第4節 區塊鏈運營必須熟知的3款通信工具

社群是基于一個點，比如需求、愛好或共識將用戶聚合在一起的。在2011年以前還沒有社群的概念，那時候大家只知道有QQ群。隨著微信用戶規模從0做到7億，社群的概念逐漸被大家熟知，它的發展是離不開社交通信工具的。

2017年移動互聯網流量紅利消失，社群概念全面爆發，無論是在哪個行業，擁有的業務規模有多大，都開始研究如何用社群開展業務。某融資億級美金的上海獨角獸公司，更是一口氣招了700個社群運營人員來做付費用戶的留存，通過社群，他們將每個月的營收做到了近3000萬元

微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。截至2018年2月，微信全球用戶月活數突破10億大關。微信對智能手機的滲透率極高，尤其是普通互聯網產品接觸不到的那些四、五線城市用戶，這就意味著區塊鏈項目可以在微信上獲取任意特征屬性的用戶。

值得注意的是，多人互動聊天的社群功能在2011年的微信第三版中就已被推出了，在微信中創建和管理社群非常簡單。

（1）點擊微信界面右上角的“+”圖標，然后點擊“發起聊天”。

（2）勾選想要添加到群里的好友，然后單擊“確定”，就建好自己的“微信群”了。

（3）“微信群”創建成功后，可以群發送語音、文字或圖片。

（4）“微信群”管理：點擊聊天界面右上角的按鈕，如果選擇“-”，然后點擊成員頭像左上角的“-”就會將此成員刪除；或者單擊“+”，可以添加新的群成員。

（5）改“微信群聊”名稱：點聊天界面右上角的按鈕，然后點擊“群聊名稱”后，輸入新的群名稱，最后保存就好了。

微信為了滿足用戶的溝通需求，單個社群可容納的用戶數從早期40人提升到了現在的500人，用戶隨時可以建社群且能建社群數量沒有限制。另外為了滿足社群活躍需求，微信還設置了微信社群紅包，單個紅包金額上限剛剛調整為5000元，最多可分發給100人。

微信社群適合用來做區塊鏈項目社群的原因，除了它用戶規模大、創建簡單且無數量限制外，其實還有一個重要的原因：目前市面上有著一套非常成熟的微信社群用戶增長玩法。

比如當你想拉起一個500人的用戶社群，首先你可以直接將好友列表中符合社群定位的好友拉進群內，其次你可以直接發朋友圈進行宣傳，最后你可以策劃一個邀請好友的小活動，讓早期社群用戶邀請他自己的好友入群。激勵現有群成員邀請他人加入社群的最簡單的方法是：當社群用戶滿**人，我發**元紅包。

另外，從微信社群功能上線至今，出現了非常多的第三方社群管理工具，在社群用戶拉新、保持活躍、轉化等方面都已經有了非常成熟的解決方案。具體的社群管理工具第2章會進行詳細介紹。

在中國做區塊鏈的用戶社群，直接在微信上進行是沒任何問題的，幾乎所有你所知道的區塊鏈項目，在國內運營時都會用微信建立社群。但是對于出身就帶有國際化屬性的區塊鏈項目來說，你在做社群時就不得不按照海外用戶的使用習慣，用合適的通信工具來建立用戶社群了。

Kakao Talk

如果用微信做韓國社群恐怕會很吃力，因為這里的用戶更多的是用一款叫Kakao Talk的社交通信軟件進行溝通。

Kakao Talk是一款來自韓國并由中國騰訊擔任第二大股東的免費聊天軟件，類似于QQ、微信等聊天軟件，可供iPhone、Android、WP、黑莓等智能手機使用。在韓國智能手機55%的市場滲透率中，其中95%是Kakao的用戶。

和微信類似，Kakao Talk是以實際電話號碼來管理好友的，所以如果手機通訊錄中的朋友也在使用Kakao Talk的話，這些人會自動出現在Kakao Talk的聯系人欄目里。Kakao Talk除了支持文字信息傳送之外，還支持圖片和音視頻的傳送，而且還支持多人聊天模式(Group Chat)。目前運營區塊鏈項目，在韓國幾乎都會考慮在這個應用程序上來創建社群。

