實(shí)習(xí)末期評(píng)估報(bào)告（學(xué)生版）

一、基本資料

學(xué)生姓名：王磊

學(xué)號(hào)：S13500502

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/單位：M單位社工綜合處

實(shí)習(xí)模式：集中式實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)段：2014年6月3日～2014年9月5日

實(shí)習(xí)總時(shí)間：600小時(shí)

督導(dǎo)方式：面談、郵件和電話

學(xué)校督導(dǎo)老師：鄭督導(dǎo) 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師：王督導(dǎo)

二、實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

（一）學(xué)生的實(shí)習(xí)工作/經(jīng)驗(yàn)敘述

1．社區(qū)工作觀察情況

實(shí)習(xí)所在的社區(qū)老年人較多，因此，我們的實(shí)習(xí)服務(wù)對(duì)象也主要鎖定老年人群體。該社區(qū)大多數(shù)老年人業(yè)余生活豐富多彩，愿意參加社區(qū)組織的有意義的活動(dòng)。

（1）觀察介入的目的：進(jìn)一步增強(qiáng)S社區(qū)居民的凝聚力和向心力；豐富社區(qū)居民特別是老年人的業(yè)余生活，提高老年群體對(duì)社區(qū)建設(shè)的參與度和積極性，在社區(qū)形成一種以人為本，尊老、敬老的良好氛圍；充分發(fā)揮社區(qū)組織在社區(qū)建設(shè)中的核心作用，構(gòu)建宜居和諧社區(qū)。同時(shí)，以此次活動(dòng)為紐帶，加強(qiáng)社區(qū)與周邊高校的合作和聯(lián)系，創(chuàng)新合作模式與合作內(nèi)容，相互借鑒，實(shí)現(xiàn)共贏，共建和諧怡人的美好家園。

（2）觀察介入的目標(biāo)：豐富社區(qū)居民特別是老年人的業(yè)余生活，提高老年群體對(duì)社區(qū)建設(shè)的參與度和積極性。

（3）觀察介入情況：①初步探訪社區(qū)，了解社區(qū)老年人的基本情況，了解老年人對(duì)社區(qū)舉辦活動(dòng)的建議和期待，同時(shí)拉近與老年人的距離，建立初步關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，以便為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；②參與了某社會(huì)組織與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在社區(qū)舉辦的“祖國(guó)在我心中——熱烈慶祝中華人民共和國(guó)六十五周年”聯(lián)歡活動(dòng)；③事后反饋評(píng)估活動(dòng)舉辦效果。

（4）觀察介入結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛熱烈，社區(qū)居民參與積極性很高，絕大多數(shù)居民對(duì)活動(dòng)表示滿意。

2．小組工作觀察情況

小組成員同質(zhì)性強(qiáng)，大多為空巢老人，生活孤單，對(duì)改善自己的生活沒(méi)有自信心。通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)挖掘組員自身優(yōu)勢(shì)和潛能，緩解老年人的孤獨(dú)感，為其搭建互助交流平臺(tái)。

（1）觀察介入的目的：引導(dǎo)老人以積極樂(lè)觀的心態(tài)迎接未來(lái)的生活；在小組中重新體驗(yàn)幸福和自尊感；

（2）觀察介入的目標(biāo)：增進(jìn)組員之間的相互了解，促進(jìn)小組內(nèi)部溝通和交流，建立相互信任感，增進(jìn)組員之間的人際關(guān)系，通過(guò)挖掘組員自身優(yōu)勢(shì)，改變其自我認(rèn)知，增強(qiáng)他們改善生活的自信心。

（3）觀察介入情況：開(kāi)展五期以“俏夕陽(yáng)”為主題的老年人互助小組活動(dòng)。

（4）觀察介入結(jié)果：小組內(nèi)部凝聚力逐漸增強(qiáng)，形成了穩(wěn)定的小組規(guī)范；小組成員在小組中得到了相應(yīng)的成長(zhǎng)，積極主動(dòng)參與小組活動(dòng)；小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下能夠自行組織日常活動(dòng)。

（二）其他的經(jīng)驗(yàn)：如參觀、研討會(huì)、機(jī)構(gòu)/單位職員工作會(huì)議等

（1）參訪多家機(jī)構(gòu)：（青島）嶗山區(qū)樂(lè)助社會(huì)工作發(fā)展中心、市北區(qū)居民之家服務(wù)中心，（北京）北京協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心、北京超越青少年社工事務(wù)所，（深圳）龍崗區(qū)至誠(chéng)社會(huì)工作服務(wù)中心、龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心。

