優秀員工的十大特征

不管薪酬多少，職位高低，團隊里的優秀隊員一定會擁有某些共同的特質：

1．成熟。

2．熱情。

3．有干勁。

4．有原則。

5．可靠。

6．積極。

7．優秀的人喜歡和優秀的人在一起。

8．放在任何位置都能發展得很好。

9．豐富的成功經歷。

10．受到同事的尊重。

1．成熟

成熟指的是能夠站在別人的角度考慮問題。和成熟的人相處很愉快，他在工作場合不會無事生非。他能夠客觀地評價自己的長處，犯錯時能夠勇于承擔責任。他不僅能從自己的角度出發，而且能夠站在別人的角度看待問題。

不成熟的人只會站在自己的角度考慮問題。他對任何不能給他帶來“短期利益”的人都有看法。在他的眼里，任何和他有沖突的人立刻變成“壞人”。而且他很喜歡將自己的這種看法強加給別人。從一個人的世界觀上可以大致判斷他是個什么樣的人。

在我年輕做銷售的時候，曾經和一名很難搞的客戶打過交道。每次接到他的電話，我都心情一沉。我需要打起十分精神，應付接下來長達10分鐘到15分鐘不愉快的通話。

這名客戶他自己擁有一家公司，但是他對身邊的人評價都很低：他的妻子沒法像他要求的那樣討好他；任何和他做生意的人（包括我）都在欺騙他；更糟糕的是，他的員工，有部分還是他的家人，都想騙他。在他眼里，世上所有的人都想侵占他的時間，盜取他的產品，騙取他的錢財。身邊有這樣的一個人真是耗人精力，令人感到疲倦不已。

有一次，我聽完他那一長段的關于“反員工”抱怨后，終于忍不住反駁道：“你有沒有意識到剛才你描述的正是我對你的評價？你也總是想從我們的口袋里掏出最后一分錢（我是他的供應商）。假裝產品質量有問題；提交假的保修索賠；索取免費產品；免費占用我們技術人員的時間等。因此，請相信，我完全明白你的感受！是不是你把員工訓練成了和你一樣的人？”令我吃驚的是，他不好意思地大笑起來，低頭看著腳下，然后走開了。下次他再和我談話時就變得很謹慎。

正如拉爾夫·瓦爾多·愛默生曾經說過：“人們似乎沒有懂得，他們對于世界的見解其實也是他們品格的自白。”

2．熱情

優秀員工對自己的工作充滿熱情。他們真的在乎自己的客戶，關心自己的公司。但是每個人熱情的表現方式各不相同。有些人情緒外顯，熱情四射；而有些人性格安靜，意志堅定。但是無論哪種性格，優秀員工的熱情終會閃光發亮。

有些人天生適合高調的位置。聚光燈自然聚焦在他們身上，他們出盡風頭，這很好。但是還有一些優秀員工喜歡安靜，不愛出風頭，這需要你仔細觀察。

我曾經和一家跨國公司合作。他們先提名選舉，接著投票選出“年度最具價值員工”。每一年，這一獎項都由同一名高層主管獲得，他是一名優秀的銷售人員，是大家公認的優秀員工。

有一年，他們正在討論候選人名單。突然，有人提到了杰姬的名字。杰姬是一名會計，在公司已經干了……沒人知道她具體干了多少年。她平時在公司誠實肯干，而且擁有出色的工作態度。對于同事，她鼓舞人心；對于工作，她盡忠職守。她的工作，從未有人抱怨。對待身邊的人，她總是體貼友善，真正地關心他人。她很有禮貌，積極主動，也真正地關心公司。

但是，杰姬特別靦腆，少言寡語。雖然她給團隊帶來了正面力量，毫無疑問地提高了團隊的平均水平，但是她和同事相處的時間并不長。她獨自在辦公桌上吃飯，下班后就直接回家，避免給自己帶來任何關注。她和過去那些獲此殊榮的優秀員工完全不同。但是在獲得了管理層的提名后，她卻以壓倒性的勝利被同事們評選為“年度最具價值員工”。

雖然我們的工作職位高低不同，但是人人都可以成為優秀員工。人各有千秋，熱情表現的方式也是千差萬別。

3．有干勁

優秀員工在乎自己的本職工作。他們能夠自我激勵，然后完成工作，而且不會中途放棄。他們不需要你為他發動引擎，自己能獨當一面。也許他需要你的意見、鼓勵、指導，但是他卻不需要你來激發他的工作動力。他們天生就對工作充滿干勁。

