商業(yè)模式的本質(zhì)

準(zhǔn)確理解和把握商業(yè)模式的本質(zhì)，是企業(yè)成功開展商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的前提，可使企業(yè)洞悉商業(yè)模式創(chuàng)新的底層邏輯，不會(huì)輕易迷失商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方向。

根據(jù)魏朱商業(yè)模式理論，商業(yè)模式的本質(zhì)在于如下兩點(diǎn)。

1．商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的價(jià)值空間

價(jià)值空間反映了一個(gè)商業(yè)模式的價(jià)值大小。商業(yè)模式創(chuàng)造了交易價(jià)值，并付出了交易成本，兩者之間的差為交易結(jié)構(gòu)的價(jià)值空間價(jià)值空間減去焦點(diǎn)企業(yè)及其利益相關(guān)者付出的貨幣成本就是商業(yè)模式為所有利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)的價(jià)值增值。

交易價(jià)值-交易成本=價(jià)值空間

價(jià)值空間-貨幣成本（焦點(diǎn)企業(yè)及其利益相關(guān)者）=價(jià)值增值

企業(yè)選擇不同的商業(yè)模式，其價(jià)值空間是不一樣的。好的商業(yè)模式能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者創(chuàng)造更大的交易價(jià)值，降低交易成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值空間的最大化，同時(shí)有助于企業(yè)突破成長的天花板，進(jìn)入更為廣闊的發(fā)展空間。例如，單邊平臺(tái)模式使得傳統(tǒng)的律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等行業(yè)在降低交易成本的同時(shí)，在范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)上均獲得突破，從而使其價(jià)值空間大為擴(kuò)展。

“免費(fèi)+收費(fèi)”模式是被廣泛采用的商業(yè)模式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中。該模式通過免費(fèi)方式可快速聚集起龐大的用戶群體，無論在客戶的獲取速度上還是在客戶數(shù)量上都完全突破了采用過去傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)用戶積累的局限，使得企業(yè)得以在龐大的用戶基數(shù)的基礎(chǔ)上不斷延伸，開發(fā)出各種增值服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)，從而創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價(jià)值。

Adobe：閱讀免費(fèi)+編輯收費(fèi)

美國Adobe公司創(chuàng)建于1983年，其脫胎于著名的施樂帕洛阿爾托研究中心（PARC）實(shí)驗(yàn)室，是世界領(lǐng)先的數(shù)字媒體和在線營銷方案供應(yīng)商。Adobe公司開發(fā)了享譽(yù)全球的系列視頻、音頻、圖像、文檔、網(wǎng)頁等應(yīng)用軟件，包括大家熟知的圖像處理軟件Adobe Photoshop、文檔創(chuàng)作軟件Adobe Acrobat、網(wǎng)頁編輯軟件Adobe Dreamweaver以及二維矢量動(dòng)畫創(chuàng)作軟件Adobe Flash等。

其中，Acrobat是Adobe公司在1993年推出的產(chǎn)品，是一個(gè)能夠讓用戶在不同的平臺(tái)上創(chuàng)建和查看文件的軟件。其目的在于使用戶可以用Adobe的產(chǎn)品創(chuàng)建和編輯各種不同類型的圖形文檔，在不同的計(jì)算機(jī)和不同的系統(tǒng)之間進(jìn)行通信。為此，Adobe公司創(chuàng)造了一個(gè)新的文檔格式，即已經(jīng)被廣泛采用的便攜式文檔格式（Portable Document Format, PDF）。

為了更好地推廣Acrobat, Adobe公司采用了一種新的商業(yè)模式

Adobe公司允許PDF閱讀器（Adobe Reader）的使用者免費(fèi)使用Adobe Reader軟件，以PDF電子文檔格式顯示文件，這樣使得Adobe Reader軟件被大量用戶免費(fèi)下載使用。但是，它對(duì)需要安裝Adobe Acrobat文本編輯器來制作文件的使用者收費(fèi)，并通過專利對(duì)技術(shù)的保護(hù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得Adobe Acrobat文本編輯器也得以暢銷。

