動型突發(fā)事件的特征與影響。例如，曲成義提出“網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件”的概念，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件有三種類型：電子威脅、物理威脅和內(nèi)容威脅。內(nèi)容威脅是指，社會上的一些敏感問題出現(xiàn)在網(wǎng)上而引起一些人的共鳴，特別是當(dāng)其引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為時，將影響到社會安定并導(dǎo)致出現(xiàn)其他問題。涂光晉從網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)的角度對該類事件進(jìn)行了分析，認(rèn)為這些事件往往會在網(wǎng)絡(luò)的作用下，演變?yōu)樯婕肮怖?、危及公共安全、造成重大社會影響的危機。有研究者則將網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件定義為“網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件”，對其內(nèi)涵、特征和處置方式進(jìn)行了較為細(xì)致的研究。有的研究者從大量具體事例出發(fā)，重點分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播空間結(jié)構(gòu)及其特征，相關(guān)研究更為深入具體。

（2）網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究。大約在2003年，部分學(xué)者開始探討網(wǎng)絡(luò)在群體性事件中的影響，開辟了新聞傳播學(xué)與社會學(xué)等學(xué)科相關(guān)的一個新的研究視角?！度后w性事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面影響及其對策》一文指出，網(wǎng)絡(luò)媒體容易導(dǎo)致群體性事件發(fā)生過程中產(chǎn)生不真實和不恰當(dāng)?shù)膱蟮溃瑸槭录奶幹迷黾与y度，甚至致使事件惡性發(fā)展。李蘇鳴在《“快閃族”行動與群體性突發(fā)事件》一文中通過分析國內(nèi)外“快閃族”影響群體性事件的一些案例，提示人們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的獨特作用。這些研究可能存在的缺陷在于，未能明確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)信息與網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的差異，也未深入研究群體性事件中網(wǎng)絡(luò)輿論和參與網(wǎng)民的復(fù)雜性，因此對群體性事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的功能定位與評價都有失公允。大約在2006年，學(xué)界開始出現(xiàn)明確以網(wǎng)絡(luò)群體性事件為論題的研究文章，這些文章側(cè)重分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點與發(fā)展規(guī)律。2009年6月，《瞭望》新聞周刊刊發(fā)一組主題封面文章，從實踐的角度敘述了網(wǎng)絡(luò)群體事件的產(chǎn)生原因、危害與解決方法，由此進(jìn)一步引起社會和學(xué)界的關(guān)注。在社會學(xué)和政治學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，有關(guān)群體性事件的研究也是其重要課題。眾多研究成果對群體性事件的特點、發(fā)生機理、集體行為特征以及政府對策等方面進(jìn)行了深入的研究?？偨Y(jié)這些研究成果發(fā)現(xiàn)，除了研究樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)量少、研究方法單一、缺少實證調(diào)查與有效性不強等局限之外，這些研究成果對于研究的核心概念——“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”的界定也存在較大的分歧。有的文章將網(wǎng)絡(luò)群體性事件定義得較為寬泛，并將其劃分為正面與負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)群體性事件；有的文章則將現(xiàn)實的群體性事件嫁接到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間之中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種新的特殊形式，是指在一定社會背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)、組織，并在現(xiàn)實中非正常聚集，擾亂社會正常秩序，乃至可能或已經(jīng)發(fā)生影響社會政治穩(wěn)定的群體暴力事件。這樣，不同研究者對于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的案例選擇、價值分析和解決方案就產(chǎn)生較大的差別，影響了網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究的理論深度和實踐價值。

