區塊鏈運營vs互聯網運營

區塊鏈運營與互聯網運營有何不同？

“區塊鏈項目是先有運營后有產品的；互聯網項目是先有產品后有運營的”“區塊鏈運營主要是做裂變，通過Token來實現用戶海量增長”“區塊鏈運營需要很高的溝通成本，運營人員每天都需要花非常多的精力做客服工作”。

以上是區塊鏈運營從業者的回答，也是目前區塊鏈運營人員的主要工作現狀，看完他們的回答你可能就會覺得區塊鏈運營和互聯網運營沒多大區別。

對于這一點，區塊鏈項目MediShares中的相關人員的觀點還是蠻具有顛覆性的。他們認為，用戶加入區塊鏈社群并不是想獲得某種服務，而是來尋找志同道合的感覺，是來充值對項目信任度的，用戶不會都在項目官方的社群里，他們有可能自發組建了社群，并且在里邊非常自律、歡快地聊著項目。這種現象確實是非常有趣的，值得研究。

關于區塊鏈運營與互聯網運營的區別，我想先從運營是什么說起。

我將運營理解為是發動目標用戶達成某個“目的”的運營手段的集合。所以在聊區塊鏈運營與互聯網運營的區別時，我想從三個層面來展開。

1．區塊鏈運營需要面對更復雜的目標用戶

按照簡單的金字塔結構來做用戶分層，用戶數量最多也最難搞定的是普通網民，有97.5%的網民目前對于區塊鏈而言屬于吃瓜群眾，他們中最有可能轉化為區塊鏈愛好者的是互聯網從業者、股民、區塊鏈應用服務的需求者。

普通網民往上就是Token持有者，這部分人已經加入區塊鏈行列了。目前有非常多的項目開始根據Token持有量對用戶做進一步的分群了，并針對不同等級的分群用戶提供不一樣的激勵政策。

Token持有者再往上是社區貢獻者，根據項目的不同，社區貢獻者所指對象也不同，比較常見的有邀請好友者、內容達人、海外運營人員等。另外，對區塊鏈項目來說，找到海外運營的貢獻者非常重要，由本土運營人員去做海外項目會存在語言障礙、文化差異等問題。

社區貢獻者再往上說就是技術開發人員，如果你做的是公鏈項目，那么他們就是項目的核心資產了，你可以通過調動他們的積極性來實現公鏈代碼的更新，甚至讓技術開發人員自發組建項目團隊，在公鏈上開發交易所、錢包及其他小工具。

整個區塊鏈項目用戶分層中處在最頂層的是合作伙伴，他們可能是某家企業，也可能是某個非常有資源的用戶，當然這部分用戶數量不會超過總用戶數的0.5%。

2．區塊鏈運營需要更多忠誠度

互聯網的運營更關注拉新、留存、促活、轉化、傳播等產品數據，而區塊鏈的運營除了關心產品數據外，還需要關心社群用戶忠誠度。用戶忠誠度的量化體現就是Token價值。

(M·V)/Q=P是一個價值交換公式，通過它你可以看到如何保持或者提升Token價值。M是項目Token的發行總量；V是Token的交易頻率；Q是有效交易的頻率（類似購買某種智能合約開發權限，屬于有效交易；交易所里的交易屬于無效交易）; P是價值指數，價值指數越低就意味著你的幣值越高。

理解了價值交換公式后，你就會知道，對于沒有真實應用場景的區塊鏈項目來說，為了Token保值和增值就需要引導大家鎖倉或者銷毀Token，來增強Token的稀缺性。對于有實際交易場景的項目來說，就需要鼓勵用戶進行消耗，產生更多真實有效的流通。

3．區塊鏈運營人員掌握的執行手段會更加復雜

在社群規劃上：你在古典互聯網上做社群運營，可以直接拉個群，然后走一步看一步，不斷迭代修改。區塊鏈不一樣，你需要在一開始就想好社群規劃，而且是要同區塊鏈項目進度相掛鉤，不能9月份要發行Token,3月份就把社群拉過來，這讓用戶等待的周期過久了。

在社群激勵上：你在古典互聯網上做社群，可以按照活動和項目來對產生貢獻的用戶做激勵。但是在區塊鏈社群里邊，你最好同成熟的App一樣，基于想要達成的運營目的搭建一個Token激勵體系，并且明確告知用戶，什么人可以參與Token的激勵活動，什么樣的行為可以獲得Token激勵，以及如何消耗和使用這些Token。

在工具應用上：你在古典互聯網上做運營，通常是在本土作戰，只需要熟練掌握微博、微信、公眾號、抖音等工具即可。區塊鏈項目自帶國際化屬性，想做好區塊鏈的運營，還需要熟練掌握海外社群工具，如Telegram、Twitter、Reddit、Youtube、Medium等。

在文化差異上：在本土做社群，你可以快速挖掘到一些有流量的詞匯和熱點，但是做區塊鏈項目的海外社群時，你可能需要去了解一些海外的熱門詞匯及節日。這一塊是蠻有挑戰的，建議前期可以多發展一些當地的志愿者，讓他們來深度參與社群運營。

區塊鏈的最大魅力在于對生產關系的改變，讓企業和用戶從對立變成相互信任，讓彼此PK的商業主體變為“合作”關系。通過這種關系的改變，區塊鏈讓不可能變成可能，讓高成本才能夠實現的事情變成低成本就能實現。我希望通過這本書可以讓你了解并且愿意成為區塊鏈項目的運營人員。