Adobe公司通過采取Adobe Reader免費(fèi)的策略，吸引了眾多用戶下載使用Adobe Reader，從而極大地增加了知曉Adobe公司、使用其軟件的用戶數(shù)量。在此基礎(chǔ)上，它通過對(duì)Adobe Acrobat進(jìn)行收費(fèi)，很容易就實(shí)現(xiàn)了收益變現(xiàn)。

2014年，Adobe公司在保持原有的經(jīng)典業(yè)務(wù)的同時(shí)開始全面轉(zhuǎn)型，提供云計(jì)算服務(wù)，在細(xì)分市場(chǎng)——營銷云和辦公云上實(shí)現(xiàn)了很大的增長。2016年，其凈利潤增長55%，其中辦公云所依托的就是Adobe多年在PDF業(yè)務(wù)中所積累的客戶資源。

2．商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造效率

不同的商業(yè)模式存在效率上的差異。魏朱商業(yè)模式理論將“價(jià)值空間/交易價(jià)值”定義為商業(yè)模式效率

商業(yè)模式效率=價(jià)值空間/交易價(jià)值

同一商業(yè)模式對(duì)不同的市場(chǎng)（包括產(chǎn)品和客戶等）有一個(gè)同等比例的放大作用，其乘數(shù)因子就是商業(yè)模式效率，這樣我們就可以用商業(yè)模式效率來區(qū)分不同類型的商業(yè)模式。對(duì)于不同的市場(chǎng)，同樣的商業(yè)模式由于效率等同，具有相似的放大作用，所以企業(yè)應(yīng)該把商業(yè)模式應(yīng)用在能產(chǎn)生更大價(jià)值的產(chǎn)品或者市場(chǎng)上。對(duì)于同一市場(chǎng)，不同的商業(yè)模式則具備差異化的效率、不同的放大作用，因此企業(yè)就需要選擇效率更高的商業(yè)模式。

網(wǎng)約車：模式與效率

傳統(tǒng)的出租車行業(yè)采用的是司機(jī)在路上不斷地四處兜行攬客的方式。這種方式經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致有打車需求的人打不到車，而出租車又在路上到處空跑找客的現(xiàn)象，即需求和供給之間無法匹配，使得整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營效率低下，收益率較低。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)填補(bǔ)了出租車司機(jī)與乘客之間的連接鴻溝。此時(shí)，采用了全新商業(yè)模式的網(wǎng)約車應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)約車模式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的出租車行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合。用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出打車請(qǐng)求，系統(tǒng)對(duì)發(fā)出打車請(qǐng)求的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的位置定位，利用網(wǎng)絡(luò)就近安排出租車司機(jī)接單載客，從而實(shí)現(xiàn)了出租車與乘客的高效對(duì)接，極大地提高了市民的出行效率，并為出租車司機(jī)帶來了更多收入。

以網(wǎng)約車領(lǐng)域中的重要分支——專車市場(chǎng)為例，由于企業(yè)采用的商業(yè)模式不同，其價(jià)值創(chuàng)造效率也產(chǎn)生了很大的差異。

神州專車采用的是B2C模式，以自營車輛為主，自購車輛，自招司機(jī)，資產(chǎn)明顯偏重，運(yùn)營效率受到資產(chǎn)投入大小的制約。滴滴專車則采用的是C2C模式，以社會(huì)化車輛為主，通過建立車費(fèi)分成、搶單獎(jiǎng)勵(lì)等運(yùn)行機(jī)制，將社會(huì)化車輛和私家車主等龐大資源為自己所用，屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營。

神州專車和滴滴專車因商業(yè)模式上的上述不同而導(dǎo)致的價(jià)值創(chuàng)造效率的差別通過如下數(shù)據(jù)可見一斑。

2016年11月17日，中國IT研究中心（CNIT-Research）發(fā)布了《2016年中國專車市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，2016年第三季度，我國專車市場(chǎng)整體規(guī)模繼續(xù)增長。其中，滴滴專車活躍用戶覆蓋率達(dá)96.7%，訂單量市場(chǎng)份額占94.6%，兩項(xiàng)指標(biāo)均以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居首位，易到用車、神州專車則分別排在第二、三名。神州專車第三季度的活躍用戶覆蓋率達(dá)5.2%，市場(chǎng)份額1.7%，兩項(xiàng)指標(biāo)較第二季度都有所下降