（3）針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的現(xiàn)實緊迫性，亦有大量研究集中于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與政府應(yīng)對方面。比較有代表性的研究成果有《網(wǎng)絡(luò)輿論如何有效引導(dǎo)主流輿論——以“強國論壇”的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)為例》《從“孕婦之死”事件看網(wǎng)絡(luò)輿論的理性化引導(dǎo)》等。劉毅的《網(wǎng)絡(luò)輿論研究概論》一書，號稱國內(nèi)首部全面探討網(wǎng)絡(luò)輿論的專著，該書主要梳理了我國的輿論思想嬗變與制度變革，旨在網(wǎng)絡(luò)輿論的治理策略研究。鄒建華的《突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略：政府媒體危機公關(guān)案例回放與點評》一書重點從政府媒體危機公關(guān)的視角，分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的特點與輿論引導(dǎo)策略。高紅玲的《網(wǎng)絡(luò)輿論與社會穩(wěn)定》一書運用復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)（自組織）的研究方法，從整體上對網(wǎng)絡(luò)輿論機制進(jìn)行分析，探索了典型案例在網(wǎng)絡(luò)傳播中表現(xiàn)出的新特點，提出了一系列網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的思路。丁俊杰等人的《網(wǎng)絡(luò)輿論及突發(fā)公共事件危機管理經(jīng)典案例》系國家社科基金重大項目“中國特色網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理戰(zhàn)略研究”子課題“網(wǎng)絡(luò)輿論指數(shù)體系（IRI）研究”的成果之一，以15類偶然事件為例，具體分析這些事件如何演變成社會矚目的熱點。該研究基于數(shù)以億計的網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)據(jù)處理，首次對網(wǎng)絡(luò)輿論事件進(jìn)行指數(shù)化科學(xué)厘定，強調(diào)“透明度決定公信度”等觀點。謝耘耕的“突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系研究”、鄔江興的“突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型和仿真系統(tǒng)研究”等研究項目開始注重在海量信息分析的基礎(chǔ)上建構(gòu)仿真系統(tǒng)和預(yù)警指標(biāo)體系，體現(xiàn)出跨學(xué)科研究方法的深入運用。

總體分析，近年來國內(nèi)學(xué)界有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的研究成果數(shù)量多，視角豐富，這些研究成果為本書的研究提供了非常寶貴的理論基礎(chǔ)和啟示。當(dāng)然，目前輿論研究出現(xiàn)以“學(xué)”為末、以“術(shù)”為主和以“策”為上的總體狀況，由于各種重大突發(fā)事件與熱點事件層出不窮，目前眾多相關(guān)研究“跟風(fēng)”的特點突出，理論性不強；某些網(wǎng)絡(luò)事件或者網(wǎng)絡(luò)社會化應(yīng)用往往會促使網(wǎng)絡(luò)輿論新類型的形成，但與此相關(guān)的理論研究較難迅速跟進(jìn)總結(jié)。與一般的理論研究不同，網(wǎng)絡(luò)輿論的研究涉及社會政治與人們的日常生活，這就要求相關(guān)研究必須處理好理論與實踐的關(guān)系，注重提高理論聯(lián)系實際尤其是日常生活的能力，注重理論的適用性和網(wǎng)絡(luò)事件的地域性特征。同時，網(wǎng)絡(luò)輿論是一個跨學(xué)科與多學(xué)科的研究課題，目前已經(jīng)延展到新聞傳播學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)、物理學(xué)、圖書情報學(xué)等學(xué)科，并受到相關(guān)學(xué)科各類科研項目的支持，這些學(xué)科的重要學(xué)術(shù)刊物如《新聞與傳播研究》《社會學(xué)研究》《政治學(xué)研究》《中國行政管理》《情報學(xué)報》等都開始加大相關(guān)研究成果的刊載量。當(dāng)然，如何將這些不同學(xué)科領(lǐng)域的共同研究主題融匯起來，實現(xiàn)不同學(xué)科相關(guān)研究成果的互引、交流與對話，避免簡單重復(fù)并增強其現(xiàn)實的有效性，還是目前學(xué)界亟須關(guān)注的重要問題。

（二）海外相關(guān)研究述評

比較而言，海外的相關(guān)研究成果主要集中在危機公關(guān)與危機傳播、網(wǎng)絡(luò)民主與網(wǎng)絡(luò)政治傳播、突發(fā)事件的個案研究等方面。