如果你發現自己正在考慮建立一個激勵機制，保證員工履行本來他拿了薪水就應完成的最基本的職責，那么這就有問題。獎金應該是用來獎勵高于平均水平，超出基本工作要求的表現。工資不是“全勤獎”，不應該用額外獎金來激勵員工履行最日常的工作職責。

4．有原則

每個人都想贏，但真正的優秀員工知道底線在哪里。對待客戶，他不會消極怠工。他不會進行不正當的幕后交易，也不會偷偷摸摸地將辦公用品帶回家。他值得信任。如果將重要的信息，甚至金錢托付給他，你很放心。因為他是一個有原則的人。

我見過很多能力很強的人，因為一些小事，一些他們平時都沒有注意的事情與晉升機會失之交臂。比如他們平時午休時間太長，占用了過多的工作時間，或者他們將公司“有缺陷”的產品帶回家。這說明原則真的很重要。

我過去服務過的一家公司，有一名頂尖的銷售人員。他非常擅長銷售，深受客戶的喜愛，也受到同事的欽佩（雖然有點不情愿）。他的銷售額遠遠高于其他的同事。但是如果客戶們知道他在背后是如何評價他們，那么客戶對他的表現就不會那么滿意了。

在辦公室里，他對那一小群崇拜他的年輕人自吹自擂，告訴他們自己如何欺騙客戶，騙他們簽下合同。這些合同也許對公司以及他自己非常有利，但是長遠角度來看，這并不是理想的合同。他在電話里會對客戶講一些“善意的謊言”，比如掩蓋耽誤了的交付日期或者產品的質量問題。

盡管大家都承認他是一名很有價值的員工，但沒人尊重他，也沒人信任他。管理層考慮晉升時，也總是將他從名單里剔除，雖然他那么聰明，那么富有才華，那么有干勁。

5．可靠

優秀員工恪守諾言，言出必行。你不用擔心他會忘了早上起床將店門打開，如果這是他的工作職責的話。你不會半夜突然驚醒，擔心他忘記打哪個重要的電話。他為人可靠，一旦做出承諾，就一定會將事情辦好。

可靠的人能夠減輕你的工作壓力，但是和不可靠的人相處真的很難熬。

6．積極

優秀員工擁有積極的態度。這指的不是他們早上起床是否開心愉悅（他們有可能是這樣），我說的是他們是否擁有積極的心態，面對難題時會說：“我們來解決它吧。”他們會去尋求解決的方法，用一種積極的態度推動事態的發展。我參加過多場工作面試。在面試中，我總是特別關注求職者身上是否具有這一特質，雖然這個過程需要花費大量的時間和精力。

非優秀員工遇到困難時，出于各種原因，總是往后退縮。最后，工作總是出現各種狀況，以失敗而告終。但是如果優秀員工遇到高墻，他們會想辦法解決：爬過去，挖洞過去，繞過去，甚至把墻炸開，再過去。

積極的心態指的不僅是擁有燦爛的微笑，更在于是否足智多謀。積極的人面對問題時，他會接受現實，然后想辦法解決。

7．優秀的人喜歡和優秀的人在一起

優秀員工很少會和非優秀員工混在一起。一般而言，優秀員工身邊聚集的都是優秀員工，無論在工作中，還是在生活中都是如此。如果你所謂的優秀員工身邊都是“有毒”的人，那么就很可疑了。優秀員工之所以是優秀員工，部分原因是因為他的團隊都是由優秀員工組成。我們是身邊最親近的5個人的平均值。

優秀的人喜歡和優秀的人一起同行。讀書時期，優秀的球員加入優秀的球隊，同樣，優秀的學生、優秀的藝人、優秀的音樂人、優秀的技工，以及優秀的喜劇演員也是如此。失敗的人也喜歡和失敗的人在一起。糟糕的學生、終日沉迷派對的人、吸毒者和罪犯也是成群出行，長大后也不會有太多的改變。

鐵磨鐵，磨出刃來。朋友相感，也是如此。你是被磨出刃還是鈍出銹，這取決于你選擇與誰同行。

8．放在任何位置都能發展得很好

找到優秀員工的方法之一就是：這名員工在哪個位置都能發展得很好。如果他在目前崗位干得很出色，而且再給你一次機會的話，你會毫不遲疑地再次聘用他，那么你已經找到了一名優秀員工。

所以呢，有兩種類型的優秀員工：有些人在目前這個職位干得不錯（把他們放在任何位置都能發展得很好），并且他們具備上升的空間，可以承擔更多的工作職責；還有一些人目前做得很好，但是他們應該永久待在這個職位，他們屬于那種“遺留”的職位。

