稻盛和夫說：“我個人的經歷就是這樣。當我處于忘我的狀態，為員工、為客戶，一心不亂、全神貫注地投入研究開發的時候，當我為世人、為社會開拓新事業的時候，我就無意中觸及那寶庫中睿智的一端，于是我就能開發出劃時代的新產品，并且使事業獲得意想不到的進展。”

精彩解讀

稻盛和夫先生認為，企業如果沒有社會價值就不能發展也不能生存，經營企業不能自以為是，而必須滿足社會的需求。

領導者是企業的典范，其行為、態度、姿態的好壞會直接擴散到整個集體中。因此，領導者要起到榜樣作用，其形象也是整個集體的展現。有的領導者一旦居于高位，傲慢不遜。這樣的領導者，即使會有一時的成功，但終究會由于得不到周圍的通力合作，而使得集體不能持續地發展、壯大。

稻盛和夫先生說，無論意志有多堅強，多么希望創下出色的業績，但從不體諒雇員和身邊眾人，這樣的經營者沒有存在的價值，他們所經營的企業也不可能長久繁榮。作為經營者，要將良好的氣氛、良好的社會土壤，移植到集體中，以求共同發展。

稻盛和夫講述了這樣一個事實。1974年，受石油危機影響，日本經濟不景氣，京瓷公司當年利潤減少50.36億日元，純利潤下降11.31億日元。當時大多數企業都是裁員渡過難關，但他堅決不裁員、不停工。為渡過難關，他將公司管理層工資降低10%，并采取節能降耗等措施。公司員工為其善舉所打動，與企業風雨同舟，努力使企業踏入正軌。

稻盛和夫先生認為，只要得到正確的培訓，每一位員工都是優秀的；只要有正確的理念，每一位員工都會對工作付出、負責、用心。公司的發展離不開員工對工作的配合。那些總想著讓自己能掙到錢的人，很多一生只在平庸中度過，而總想著通過自己的努力工作為企業創造價值的人，卻取得了了不起的成績。一個人只有為企業、為他人、為社會做出奉獻，他才會是富有的、富足的。這也是因為員工贊同經營者的理念，他們志同道合，互相信賴，以使公司穩步求升。

“生意是一種信賴的持續累積。事實上，如果能加深顧客對我們的信賴，就能帶來商機。”稻盛和夫先生常與部下商議，汲取眾人智慧，群策群力解決問題。

經商亦是如此。只是想著自己獲利的生意不會長久、成功。“賣者開心，買者高興”，必須做到交易雙方皆大歡喜。經商絕非你虧我賺的“零和游戲”。這就要求企業憑借物美價廉的產品、完善的服務來贏得顧客的信賴。如果商家具有較高的道德標準和高尚的人格，那顧客在信賴之余還會給予其尊敬。這樣，顧客尊重企業，就會無條件購買其產品。這也是企業贏得信任的一種策略，更是企業長期發展的必要原則。

企業的獲利之道就是“使顧客滿意”，但很多公司誤解了“獲利”的真正意義，以追求自身的利潤最大化為主要目標。稻盛和夫先生認為，這種態度必然導致這樣的結果：“機會之神很少去敲自私自利者的門，沒有一個上門的顧客是來取悅店主的。”

為此，企業不但要使顧客滿意，也要取悅企業自己的員工，因為企業的生存也是依賴于他們的。

智慧小語

能夠為自己的員工著想的領導者并不多見，大多數人都在極力壓縮自己員工的工資。而能為客戶著想的合作伙伴更不多見，作為對手，都在想盡辦法去賺錢。稻盛和夫先生在這方面有自己明確的原則，那就是為自己的員工謀福利，幫助自己的合作伙伴掙錢。這樣的企業家在現在也是特立獨行的異類吧。所以，他也取得了大家不能達到的成功。學習不僅要學習他如何掙錢，還要學習他如何關懷別人。把自己看得很低的人才能受到別人的尊重。