（2）參與籌備“大愛(ài)之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)班（第一、第二、第三期），負(fù)責(zé)“大愛(ài)之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施會(huì)議、項(xiàng)目督導(dǎo)工作會(huì)議、項(xiàng)目督導(dǎo)與重點(diǎn)示范項(xiàng)目負(fù)責(zé)人見(jiàn)面會(huì)會(huì)務(wù)工作。

（3）參加每周一次的全國(guó)項(xiàng)目辦公室例會(huì)以及會(huì)議籌備和總結(jié)工作專(zhuān)題會(huì)議。

（三）機(jī)構(gòu)/單位或?qū)W生本身有利/不利學(xué)習(xí)的處境或問(wèn)題

我作為一名沒(méi)有任何社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)學(xué)生，這次能夠有機(jī)會(huì)在中央國(guó)家機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)實(shí)習(xí)，參與到“大愛(ài)之行”這種政府與基金會(huì)攜手發(fā)力的全國(guó)大型綜合性社會(huì)工作項(xiàng)目中，可以說(shuō)這份經(jīng)驗(yàn)是難能可貴的，對(duì)于自己在今后的工作中看問(wèn)題的視角和高度是很有幫助的。同時(shí)，兩位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，督導(dǎo)老師擁有多年社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在這樣的環(huán)境中我相信自己一定能不斷地得到提升。

（四）總工作量

1．工作內(nèi)容

（1）參與全國(guó)民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)調(diào)查并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本分析、參與《地方社工意見(jiàn)和規(guī)劃匯編》編審、政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)觀點(diǎn)綜述報(bào)告撰寫(xiě)、全國(guó)社會(huì)工作獲獎(jiǎng)案例整理匯編、全國(guó)社工人才建設(shè)示范地區(qū)（單位）政策文件匯編、民政部社會(huì)工作新近通訊稿編制等大量具體工作。

（2）協(xié)助督導(dǎo)操作個(gè)案（流動(dòng)兒童）、小組（失能、空巢老人）、社區(qū)（S社區(qū)聯(lián)歡活動(dòng)）服務(wù)，熟練掌握了社會(huì)工作三大專(zhuān)業(yè)實(shí)踐方法。

（3）審核110個(gè)承接機(jī)構(gòu)的《獲資助項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》《獲資助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)接受資助撥款協(xié)議》。

（4）初步建立了“大愛(ài)之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制和穩(wěn)定的監(jiān)督機(jī)制。

（5）定期向領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及督導(dǎo)匯報(bào)工作。

（6）其他日常行政性工作，如管理“大愛(ài)之行社工項(xiàng)目”微信公眾平臺(tái)，發(fā)布通告、推送專(zhuān)業(yè)前沿文章。

2．遞交的實(shí)習(xí)材料

●服務(wù)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)引報(bào)告1篇

●社區(qū)探訪報(bào)告1篇

●實(shí)習(xí)契約1篇

●實(shí)習(xí)日志40篇、周志10篇

●小組/社區(qū)層面工作報(bào)告2篇

●實(shí)習(xí)中期、末期評(píng)估報(bào)告學(xué)生版共2篇

文件若干：《地方社工意見(jiàn)和規(guī)劃匯編》文件匯編、政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)觀點(diǎn)綜述報(bào)告、全國(guó)社工人才建設(shè)示范地區(qū)政策文件匯編、民政部社會(huì)工作新近通訊稿整編等。

三、評(píng)估范圍

（一）有關(guān)機(jī)構(gòu)/單位/社區(qū)的服務(wù)政策與服務(wù)類(lèi)型

1．了解機(jī)構(gòu)/單位/社區(qū)的服務(wù)政策與服務(wù)類(lèi)型，以及這些服務(wù)與政策如何滿足（或不能滿足）社區(qū)的需要

“大愛(ài)之行——全國(guó)貧困人群社工服務(wù)及能力建設(shè)項(xiàng)目”由民政部、李嘉誠(chéng)基金會(huì)合作，通過(guò)資助示范性專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，為弱勢(shì)社群提供人性化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化社會(huì)工作服務(wù)，同時(shí)輔以一線服務(wù)人員實(shí)踐培訓(xùn)，建立一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作服務(wù)人才隊(duì)伍，建構(gòu)覆蓋各領(lǐng)域、各人群的社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目共資助110個(gè)專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，覆蓋全國(guó)29個(gè)省份，支持10類(lèi)社會(huì)急需、創(chuàng)新性強(qiáng)、具有重要推廣價(jià)值的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，直接受益人群約20萬(wàn)人。

項(xiàng)目周期為2014年2月～2016年2月，以浙江、山東、安徽、重慶為重點(diǎn)，面向全國(guó)，通過(guò)招投標(biāo)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)與單位。項(xiàng)目由李嘉誠(chéng)基金會(huì)捐資2000萬(wàn)元，民政部配套227萬(wàn)元，具體項(xiàng)目承擔(dān)省份的民政部門(mén)或群團(tuán)組織提供不低于1∶1的資金配套。