如果某個優秀員工不適合晉升，這并不代表他不屬于優秀員工。適合晉升的人渴望獲得更高的職位，而且他也具備新職位所需要的工作能力、領導才能，以及聰明才智。這兩種類型的人都屬于優秀員工。但是，如果你將處于“遺留”職位的人提拔到一個超出他能力范圍的職位，你反而會失去一名優秀員工，使他變成了一名非優秀員工，這絕非明智之舉。

我曾經遇到過一名才華橫溢的技師，他正處中年。雖然他熱愛現在的本職工作，但是他覺得自己的職業還有更多的上升空間。在他妻子的幫助下，他起草了一份文件，里面詳細介紹了為什么我們應該考慮將他提升為他們龐大的技工組的組長。他的理由包括他工作年限長，年齡很合適，而且工地上的任何一種機器他都會修理。

他闡述完畢后，我問他，“你下班回到家，覺得那天過得很棒，那么那天你做了什么呢？”他回答說，他最棒的一天就是滿身油膩，為一個復雜的機械問題找到了一個充滿創意的解決方法。然后我問他，“有一天，你回到家覺得筋疲力盡，身心俱疲，那么那一天又發生了什么呢？”他回答說，讓他身心俱疲的一天，就是需要他和客戶打交道，處理和同事之間的人際關系。

他妻子（或者他）希望獲得的職位恰好組成了他最糟糕的一天。如果將他提拔到領導職位，這對公司和他自己都沒有好處。

現在，他在原職位干得很棒，每天感到精力充沛，事業也蒸蒸日上。

9．豐富的成功經歷

這一點是優秀員工身上最明顯的標志。年輕時候，我們都會嘗試做一些不同的事情，四處闖蕩，直到最后在這個世界上找到正確的定位。一路上我們可能會遭遇挫折，跌倒受傷。有時候，我們的簡歷中會出現一段空白，或是一段不成功的經歷。例如，學生生活通常短暫而不穩定，所以學生的簡歷有可能包含多次跳槽經歷。

對于很多公司而言，經濟不景氣正好是裁掉非優秀員工的良機。銷售低迷時期，如果要裁員，第一個被裁掉的總是非優秀員工。而優秀員工不會經常陷入被解雇或“重組”的狀態，也不會經常因為無法克服困難、取得成功，而陷入不得不自動離職的境地。

雖然這可能會發生在任何人的身上，甚至優秀員工也不能幸免，但是如果他的簡歷顯示的都是這種負面特征，你應當警惕。大多數情況下，優秀員工在任何地方都是勝利者，甚至在他還沒有投遞簡歷之前，或者開始尋找下一份工作之前，他就已經是大家爭相聘用的對象。如果你夠出色，身邊的人會留意到這一點。大家都想把你從當前的公司挖過來，讓你為他們公司工作。

10．受到同事的尊重

優秀員工總是坦坦蕩蕩，展現出真實的自我。他們言行一致，不會因為不同的地點，面對不同的人，而帶上不同的面具。

欺騙平輩同事，這其實很難；蒙騙直接領導，這基本不可能。蒙騙老板，這種舉動其實很幼稚。任何行業都存在著這種伎倆，而且無時無刻不在發生。每個人都想從老板身上獲得某些東西，所以非優秀員工可能會耍心機，在老板身邊花言巧語。但是，優秀員工不愿阿諛奉承、蒙騙他人。正因為如此，他們才會贏得同事的尊重。

我曾經有一個很棒的團隊，但是老板在飛機上偶遇了一個人，然后將他強行插入我們的團隊。過了幾天，同事下屬都討厭他，也沒人尊重他。可是他最大的核心優勢就是對老板溜須拍馬、巧言令色，所以他還是留在了公司。

有一次在管理會議上，他突然當眾給老板獻上了一個獎杯。獎杯有3尺多高，頂端是一個帶有翅膀的女人，高高舉起手臂，做出勝利的手勢。獎杯的底部刻有老板的名字和“最具價值球員”的頭銜。接著他開始發表演講，歌頌老板多么優秀，言辭錚錚地說道，如果他留任公司，能給公司帶來多少真的以及他想象出來的好處。在這次令人匪夷所思的事件中，最瘋狂的是老板竟然相信了他。老板滔滔不絕地說終于找到一個完全懂行的人！后來因為普通員工的抱怨聲實在太大，讓老板沒辦法置之不理，這個喜歡拍馬屁的人最終還是被解雇了。