第一，危機公關(guān)與危機傳播研究。根植于西方發(fā)達(dá)的公共關(guān)系實踐，西方學(xué)界有關(guān)危機公關(guān)與危機傳播的理論研究十分盛行。J．格魯尼格和漢特就總結(jié)提出危機傳播的四種模式，主要有新聞宣傳模式、公共信息模式、科學(xué)勸說模式、雙向?qū)ΨQ模式。他們尤其倡導(dǎo)雙向?qū)ΨQ模式，認(rèn)為它通過新聞傳播工具開通各種對話渠道，讓各種意見、觀點、信息在新聞媒體上充分交流、融合、碰撞，其出發(fā)點是維護(hù)公眾的利益，使傳受雙方相互溝通、相互理解，這是危機傳播中最為理想的模式。近些年來，西方的Public Relations Review、Journal of Public Relations Research、Management Communication Quarterly、Journalism and Mass Communication Quarterly、Public Relations Tactics、The Public Relations Strategist、Journal of Business Ethics、Journal of Communication Management等專業(yè)期刊也刊發(fā)了大量的危機公關(guān)與危機傳播方面的文章。在“非常態(tài)危機應(yīng)對”理論之中，出現(xiàn)了考姆茲的隨機應(yīng)變理論（contingency theory）、塔克等學(xué)者的混沌理論和繁復(fù)理論（chaos theory ＆ complexity theory）、阿爾潘等學(xué)者的搶雷效應(yīng)（stealing thunder effect）等理論觀點。隨機應(yīng)變理論認(rèn)為，根據(jù)不同的責(zé)任認(rèn)定，危機專家可以“按方抓藥”，在完全承擔(dān)責(zé)任和完全拒絕責(zé)任這兩個極端中，選擇下面7種策略之一：無保留道歉、采取修正措施、博取同情寬容、證明辯護(hù)、尋找推諉借口、否認(rèn)抵賴、攻擊批評者。塔克等學(xué)者的混沌理論則認(rèn)為：“一般而言，一個危機的出現(xiàn)，往往由一系列環(huán)環(huán)相扣的事件組成；隨著時間變動，這些事件逐漸積攢能量，變得錯綜復(fù)雜，并迅速從秩序演變至混沌無序甚至全面失控。正如一個混沌系統(tǒng)一樣，在事件初始階段，一個企業(yè)組織還可能對事件發(fā)揮一定控制和影響，但一旦超過某個升級點，任何決策者都將束手無策。”根據(jù)這個思路，在危機剛剛露出苗頭的當(dāng)口，如果企業(yè)組織的決策者能夠?qū)彆r度勢，判明原委，采取恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗?，就能做到“挽狂瀾于既倒”，徹底改變在整個危機中的被動局面。國外的公共關(guān)系學(xué)者，把這種自曝其丑的策略稱為“搶雷策略”。阿爾潘等學(xué)者的研究表明，搶雷策略對于那些面臨信任危機的企業(yè)組織來說，得大于失。在一個特意設(shè)計的實驗中，兩家企業(yè)對于自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題，采取了截然不同的應(yīng)對方式。一個是被媒體率先揭露，一個是主動向公眾承認(rèn)。通過實驗對比和采用路徑分析手法，研究者們發(fā)現(xiàn)，自我揭丑的搶雷策略提升了企業(yè)的可信度，進(jìn)而降低了公眾心目中的危機嚴(yán)重程度，加強了消費者未來的購買意愿?？傮w分析，這些理論代表了西方相關(guān)研究的最新發(fā)展，其針對的危機主體雖然集中在企業(yè)，但是對我們網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)也具有重要的借鑒價值。

