銷售是一門藝術，一門講究人情練達的藝術，一門和顧客“斗智斗勇”的藝術。學會心理戰術，把握顧客心理是達成自己銷售目的的關鍵步驟。利用人類的天性以及對人性敏銳的覺察做生意，將無往而不利。

焦點效應：把顧客的姓名放在心中

試想，當你拿起一張包括你在內的團體照片時，你先看誰呢？毫無疑問，一定先看自己。當聯考放榜時，你先找誰的姓名呢？不用說，當然先找自己的大名。每當我們到風景區游覽時，經...