項(xiàng)目通過(guò)資助專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作項(xiàng)目、培育人才建設(shè)系統(tǒng)，建立可供制度發(fā)展使用的多元基準(zhǔn)及發(fā)展指標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)地社會(huì)工作隊(duì)伍管理和運(yùn)作的科學(xué)化、規(guī)范化。項(xiàng)目預(yù)計(jì)直接為1500余名高級(jí)社會(huì)工作人才提供能力建設(shè)，研究制定社會(huì)工作管理和社會(huì)工作人才建設(shè)項(xiàng)目的7項(xiàng)政策、5項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和4項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范。同時(shí)借由項(xiàng)目實(shí)施，帶動(dòng)政府管理服務(wù)理念創(chuàng)新，完善社區(qū)服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)的有效管理和服務(wù)，探索政府行政管理與基層群眾自治有效銜接以及行政力量、專(zhuān)業(yè)力量與社會(huì)力量良性互動(dòng)的機(jī)制。

2．適應(yīng)機(jī)構(gòu)/單位/社區(qū)的工作環(huán)境及與工作人員建立關(guān)系的能力

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)全國(guó)項(xiàng)目辦公室，全稱為“民政部 李嘉誠(chéng)基金會(huì)大愛(ài)之行——全國(guó)貧困人群社工服務(wù)及能力建設(shè)合作全國(guó)項(xiàng)目辦公室”，辦公地點(diǎn)設(shè)在民政部社會(huì)工作司，為本項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)。全國(guó)項(xiàng)目辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體協(xié)調(diào)和管理工作。

剛到民政部的幾天，我雖然對(duì)工作內(nèi)容和工作節(jié)奏還不夠熟悉，但在態(tài)度上積極主動(dòng)，在行動(dòng)上虛心誠(chéng)懇地向領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)和同事請(qǐng)教，因此迅速適應(yīng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作環(huán)境，較好地將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。這一點(diǎn)，社會(huì)工作綜合處的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了較高的評(píng)價(jià)。在此期間，我同領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)以及同事之間都相處得很融洽，工作總體來(lái)說(shuō)開(kāi)展得比較順利。

（二）與案主系統(tǒng)工作的知識(shí)和技巧

1．獲資助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

由于我是在“大愛(ài)之行”全國(guó)項(xiàng)目辦公室實(shí)習(xí)，所以實(shí)習(xí)中的服務(wù)對(duì)象主要是獲資助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目共資助110個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋10類(lèi)服務(wù)領(lǐng)域。獲資助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)須為在民政部門(mén)登記成立，具有獨(dú)立法人資格的民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與行業(yè)組織。

我在實(shí)習(xí)中主要是協(xié)助督導(dǎo)審核項(xiàng)目承辦機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目材料，協(xié)助做好各種會(huì)議工作、資料整理工作和項(xiàng)目管理工作等，更多考驗(yàn)的是我的組織能力、溝通能力和專(zhuān)業(yè)理論水平等。

2．項(xiàng)目督導(dǎo)

為保證項(xiàng)目質(zhì)量，“大愛(ài)之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目特設(shè)置項(xiàng)目督導(dǎo)組，實(shí)施全過(guò)程督導(dǎo)和提供智力支持，從專(zhuān)業(yè)層面把握項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目督導(dǎo)的主要責(zé)權(quán)是遵循《大愛(ài)之行獲資助項(xiàng)目管理辦法》，督導(dǎo)根據(jù)所分配的項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，并接受全國(guó)項(xiàng)目辦公室的協(xié)助和監(jiān)督；為“大愛(ài)之行”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估/檢查、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)研究工作提供智力支持；與全國(guó)項(xiàng)目辦公室簽訂項(xiàng)目督導(dǎo)協(xié)議，獲得一定勞務(wù)報(bào)酬；遵守項(xiàng)目督導(dǎo)組的工作要求。

我的工作主要是協(xié)助項(xiàng)目辦做好與督導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)工作，搜集督導(dǎo)指導(dǎo)意見(jiàn)，跟項(xiàng)目督導(dǎo)保持聯(lián)系。

（三）對(duì)督導(dǎo)時(shí)間的運(yùn)用

1．學(xué)習(xí)方面

我和督導(dǎo)在同一間辦公室工作，平時(shí)我遇到不懂或者有疑惑的地方會(huì)經(jīng)常與督導(dǎo)老師進(jìn)行交流，虛心向督導(dǎo)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和技巧，請(qǐng)教她多年來(lái)從事社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解。同時(shí)我在督導(dǎo)老師的協(xié)助下，努力尋求個(gè)人學(xué)習(xí)需要并制定具體目標(biāo)。

