3月21日周五，哪怕已經是快晚上18:00，但是銀葉大廈15層內依舊燈火通明，不管是一線的客服還是各個層級的管理人員都‘自覺’‘義務’的加班，因為今天是‘大老板’固定視察公司的時間。

此時在3號會議室內，李寒剛剛匯報完和暴雪簽約的進度，大體已經全部談攏，現在只剩下最后的簽約儀式了，這個任務衛家就授權給了李寒，作為易寶公司的總裁他有這個權力。

衛家也不想周五這個時間過來，但他一周5天要上課，真正有空來公司的也就只有周末，問題管理人員也都是人，不是機器人，他們平常周末也要休息，因此如果沒有像代理魔獸世界這樣特別重大的事情，周末各個部門的管理人員也就一半左右在崗。

所以衛家只能利用周五放學之后的時間召集整個公司管理層的職能例會，周六周日則是單獨聽取個別部門的需求，比如淘寶網缺錢、淘寶網又缺錢了，淘寶網叒缺錢了。

“衛總，滬市315本周多次發函給我們公司，說最近有大量客戶在315網站和熱線上投訴我們的易寶交易網詐騙，希望我們公司能夠解決這些問題。”李寒剛說完，公司公共事務部負責人孫朝杰說道。

公共事務部是衛家近期最新設立的一個部門，主要負責媒體應對、政府部分應對等等，為此衛家從某日報集團挖來了有十年媒體經驗的孫朝杰，希望能夠公司帶來幫助。

“怎么回事？”衛家皺著眉頭望向李寒，一個公司能否盈利很重要，但是口碑更加的重要，一旦這家公司的口碑壞了，那他離完蛋也就不遠了。

“是這樣的衛總。”李寒趕緊解釋道：“最近確實有部分網站賣家和買家被騙，我們調查下來，是有一部分不法分子利用企鵝聊天工具冒充我們公司的客服，然后騙取玩家的賬號信息，最后將客戶的游戲賬號洗劫一空。”

“對于這種情況我們已經報警，并且由公司的網絡運營部協助警方對騙子客戶的賬號IP進行追蹤。”

“效果怎么樣？”衛家追問的時候將目光投向了現在網絡運營部的負責人黃浩。

黃浩搖了搖頭：“情況不太理想，雖然我們協助警方已經鎖定了兩處不法分子的所在地，但是這兩個地方，一個在白龍省，另一個在海北省，而且還無法確認對方是不是使用的虛假IP，想要將他們抓到難度很大。”

衛家沉思了一下說道：“那你們還有什么其他辦法嗎？”

“衛總，我們這邊有一個想法。”說話的是客服部的負責人李娟，她是一步一步從客服、客服組長做起來的‘老’員工。

會議室在場所有人當中權力比她大的有好幾個，但是說到直接管理的員工，無疑是管理者易寶交易網和淘寶網200多名客服的李娟最多。

為了節省成本，易寶交易網和淘寶網都是一套班底兩塊牌子，其他諸如李寒、黃浩、徐琴、張晨等等都是如此。

“說來聽聽。”衛家說道。

李娟說道：“是這樣的衛總，現在我們客服與玩家溝通和交流都使用的是企鵝軟件，雖然這款軟件非常方便，但是卻沒辦法將我們官方的客服特殊標注出來，導致任何人都可以冒充我們的客服。”

“所以我們就考慮過能不能找一下企鵝軟件方面，讓他們幫忙將我們易寶交易網和淘寶網的官方客服做一個特殊的、且獨一無二的標示，這樣一來就能避免玩家被騙子欺騙。”

衛家摸了摸下巴，這確實也是一個辦法，5172網站在07年的時候就和企鵝公司一起聯合開發了特制的‘企鵝秀’，以便讓玩家能夠更好的識別5172的官方客服，現在的企鵝軟件雖然還沒有推出‘企鵝秀’，但他們如果有需求肯付錢的話，相信這件事情對企鵝那邊來說并不是什么難事。

不過他還是想要問問有沒有其他的方案：“還有其他好的辦法嗎？”

會議室內所有人都搖了搖頭，他們暫時都沒有更好的辦法。

衛家略有失望，會議室內的大部分管理人員還是大局觀有限，或者說經驗不足，有很多問題都看不到，不過他也知道這是沒有辦法的事情，現在的易寶公司管理人員大部分都是從底層做起的，專業技能絕對沒有問題，但是一旦超出他們的專業，那就有點不知所措了。

這也是衛家前幾天為什么把大部分管理人員都帶去和暴雪高層見面的原因，增長見識、積累經驗，開拓視野。

“既然這樣，那會議暫時就到此結束，大家都散了吧。”衛家揮了揮手：“對了，李寒、黃浩、徐琴和李香香留一下。”

等其他人都離開了會議室之后，衛家才說道：“針對今天的事情，我想把網絡運營部拆分開來，成立兩個新的部門，網絡安全部和研發部。”

“網絡運營部以后主要負責兩個網站的正常維護，比如網站崩潰等等，網絡安全部負責網站的安全，比如黑客的攻擊、數據泄露以及和公安那邊網警的對接等等，至于研發部則是專門負責一些新技術新產品的研發，你們覺得怎么樣。”

“我覺得可以。”先發話的是現任網絡運營部的負責人黃浩：“現在的運營部接的任務太多了，網站安全、技術開發、配合警方追查騙子IP等等，說實話現在的運營部都是一個人當成兩個人來用，加班是常態，我是恨不得整個運營部的人都在公司睡覺吃飯。”

衛家尷尬的摸了摸鼻子：“這段時間網絡運營部的辛苦我都知道，加班什么的你都報給香香姐，加班費肯定不會少。”

網絡運營部缺人他是知道的，不僅需要維護網站的穩定，抵御某些個人或者網站的黑客攻擊，還抽時間幫他開發了部分專利技術拿去忽悠暴雪公司，接著又幫助警察追蹤騙子IP，真的是忙翻了，衛家除了在加班費上彌補一下之外，還真沒有太好的辦法了。