第二，網(wǎng)絡(luò)民主與網(wǎng)絡(luò)政治傳播研究。西方新聞傳播學(xué)研究中，民主與政治傳播一直是極其重要的議題。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速崛起與媒介融合時代的到來，網(wǎng)絡(luò)民主與網(wǎng)絡(luò)政治傳播延續(xù)其議題，成為熱門研究領(lǐng)域。國外學(xué)者的相關(guān)研究起步較早，至今已經(jīng)有二十多年的歷史，他們從網(wǎng)絡(luò)空間的社會方法論基礎(chǔ)、后現(xiàn)代主義的哲學(xué)方法、虛擬現(xiàn)實的政治學(xué)影響以及網(wǎng)絡(luò)社會的權(quán)力轉(zhuǎn)移、數(shù)字民主、電子政府、政治控制等方面對網(wǎng)絡(luò)政治進(jìn)行了多維度的研究。近十余年來，西方學(xué)界更加注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與日常生活、公共社區(qū)關(guān)系等方面的分析，而相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)政治實踐覆蓋到政府的公共服務(wù)與政治選舉的方方面面。早在2003年，美國學(xué)者謝因·波曼和克里斯·威利斯在其長文《自媒體：受眾如何塑造新聞與信息的未來》中重點探討了“自媒體”（We Media）孕育的參與式新聞（participatory journalism）。他們認(rèn)為：“通過公開的網(wǎng)絡(luò)資源，每個人都能夠使用強大的工具在網(wǎng)絡(luò)中輕松地發(fā)表言論與合作?！?img alt="Shayne Bowman, Chris Willis, We Media-How Audiences are Shaping the Future of News and Information, www. hypergene. net/wemedia/." class="qqreader-footnote" src="https://epubservercos.yuewen.com/30B6DE/12197318203566106/epubprivate/OEBPS/Images/note.png?sign=1749780828-JUfDshQed7eJpbb7ZtZ6FWHI93wwXzOy-0-cd121c52859e904f88f97b68239cf39d">由此對傳統(tǒng)新聞產(chǎn)生重大影響。美國學(xué)者丹·吉爾默在2004年出版的專著《自媒體：生于民與用于民的草根新聞》中重點探討了自媒體形式對新聞傳播與政治傳播的深遠(yuǎn)影響。凱斯·桑斯坦的專著《網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)人們更容易獲得自己喜歡的信息，拒絕接受自己不喜歡的信息，事實上人們得到的是窄化的信息，信息窄化的結(jié)果是社會趨于分裂，各種仇恨群體更容易相互聯(lián)系和影響，也更容易對社會發(fā)動攻擊。由此，政府應(yīng)該積極介入，提供一個多元的信息環(huán)境來應(yīng)對社會危機。英國學(xué)者安德魯·查德威克的專著《互聯(lián)網(wǎng)政治學(xué)：國家、公民與新傳播技術(shù)》在分析美國、英國和其他許多國家大量案例的基礎(chǔ)上，研究了新傳播技術(shù)對政黨與選舉、壓力集團、社會運動、地方民主、公共機構(gòu)和全球治理的影響。安德魯·基恩的專著《網(wǎng)民的狂歡：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思》探討了Web 2.0世界中網(wǎng)絡(luò)“剪貼文化”正在改變著人們的世界觀，網(wǎng)絡(luò)博主的個人意見成為引領(lǐng)大眾的輿論指標(biāo)。作者指出，誤用科技將對人類價值觀、經(jīng)濟與創(chuàng)造力造成嚴(yán)重危害，尤其是當(dāng)一知半解的業(yè)余者與受過訓(xùn)練的專家變得模糊難辨，讓人開始質(zhì)疑信息的可信度之際，真相將成為可買賣與包裝的商品！在這種情況下，作者強調(diào)了專業(yè)主流媒體的重要意義。加拿大著名學(xué)者莫斯可的分析視角集中在賽博空間的迷思方面，融合文化研究和政治經(jīng)濟學(xué)的方法，對世貿(mào)大廈雙子座所象征的傳播、信息和貿(mào)易以及這些象征在政治、經(jīng)濟和賽博空間迷思方面所扮演的角色進(jìn)行了批判性思考。萊茵戈德探討了數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)使用與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。此外，海外還有不少學(xué)者致力于政治運動研究，如美國華裔社會學(xué)家趙鼎新近年來聚焦社會運動研究，并開始關(guān)注中國媒介發(fā)展與公共領(lǐng)域的關(guān)系，成果斐然。而不少的單篇論文則論及網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對社會動員的影響，隨著近幾年海外“顏色革命”與“阿拉伯之春”等運動的興起，海外的相關(guān)研究關(guān)注信息動員與社會運動的關(guān)系，其中“信息瀑布”（informational cascades）理論著重研究重大社會運動中大規(guī)模信息傳播的特征及其影響，十分引人注目。

