學會管理你的團隊

哈里斯互動調(diào)查公司（Harris Interactive）是一家市場調(diào)研公司，它曾經(jīng)對旅店/餐飲、汽車、銀行/金融、通訊、教育、醫(yī)療、軍事、行政管理/政府部門，以及電信等各個行業(yè)的23000名全職員工進行調(diào)查。調(diào)查的目的是測量“執(zhí)行差異”，即：公司原先制定的目標和實際達到的水平之間的差異。其中一些調(diào)查結(jié)果令人大吃一驚：

·僅有37%的員工了解公司的目標。

·僅有20%的員工對公司的目標充滿激情。

·僅有20%的員工知道怎樣做才能幫助公司實現(xiàn)目標。

·僅有15%的員工相信自己有能力朝著公司的目標邁進。

·僅有20%的員工完全相信自己的公司。

想一下，這就是我們帶領(lǐng)的團隊：只有不到一半的人明白自己應(yīng)該要干什么；只有五分之一的人熱愛自己的本職工作；僅有五分之一的人清晰地了解工作要求；不到五分之一的人相信自己有能力向公司的目標邁進，但他們或許并不理解公司的目標到底是什么；最糟糕的是五分之一的員工對公司的管理層缺乏信任，毫不在乎他們在競爭中是贏還是輸。

如果你就是這個團隊的一員，你感受如何？如果你是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你感受如何？

要打造一個優(yōu)秀的團隊，可能需要我們重新審視一下我們的角色定位。我們通常用“管理者”來描述某個負責人，但是這一稱呼加深了我們的誤解，認為人可以被管理。實際上，我們應(yīng)該把自己看作是“領(lǐng)導(dǎo)者”，或者一個更好的角色——“教練”。

管理者制定管理制度和過程，并從事精簡以及監(jiān)督的工作。事情可以被管理，比如庫存水平、食物和人力成本、資本配置，或者產(chǎn)品質(zhì)量等，但是人天生是無法被管理的。人充滿了各種難以管理的情緒和私人問題。他們可能擁有你所需要的工作技能，但是他們表現(xiàn)出的工作態(tài)度卻大相徑庭、形形色色。大家更需要一名領(lǐng)導(dǎo)者。

許多軟弱的“人力管理者”將人力問題看作是套在脖子上的枷鎖，他們非常樂意將其解套。但他們沒有意識到的是，“人”的問題總是比“事”的問題更重要。實際上，你不可能成為一名“人力管理者”，你要么是一名不懂得如何帶領(lǐng)團隊的糟糕領(lǐng)導(dǎo)者，要么是一名懂得領(lǐng)導(dǎo)的杰出領(lǐng)袖。

鑒于你現(xiàn)在取得的成就，你想成為哪一種領(lǐng)導(dǎo)者呢，答案顯而易見。所以讓我們一起踏上領(lǐng)導(dǎo)者的征途吧。