前言

交付卓越

在軟件行業(yè)中，我們把設(shè)計(jì)、打造、發(fā)布一款符合市場(chǎng)需求的軟件稱為交付（shipping）。軟件交付可不是打打包，舉辦個(gè)發(fā)布儀式那么簡單。它要求你找到合適的產(chǎn)品，克服過程中的復(fù)雜與多變，并快速完成發(fā)布！這個(gè)世紀(jì)真沒生出多少新工種，交付卻是其中之一。也許你會(huì)質(zhì)疑，交付不就是“管理”嘛，哪個(gè)軟件項(xiàng)目沒有一個(gè)管理者呢。確實(shí)，哪里會(huì)沒有高談闊論的管理者呢！就算是原始人搬運(yùn)猛犸骨頭，后面都站著一批討論庫存管理的酋長們呢。管理太泛濫了，各種理論層出不窮，有的甚至沒有任何實(shí)踐依據(jù)，所以我寧愿使用“交付”這個(gè)詞。交付這一工作很新，我們呱呱墜地時(shí)它還沒有出現(xiàn)，甚至等到我們的孩子出生時(shí)它也不過剛在角落里長出嫩芽，在學(xué)校里更不可能學(xué)到它了。

盡管時(shí)日尚短，交付卻已展現(xiàn)出非凡的價(jià)值。它簡直是一劑靈丹妙藥。它能解決錢的問題，因?yàn)橥顿Y人給你追加投資的前提是你取得了好結(jié)果；它能解決客戶的問題，因?yàn)榻桓赌芰Φ膹?qiáng)弱決定了你是否能推出客戶需要的功能和補(bǔ)丁；它能解決團(tuán)隊(duì)的問題，因?yàn)闆]有什么比取得進(jìn)展更能讓團(tuán)隊(duì)士氣大振！所以，如果你想追逐名望、財(cái)富、幸福感，那么，交付出卓越的軟件，你將贏得一切。

只要精通交付，你就不用擔(dān)心軟件商業(yè)化會(huì)失敗，也不用害怕與大公司展開競爭，因?yàn)槟愕氖袌?chǎng)嗅覺會(huì)更加靈敏，行動(dòng)更加迅捷！倘若你因不懂交付而導(dǎo)致延期、發(fā)布產(chǎn)品時(shí)門庭冷落或苦心構(gòu)建的產(chǎn)品無人問津，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得急躁，你的客戶會(huì)直接寫信給你的大老板投訴，而你最好的結(jié)局是晉升無望，最壞的則是和你的團(tuán)隊(duì)一起卷鋪蓋走人，你們也終于可以有時(shí)間琢磨下簡歷或者親自動(dòng)手洗車了。

所以，精通交付則前途似錦！但要讓團(tuán)隊(duì)精通交付可不是件簡單的事情，不過這也正是你讀此書的原因吧！

這本書將告訴你如何快速精通交付，就好比麥肯錫的“迷你MBA”培訓(xùn)。這家全球最有名、最昂貴、最頂級(jí)的管理咨詢公司每年都會(huì)招一批科學(xué)博士，進(jìn)行為期兩周的稱為“迷你MBA”的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后這些科學(xué)博士通常比那些受過兩年培訓(xùn)的MBA們還要出色。本書將提供給你一個(gè)同樣簡單、精煉的方法，讓你輕松完成交付或者更好地理解團(tuán)隊(duì)主管的工作。

為什么我想要寫這本書呢？當(dāng)我初入這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，沒有前人指路，只能篳路藍(lán)縷，以啟山林。后來我發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試主管、工程經(jīng)理以及其他各式各樣的團(tuán)隊(duì)主管們也像我當(dāng)初一樣迷茫，經(jīng)受著同樣的困擾。但幸運(yùn)的是，在我苦悶之時(shí)我得以與一些“偉大的老師”相伴，如達(dá)特茅斯學(xué)院、亞馬遜公司、谷歌公司，以及我那些錯(cuò)誤的商業(yè)投資等，我從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。我想把這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來并分享給同行們。

我的第一個(gè)老師是我自己開的公司。我那時(shí)非常狂妄，以為會(huì)寫軟件就夠了，定義最小可行產(chǎn)品、管理項(xiàng)目、迭代、發(fā)布、市場(chǎng)推廣等其他與軟件交付相關(guān)的事情都不是問題。我因此得到了很多有價(jià)值的教訓(xùn)，也知道了狂妄的代價(jià)。我后來又加入了一家創(chuàng)業(yè)公司做CTO并耗費(fèi)數(shù)年時(shí)間在業(yè)務(wù)擴(kuò)張上。在這個(gè)過程中我得到了一些新的教訓(xùn)并重蹈了狂妄的覆轍。羞愧之下，我只身前往達(dá)特茅斯學(xué)院的塞耶工程學(xué)院和塔克商學(xué)院學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，并取得了工程管理碩士學(xué)位。

離開達(dá)特茅斯后，我加入亞馬遜擔(dān)任技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理和工程經(jīng)理（所謂的雙比薩團(tuán)隊(duì)主管）。在客戶評(píng)論、個(gè)性化、反欺詐基礎(chǔ)建設(shè)等項(xiàng)目中，我親眼目睹了杰夫·貝索斯和他的副手們是如何工作的，并試著效仿商界中一些最佳工作方法。