第三，突發(fā)事件的個案研究與危機預(yù)測研究。由于各國（地區(qū)）突發(fā)事件頻發(fā)，海外的相關(guān)研究尤其是港臺地區(qū)主要圍繞網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的危機事件進(jìn)行分析。同時，西方眾多學(xué)者致力于網(wǎng)絡(luò)危機和網(wǎng)絡(luò)社會危險的宏觀預(yù)測。值得關(guān)注的是，近些年來，英美國家的新聞傳播學(xué)類、政治學(xué)類、社會學(xué)類的著名國際學(xué)術(shù)期刊 如Political Communication; Media, Culture ＆ Society; Journal of Communication;Journal of Contemporary China等也開始關(guān)注與登載有關(guān)中國網(wǎng)絡(luò)傳播方面的文章。這些研究一般以具體事件或某種媒介報道為研究對象，注重定量研究與定性研究方法，更著眼于這一現(xiàn)象的政治和社會意味，將互聯(lián)網(wǎng)置身于中國政治發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的大背景下來考察，視互聯(lián)網(wǎng)為其中的重要因素和推動力量。尤其是海外華裔學(xué)者楊國斌致力于互聯(lián)網(wǎng)與中國公民社會、社會變遷等方面的研究，影響頗大。同時，西方學(xué)界有關(guān)中國互聯(lián)網(wǎng)的專著和編著也大量出現(xiàn)，對于我們開展相關(guān)研究也頗有啟發(fā)意義。

二 本書的主要內(nèi)容與基本思路、方法

（一）本書的主要內(nèi)容

本書所研究的主要內(nèi)容集中于3個大方面。第一，網(wǎng)絡(luò)輿論新特征的總結(jié)。比如，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展擴大了輿論公共領(lǐng)域的政治內(nèi)涵，由此揭示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論格局中“共識與分歧”的各種混雜狀態(tài)等。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論信息生成機制及其不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的表現(xiàn)特征分析。其中網(wǎng)站新聞互動區(qū)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不同類型及其模式、突發(fā)事件輿論發(fā)展節(jié)點成為分析的重點問題。本書也涉及網(wǎng)絡(luò)民意、網(wǎng)絡(luò)偽民意、網(wǎng)絡(luò)輿論偏向、政務(wù)新媒體應(yīng)用與社會公共信息治理、輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同與社會動員等論題的細(xì)致分析。第三，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)分析。這一部分重點涉及各種媒介形式之間的信息框架與網(wǎng)絡(luò)輿論場域互動的關(guān)系研究，分析不同輿論場域的議程設(shè)置渠道、受眾與影響力，認(rèn)為各種復(fù)雜因素造成突發(fā)事件的場域共振與網(wǎng)絡(luò)輿論生成。在此基礎(chǔ)上，本書探討了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)新格局的路徑。

（二）本書的基本思路與方法

本書的基本思路是，以2009年以來突出的網(wǎng)絡(luò)輿論事件為分析樣本，具體分析網(wǎng)絡(luò)輿論新的特征與社會文化背景，在抽樣調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，深入分析網(wǎng)絡(luò)輿論信息的生成機制與網(wǎng)站新聞、社會化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與輿論領(lǐng)袖的信息傳播特點，最后探討建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)格局的路徑。具體如圖0-1所示。

本書依據(jù)研究對象的特點，采用質(zhì)化研究與量化研究并重的研究方法。鑒于量化研究方法的局限性，本書在網(wǎng)絡(luò)輿論的宏觀發(fā)展規(guī)律、特征及其產(chǎn)生的社會文化背景等方面重點運用了質(zhì)化研究和詮釋方法，具體研究方法如下。

（1）文獻(xiàn)綜合研究。本書不局限于網(wǎng)絡(luò)傳播及與本書研究課題直接相關(guān)的論著，還利用文化學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等諸多領(lǐng)域的理論資源，吸收和借鑒這些學(xué)科的理論養(yǎng)分和研究方法，以期開拓跨學(xué)科的研究視野。

（2）調(diào)查研究。本書將結(jié)合重大突發(fā)事件、熱點事件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（如新聞門戶網(wǎng)站、綜合門戶網(wǎng)站、中國政府網(wǎng)、論壇、微博、微信等），進(jìn)行某些事件網(wǎng)絡(luò)輿論形成機制和傳播階段的抽樣調(diào)查，為本書的研究取得最新的一手?jǐn)?shù)據(jù)。同時，筆者將對相關(guān)部門進(jìn)行訪談，還將援引CNNIC/iResearch報告、中國社會科學(xué)院“社會藍(lán)皮書”年度報告、人民網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測報告、新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論報告等數(shù)據(jù)資料，在此基礎(chǔ)上增強本書內(nèi)容的客觀性與現(xiàn)實意義。

