在強調制度管理的同時，我們要明確一點：制度無情，人有情；制度是死的，人是活的。管理的最終目的不是“管人”，而是“安人”。既然是“安人”，就要讓人心服口服，沒有怨言和不滿。因此，管理者要學會顧及員工的感受，對員工有足夠的尊重、信任和寬容，多與員工保持情感聯絡，多給員工精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性。

1.適度的人情，是管理的“潤滑劑”

中國自古以來，都很注重宗族，這就決定...