后來我加入谷歌擔(dān)任高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。我花了5年多的時(shí)間研究可擴(kuò)容性、商業(yè)決策以及軟件團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際動(dòng)力學(xué)。我將Google Pack發(fā)展壯大，把Google Update服務(wù)應(yīng)用到數(shù)十款產(chǎn)品中，幫助構(gòu)建采用移動(dòng)同步服務(wù)的Google Apps項(xiàng)目、Microsoft Outlook連接器和數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具。我還推出了Google創(chuàng)新多路視頻通信產(chǎn)品，現(xiàn)在它是Google Hangouts的一個(gè)功能。我甚至為Google Maps工作過一段時(shí)間。我見證了公司的成長和改變，真切感受到了產(chǎn)品因何成功，卻又因何失敗。這為我進(jìn)一步完善軟件交付方法提供了大量經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于交付，你可以從亞馬遜、谷歌的那些杰出的業(yè)務(wù)主管那里學(xué)到很多。但請(qǐng)切記，交付是個(gè)新事物，與此配套的技術(shù)、流程、技巧等都極度缺乏。微軟倒是有一些軟件交付的經(jīng)驗(yàn)，不過它的方法都是從開發(fā)大型、耐用的軟件過程中總結(jié)出來的，確切來說，就是從開發(fā)占據(jù)業(yè)界統(tǒng)治地位的Windows的過程中總結(jié)出來的。不過互聯(lián)網(wǎng)興起后，那種三年開發(fā)周期、通過軟盤售賣的老方式已經(jīng)失去了價(jià)值。快速迭代、部署、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)托管已經(jīng)變成了主流。工程師們?cè)絹碓疥P(guān)心如何搭建一個(gè)可以快速響應(yīng)的應(yīng)用開發(fā)框架，如何進(jìn)行可用性的研究，以及如何構(gòu)建一個(gè)更好的Scrum這樣的過程框架。但是關(guān)于交付的知識(shí)太少了，亞馬遜和谷歌的成功經(jīng)驗(yàn)在外面流傳的也不多，我們更多時(shí)候只能摸著石頭過河，一不小心就可能誤入歧途。

這本書將涵蓋我從工作中學(xué)到的、提煉出來的關(guān)于交付各階段的較為完備的知識(shí)體系。一旦走上了軟件交付之路，你將面臨產(chǎn)品、方案、項(xiàng)目和工程管理各方面的挑戰(zhàn)。因?yàn)檐浖桓恫恢皇侨绾喂芾眄?xiàng)目，也不只是如何提升開發(fā)效率，你必須具備更全面的技能。你既要加深對(duì)技術(shù)的理解，又要貢獻(xiàn)更好的產(chǎn)品創(chuàng)意，更重要的是，整個(gè)過程中，你需要展現(xiàn)出你強(qiáng)有力的商業(yè)洞察力。你也許要做所有工作，包括要求工程師編寫測(cè)試用例，或者用Photoshop繪制產(chǎn)品原型。這個(gè)工作要求你追求極致，只要你不懼挑戰(zhàn)，它終將成為你的舞臺(tái)！

換個(gè)角度說，軟件交付的過程一定會(huì)伴隨痛苦、混亂、艱辛。直到游刃有余時(shí)，你才能感受到強(qiáng)烈的成就感。這好比在礫石球道上打高爾夫，如果你是新手，一桿揮畢，球不知飛到哪里。球童被你折磨崩潰了，你也不能幸免，整日在烈日下尋找那個(gè)正絕望地躺在某個(gè)石頭底下的小球。但如果你是高手，嘿，連續(xù)漂亮的擊球后你輕而易舉地站到了果嶺之上，環(huán)顧四周一群新手正汗流浹背地在礫石堆里尋找著他們那個(gè)不起眼的球，這一刻你一定知道這意味著什么，這意味著榮耀！

本書將分為兩大部分來幫助你精通軟件交付。第一部分是關(guān)于那些在亞馬遜和谷歌做得最好的團(tuán)隊(duì)是如何交付軟件的。我按照項(xiàng)目開始到發(fā)布的順序來安排章節(jié)，包括用戶需求研究、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、測(cè)試、發(fā)布等。第二部分是關(guān)于團(tuán)隊(duì)主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付所需要的技術(shù)積累、最佳實(shí)踐和技能。第一部分建議逐章閱讀，按照軟件交付的過程一步步來，第二部分則可按任意順序閱讀。你還可以根據(jù)工作需要針對(duì)性地閱讀某些章節(jié)。

本書所提供的工具和建議都是通用的、方向性的。美國西部傳奇警長懷亞特·厄普為了能更快開槍，會(huì)卸掉柯爾特左輪手槍的安全鎖，磨平擊錘凸輪。你也可以將這些工具和建議抽絲剝繭以徹底為你所用。如果你想看到對(duì)軟件策略的深入分析，不好意思，這本書不是你想要的。但如果你想找一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)起來簡單且能帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)走向成功的方法，那么請(qǐng)繼續(xù)讀下去吧！