第1節 責任至上，卓越員工的生存法則

在很多公司，我們常常能夠聽到以下熟悉的話語：

“現在是午休時間，你3點以后再打來吧。”

“那不是我的工作。”

“我現在很忙。”

“那是杰克的工作。”

“我不知道該如何幫你。”

“這件事我們現在辦不了。”

“你還可以多補充一些，好嗎？”

……

有一次，一位老人到一家百貨商店去購買一件東西。當他走到一個自己要找的柜臺，可是店員卻隨意把他帶到了別的地方。在這位老人找到那件東西之前，他被一些不負責任的店員帶到了商店的四個柜臺。那些柜員以各種借口拒絕為老人服務，老人心想：真的應該給他們上一堂關于責任的培訓課，讓他們牢記責任，拋棄借口！

當然，在這些司空見慣的話語和令人困惑的事情之外，也有與之相反的事例。

孫小姐在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。這并不是孫小姐分內的工作，但是她依然回答道：“對此信我一無所知，但是，趙先生，讓我來幫助您處理這件事情吧！我會盡快找到這封信并將它放在你的辦公室里。”當她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。

故事到這里并沒有結束。四個星期后，她被提升到了一個更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。猜猜是誰推薦她的？就是那位董事。在一次公司管理會上，有一個更高職位的工作空缺，他推薦了她。

世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔任何責任的便宜事。想要一時不負責任當然有可能，但要免除世間所有責任可得付出巨大的代價。當責任從前門進來，你卻自后門溜走，你失去的可是伴隨責任而來的機會！對大部分的職位而言，報酬和所承擔的責任有直接的關系。

主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質。大多數情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責，你也應該努力做好它，而不是以種種借口推辭、拖延。如果你能表現出勝任某種工作，那么責任和報酬就會接踵而至。

有兩種人永遠無法超越別人：一種人是只做別人交代的工作，另一種人是做不好別人交代的事。哪一種情況更令人喪氣，實在很難說。總之，他們會成為第一個被裁員的人，或是在同一個單調卑微的工作崗位上耗費終生的精力。

用上面所說的任何一種方式做事，你或許可以躲過一時，卻永無成功之日。在前工業時代，雖然聽命行事的能力相當重要，個人的主動進取更受重視。決定哪些該做，就應該立刻采取行動，不必等到別人交代。清楚了解公司的發展規劃和你的工作職責，就能預知該做些什么，然后一一著手去做！

還有一類人，只有當他們被貧窮壓迫得沒有出路時，才會去做事。這類人只會遭到漠視，收入當然十分微薄。這些人一生中大部分時間都在盼望幸運之神會降臨到自己身上。更次等的人，只在被人從后面踢時，才會去做他應該做的事，這種人大半輩子都在辛苦工作，卻不停地抱怨運氣不佳。

然而，還有比上述幾類人更嚴重的。這類人即使別人走到他們面前向他們示范并且停下來督促他們做，他們也仍然會有各種各樣的借口來搪塞，而不是用心地做事。他們總是失業，得到他們應得的藐視。在這種情況下，命運之神會耐心地在擁擠人群的一隅等待著他們。

大家都有一套推托責任的辦法。大家都不愿面對現實，更不愿背負自己的擔子。這種態度對于我們所追尋的理想，所期望的目標，經營過程中的那番苦心，都是一種很大的打擊。

天下有很多偉人。與偉人相比，也有很多人只能稱得上是凡人，一天天活下去，不管是好是壞。他們的名字如同秋葉，隨風飄去，不留蹤跡。

難道我們就無所作為了嗎？除了盡職，一切本于善意，在我們小小的責任和關注之下，盡量發揮自己的力量。

是的，我們能做的，僅此而已。假使能做到這一步，也已經夠了。我們不需要把整個世界的重任壓在肩頭或心頭。只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部分任務，影響及于一個小小的圈子，整個世界就會完美許多。假使我們英勇堅毅，竭盡心力去做，那就夠了。即使天使，能做到的也不過如此而已。

因為如果我們每一個人每天能老老實實、誠誠懇懇地盡一己之天職，那么許多人的成就累積起來，便極為可觀！有了眾人的努力，就像千萬片雪花可以滾成一個大雪球一樣，就能在世界上匯成一種無比的力量了。

有人說，我只抵得上一個人用，力量有限，算不了什么，所以就不必做什么了。這種想法是愚蠢的，是在為自己尋找卑微的借口。假使一個戰士說，我只一個人，單槍匹馬，所以我可以不管，那就跑去看戲吧，那么這場仗就注定要打輸。我們都想做些驚天動地的大事業，以引起眾人的注意。可是最難能可貴的，仍在于始終不眠不休，做人家所不注意、他人也少去做的事。在暗室中，繼續保持忠貞善良的人們，才堪稱偉大。也只有這種甘于默默無聞的忠貞之氣質，才能與歷史同垂不朽。

否則的話，雖有偉大的領袖也是枉然。所以美國詩人惠特曼說，如果我們要產生偉大的詩人，一定同時要有聰明而能心領神會的讀者。假使我們不善于領導，那么我們至少可以做身負艱巨任務的賢者的后盾。