2．服務(wù)方面

在服務(wù)中，當(dāng)我遇到與服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀和理念有分歧，感覺(jué)服務(wù)方法不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，會(huì)及時(shí)向督導(dǎo)老師打電話咨詢。在督導(dǎo)的指導(dǎo)下，我逐漸能夠接受他人有不同標(biāo)準(zhǔn)、意見(jiàn)及感受的權(quán)利，也能接納不同的觀點(diǎn)；督導(dǎo)老師希望我以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)不贊成之處或其他意見(jiàn)，同時(shí)也給我很多的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和啟發(fā)。

3．行政方面

督導(dǎo)老師經(jīng)常會(huì)指導(dǎo)我關(guān)于部委發(fā)文對(duì)文字格式、頁(yè)面布局、字體字號(hào)、行距間距等方面一系列細(xì)致的要求，這對(duì)于提高我的公文寫(xiě)作、文件匯編、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)等方面的綜合能力有非常大的幫助。督導(dǎo)老師平時(shí)也經(jīng)常告訴我要運(yùn)用社會(huì)工作行政的相關(guān)知識(shí)及方法來(lái)解決實(shí)務(wù)工作中遇到的困難和問(wèn)題。

（四）作為社工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展

1．認(rèn)同及內(nèi)化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和道德操守

一直用社會(huì)工作的基本理念與價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)自己的行為和工作，對(duì)項(xiàng)目辦所處的環(huán)境和正面臨的問(wèn)題具有高度的敏感性，并且嘗試從多個(gè)角度去看待項(xiàng)目辦當(dāng)前面臨的問(wèn)題；在有限的條件下，積極調(diào)整心態(tài)，保持對(duì)工作的熱誠(chéng)，并且充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)自身專(zhuān)業(yè)資源，為項(xiàng)目辦貢獻(xiàn)才智；在實(shí)習(xí)中了解自我，不斷培養(yǎng)自身的專(zhuān)業(yè)反思能力，勇于接受督導(dǎo)老師、同事和其他人的批評(píng)，使自己不斷進(jìn)步。

2．對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的委身

我始終秉持專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持和推進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀、倫理、知識(shí)與使命，努力盡自己所能幫助社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在使一般大眾接受社區(qū)服務(wù)方面更加方便和可行，同時(shí)我也努力承擔(dān)起在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中鑒定、發(fā)展和使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)全身心投入。

3．結(jié)合理論與實(shí)務(wù)的信心

與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、督導(dǎo)以及服務(wù)對(duì)象分享自己所學(xué)到的理論和概念，在實(shí)際的實(shí)習(xí)工作中不斷地反思自身，在將理論運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程中，尊重項(xiàng)目辦的實(shí)際處境和單位的規(guī)章制度，并且通過(guò)自身實(shí)踐來(lái)體會(huì)理論的真正內(nèi)涵。

（五）個(gè)人長(zhǎng)處與短處

1．影響作為社工的長(zhǎng)處與短處

長(zhǎng)處：為人善良、誠(chéng)懇、踏實(shí)，掌握了豐富的社會(huì)工作和社會(huì)學(xué)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠較快適應(yīng)國(guó)家機(jī)關(guān)工作環(huán)境，較好地將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。

短處：做事拖延，頭腦中官僚化思維有些嚴(yán)重。

2．需要改進(jìn)之處

進(jìn)一步提高公文寫(xiě)作、文件匯編、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)等方面的綜合能力，時(shí)時(shí)刻刻要堅(jiān)定社會(huì)工作“助人自助”的服務(wù)理念和價(jià)值觀。

（六）整體自我評(píng)價(jià)

我對(duì)自己這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)表現(xiàn)總體上比較滿意。專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀、實(shí)習(xí)態(tài)度、知識(shí)范圍、實(shí)務(wù)能力、理論與實(shí)踐的融合、運(yùn)用督導(dǎo)與指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

四、督導(dǎo)建議

三個(gè)月過(guò)得很快，你在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，善始善終，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)的工作安排，按要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

學(xué)以致用，能把社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧和價(jià)值理念、社會(huì)調(diào)查研究方法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)與研究項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。而且，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，相信你在社會(huì)工作行政、社會(huì)工作政策、社會(huì)工作項(xiàng)目管理、專(zhuān)業(yè)報(bào)告撰寫(xiě)、公文寫(xiě)作等方面都有很大的提升。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但你的專(zhuān)業(yè)道路并未終止，繼續(xù)前行，相信你會(huì)做得更好！最后非常感謝你在這段時(shí)間的辛勤工作和優(yōu)秀表現(xiàn)。