（3）比較研究。本書對不同地域、不同時期、不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿論事件進(jìn)行比較研究，從對比中尋找規(guī)律和差異。

（4）個案分析法與文本分析法。為了更好地體現(xiàn)我國網(wǎng)站輿論的信息傳播特點，本書重點選擇了一些不同類型的突發(fā)事件與熱點事件案例，如不嫁（娶）農(nóng)村人、李剛門事件、南京梧桐樹事件、“7·23”動車追尾事件、郭美美事件、南京護(hù)士被打事件、上海外灘踩踏事件等，進(jìn)行較為細(xì)致的話語文本研究，使本書的內(nèi)容分析有理有據(jù)，更為翔實。

三 本書的主要觀點與意義

本書通過研究，形成以下主要觀點。

第一，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與信息傳播力度，取決于其依附的事件本身的受關(guān)注程度、信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)、信息發(fā)布者的素質(zhì)、信息接受者的過濾以及信息受到的限制程度。網(wǎng)絡(luò)輿論的衰變一般與現(xiàn)實事件的解決直接相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)輿論生成機制的這一簡單描述揭示了網(wǎng)絡(luò)輿論的信息傳播與一般新聞信息傳播的不同特征。

第二，社會分層促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形成與分化，由此形成復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖對于突發(fā)事件的輿論孕育、形成與流動起很大的渲染作用。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與輿論領(lǐng)袖成為網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控與引導(dǎo)的一個關(guān)鍵區(qū)域和因素。正是從上述角度分析，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不僅是一個虛擬的交往空間，更是一個文化與自我認(rèn)同的社會空間。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與發(fā)展并不局限于其技術(shù)的革新，其核心在于社會文化變遷與社會文化心理結(jié)構(gòu)的深層變化。這一觀念將促使我們對網(wǎng)絡(luò)輿論自身發(fā)展規(guī)律與引導(dǎo)策略進(jìn)行更為細(xì)致的研究，在強調(diào)輿論的社會性、公共性和互動性的原初意義基礎(chǔ)上倡導(dǎo)輿論的多元性。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿論具有較為明顯的不可控特征。目前，我國網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)傳播格局已經(jīng)基本形成，其中突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的調(diào)控與引導(dǎo)是難題。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的基礎(chǔ)在于網(wǎng)絡(luò)輿論與政府之間的良性互動，這是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的核心價值所在，這也說明了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)引導(dǎo)社會良性發(fā)展的工具化的本質(zhì)作用。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速崛起和普及，通過各類網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、個人博客、微博、微信的網(wǎng)絡(luò)評論及數(shù)量巨大的新聞跟帖等形式，網(wǎng)絡(luò)媒體以其迅速、尖銳、互動的特點，顯示出強大的社會輿論力量。目前，網(wǎng)絡(luò)輿論不僅影響著人們的日常生活，也對政府決策、媒介生態(tài)優(yōu)化與社會文化風(fēng)氣的形成等發(fā)揮著越來越大的作用。在新的歷史條件下，如何建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)環(huán)境，形成與時代相適應(yīng)的網(wǎng)上主流強勢輿論，既是網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)的歷史使命和社會責(zé)任，也是新聞實踐與理論研究乃至當(dāng)前整個思想界面臨的難題與挑戰(zhàn)。在這一背景下，筆者秉承認(rèn)真細(xì)致的研究態(tài)度與科學(xué)的理論方法，將課題置于當(dāng)前社會文化的背景中深入研究，涉及當(dāng)代中國網(wǎng)絡(luò)社會化的最新應(yīng)用與最新網(wǎng)絡(luò)事件，揭示其深刻的社會文化內(nèi)涵、時代意義和生態(tài)價值，期望對于政府決策、媒介生態(tài)優(yōu)化與相關(guān)理論研究有所裨益。