銷售是什么？直白地說，銷售就是通過說服客戶來達成交易。如果銷售人員欠缺相應的口才技巧，就無法和客戶進行有效溝通，也就談不上說服客戶，進而也就無法成功地達成交易。正所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”。沒有賣不出去的產品，只有不會銷售的銷售員！
美國的“超級銷售大王”弗蘭克·貝特格曾經說過：“交易的成功，往往是口才的產物。”這是他近30年銷售生涯的經驗總結。的確，銷售員要想取得一流的業績，就必須能夠恰如其分地運用語言，具備一副“金口才”。就像銷售行業內所流傳的那樣：會說話，銷售就如坐電梯；不會說話，銷售就如爬樓梯。銷售員只要把握住與客戶交流的機會，就能取得非常好的溝通效果，銷售自然就像坐電梯般輕松。
銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約見到客戶，爭取到向對方銷售的機會；就能夠迅速地吸引客戶的注意力、引起對方的興趣，從而打開銷售工作的局面；就能夠一步步地激起客戶的購買欲望，并最終說服對方做出最后的購買決定；就能夠妥當地處理好售后以及對老客戶的維系工作。可以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作的整個過程。可以毫不夸張地說，銷售的成功在很大程度上可以歸結為銷售人員對口才的合理運用與發揮。
可見，口才在銷售過程中的重要作用是毋庸置疑的。擁有好口才是每個銷售員都夢寐以求的，這同樣也是成為優秀銷售員所必備的前提條件。在競爭激烈的現今社會中，良好的銷售口才，是銷售工作成功的關鍵因素。
那么，我們究竟應該如何提升我們的銷售口才技能呢？從本書中你將能夠找到答案。
本書結合大量銷售的實際事例，為即將進入或正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招，并提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的銷售口才技能。相信只要你閱讀完本書，并把里面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名優秀的銷售員，最終也一定能夠成就輝煌的銷售事業，實現自己遠大的人生理想。
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天之下
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