- 遇見新商業(《商業評論》2018年1月號)
- 《商業評論》編輯部
- 834字
- 2019-06-28 14:18:19
生活方式品牌面臨壓力
20世紀80年代,消費品公司經歷了非常殘酷的價格戰。之后,它們試圖尋找一種非破壞性的提高銷量的辦法,于是就產生了“品牌資產”的概念。最初,這種資產代表的還只是質量。比如,米其林輪胎先生(Michelin Man)是車胎品質的保障;Fairy Liquid洗潔劑不傷手,能讓你的手柔軟如初。不久后,隨著品牌差異化的擴大,涌現出了一類新型公司,它們把自己看作“意義中間商”而不是“商品制造商”。
很快,品牌作為一種概念、體驗和生活方式面向消費者銷售,并成為主角,而商品則退居臺后。意大利時裝公司Diesel的倫佐·羅索(Renzo Rosso)在Paper雜志上宣稱:“我們賣的不是一件產品,而是一種生活方式。我們開創了一個潮流。Diesel的概念包含一切。它代表了一種生活方式、穿著方式和做事方式?!?/p>
生活方式運動興起的背后是宏大的政治、宗教敘事的日漸式微,而后者曾經是人們生活的風向標。
生活方式品牌構建了一個具有自己獨特意識形態和生活規則的世界,它們讓人們確信:品牌能夠強化個人的行為規范,凸顯使用者的文化特點與社會屬性。Ralph Lauren給自己產品打下了獨特的烙印,它的世界屬于“貴族、常青藤校友以及冒險家,他們在牧場上策馬揚鞭,在肯尼亞旅行狩獵,或在紐波特避暑勝地出海泛舟”。在這一模式下,品牌公司紛紛投入巨資,建立一個“意符”的世界——各種標志性的、無法觸摸的產品混合在一起,其唯一目的就是塑造品牌形象。與此同時,產品定價要讓人們消費得起,才能推動銷售。很快,消費者就開始按照品牌的“統一性”來定義自己,對品牌寄予的厚望通過“品牌福音”之類的傳播布道被激發出來,新的信仰、身份認同和群體文化由此產生。
在最近的20年,盡管全球品牌商的廣告費達到了每年4,930億美元之巨,但消費者對于生活方式品牌的忠誠度日漸減弱,以宣揚生活方式為主的傳統直銷廣告還有效嗎?人們不禁產生了疑問。此外,特斯拉(Tesla)、WhatsApp等品牌已經證明,哪怕不花一元廣告費,產品照樣能在市場上大獲成功。這類公司只做高品質產品和服務。WhatsApp首席執行官揚·庫姆(Jam Koum)有句名言:“記住,在廣告中,用戶即產品?!?/p>