Telegram

除了Kakao Talk，如果你想做好區塊鏈項目的海外社群，有一個你必須知道的通信工具——Telegram。目前它的月活躍用戶已經突破2億大關，幾乎覆蓋了國內外所有的區塊鏈愛好者。被大家所熟知的李笑來、蔡文勝、蟲哥等區塊鏈大佬都在用這款工具進行溝通。

Telegram在中國被稱為“電報”，它每天的新增注冊用戶數量近百萬，用戶平均每天發送近千億條信息。在北上廣等一線城市，每日的活躍用戶比率已經超過微信。通過電報，曾在短短2個月里融資17億美金。

考慮到有很多運營從業者因為無法注冊電報而被區塊鏈拒之門外，所以本節會教大家如何玩轉電報。下面以iOS版本的電報為例來介紹，安卓版的電報的相關操作步驟與此類似。

1．下載并注冊

首先在AppStore（安卓在應用商店）中搜索“Telegram”并下載。因為Telegram是國外軟件，所以要登錄的話需要一些工具的支持。在AppStore上搜索“VPN”會出來很多相關軟件，這里就不一一介紹了。注意，這些軟件一開始都會給你2小時的體驗機會，隨便找一個下載體驗，如果覺得還不錯付費包月即可。

鏈接VPN，打開Telegram，填寫自己的手機號碼，點擊界面中右上角的Next，手機會收到驗證碼短信。將驗證碼輸入后，填寫好個人信息（姓名、頭像）即可注冊成功。

2．文字漢化

成功登錄Telegram后，面對密密麻麻的英文，看不懂怎么辦？其實很好解決：點擊Telegram聊天界面最上方的“搜索”圖標，輸入“@zh cn”，選擇下方的“電報簡體中文化”即可。

進入消息頁面后，找到iOS版本的漢化文件（安卓版尋找Android文件下載），點擊向下的小箭頭↓進行下載。

下載完成后，小箭頭↓按鈕會變成一個文件的圖標，在接下來彈出的對話框中選擇Apply localization file（使用本地化文件），當彈出一個英文消息的彈窗后，點擊OK即可。

這時你就會看見Telegram的操作界面變成了漢化版本。

3．創建社群

在Telegram聊天界面點擊右上角消息按鈕，然后點擊“新建群組”即可。

進入新建群組界面后，選擇一位你的好友并點擊“下一步”，填寫好該群組的名稱、上傳群組照片，點擊“創建”即可完成Telegram社群的創建。

4．編輯社群

在Telegram社群界面點擊右上角的頭像圖標進入社群詳細信息界面。點擊“編輯”后即可在界面中彈出“轉換為超級群組”選項（這樣才可以容納10萬人），點擊“確定轉換”后該群即可多出4個功能：

● 新入群的成員能夠看見以往的消息記錄。

● 聊天消息一旦被刪除將會從所有成員的設備中消失。

● 管理員可以置頂群內重要的信息。

● 群主可以將群設置為群成員免審核就能進入。

5．將群分享給好友

在Telegram群編輯菜單里，點擊“添加成員”，選擇你想邀請的好友，然后點擊右上角的“完成”即可直接將他們邀請到該群。

如果想將群分享到其他渠道（比如官方、微博、推特、Facebook），點擊“通過鏈接，邀請到群組”，即可看到該群的入群鏈接。Telegram的用戶點擊后即可直接進入該群。

無論是在哪個行業，如今的競爭已經從對流量的爭奪變成對用戶時間的爭奪，所以用戶的時間在哪，你就要把社群建在哪。從用戶規模的角度看，建議你下載并且深入了解微信、Telegram、Kakao Talk這3款通信工具。如果你對通信工具非常感興趣的話，還可以研究一下Slack、Reddit、Qbao、Beetchat、QQ等同樣擁有社群功能的通信工具。

考慮到需求的普適性和稀缺性（微信社群網上聊的文章特別多了），下一小節將重點介紹Telegram的社群功能。