——排除一切障礙，永不墨守成規

有些人活著就是為改變世界，自諾什么就能成就什么，一生驚艷無比；有些人活到胡子都白了，也不敢說一聲大話，更做不出值得一提的事情來。怎樣打破自諾的心理障礙呢？本章為你一一道來。

反復打擊：習慣性無助實驗帶給了我們什么啟示

無論一個人多么有能力，或多么有進取心，若是長時間經受各種反復打擊，往往就會一蹶不振。生活中那些無論怎么鼓勵都不敢自諾的人，大都是經受過各種打擊的人。這是一個人不敢自諾的最大障礙。

1953年，哈佛大學的所羅門·坎明與維恩將40只狗放入一個箱子內，用隔體將箱子分成兩部分，隔體只有狗背高矮，而后從箱子底部對狗發出千百次電擊。狗假如跳過隔體到另一邊，就能夠逃脫電擊，在這個過程中狗都會反復地用跳躍來躲避電擊的干擾。

隨后，實驗人員進行了“挫折”狗的跳脫實驗，實驗人員在狗跳進另一邊時，也將另一邊箱體內通上電，狗觸電后朝這一邊跳躍，但這一邊也通電。狗開始時慘叫、發抖和畏縮，但10天至12天以后這些無法逃避電擊的狗，已不再反抗，也不會再來回跳躍了，只是被動地等待電擊的到來。

哈佛大學心理學教授指出，這就是心理學上所說的“習慣的無助感”的實驗，該研究顯示，反復對動物施以不可逃避的電擊會造成無助和絕望情緒的產生。

在此之后，又有人做過一個實驗。

將一只最兇猛的鯊魚與一群熱帶魚放入同一個池子，而后用強化玻璃隔開。剛開始，鯊魚每天不斷沖撞那塊看不見的玻璃，無奈這只是徒勞，它始終不能游到對面。鯊魚試了每個地方，每次都竭盡全力，但每次都弄得傷痕累累，有好幾次都渾身破裂流出血來。

就這樣持續了一段時間，每當玻璃有裂縫時，實驗人員立即加一塊更厚的玻璃放進去。

最后，鯊魚不再撞擊那塊玻璃了，對那些色彩斑斕的熱帶魚也不再在意了，仿佛它們只是墻上會動的壁畫，而不再是可口的美食。

此時，實驗人員將玻璃拿掉，鯊魚卻沒有任何反應，每天仍在固定的區域里游著，對那些美味的熱帶魚視若無物。

哈佛心理學家把這種屢次受挫后形成的放棄行為稱之為“習慣性無助”，即反復的失敗會使人出現絕望情緒，感到無助，進而失去信心。無論什么人，都不能經得住反復的打擊。

不僅僅是動物，在生活中也有很多人處于這種“習慣性無助”的狀態，他們曾屢屢去嘗試成功，但往往事與愿違，屢遭失敗。幾次失敗之后，被打擊怕了，就開始懷疑自己的能力，不敢再嘗試，不再用曾有的熱情去追求成功，而是自覺地降低標準。即便原有的一切限制已經消失，但由于他們早已習慣于自我設定的高度，也就不會再去嘗試沖刺新的標準了。

心理學認為，因“習慣性無助”而生成的自我設限，是對自我能力和才智、外表、創意、體力及技巧的一種否定，它真正的危險在于阻撓人們獲取成功的期望。人們只要懷疑自己，就會強化其負面信念，讓人更加傾向于在面對生活中的挑戰時抱怨“生意不好做”，或“我書讀得不多”，或“我的經驗不夠”等消極的思想觀念。

事實上，隨著人的不斷努力和條件的不斷改變，原來的限制可能就會變為一扇虛掩的門。此時我們唯一需要突破的就是觀念，也就是自己心理障礙的影響。

對每個人而言，身陷危機并不可怕，可怕的是心如死灰甚至精神崩潰。如果我們身處困境時，能夠有效地進行自我心理調節，讓自己盡快從失意的泥沼中解脫，那就可能成為令人刮目相看的成功之士。

著名美國作家羅杰·馮·伊區在《當頭棒喝》一書中，列舉了影響創造力發揮的十大心理枷鎖，具體內容如下。

1.答案正確

目前教育制度傾向于教育學生正確答案只有一個，所以，當學生得到答案以后，就會停止追求其他答案。這樣的教導方式，不僅會影響到人在面對問題和思考問題時的方式，也會影響到解決問題的創新方式。

2.追求合乎邏輯

在創造構想付諸行動時，邏輯思維是很必要的。然而，當要尋找靈感和創意時，過多的邏輯思維將會讓創造性思維發生“短路”現象。因為邏輯只能夠了解本質一致而無矛盾的事物，卻沒有辦法開啟人類探索的心靈，停止探索也就意味著會影響創造力的產生。

3.遵守行事規則

人們的日常生活行為，經常會依循一定的方向。而遵守規則行事，往往會忽略其他方式的可行性。所以，也就無從發現其他創新思維了。

4.要實事求是

因為人們習慣于用實際的標準來衡量一件事情，所以無法脫離實際事物去想象和思維，一旦沒有了想象思維，創造性也就無從談起。

5.不要模棱兩可

模棱兩可的情況常常會被否定。殊不知在模棱兩可時，常常會刺激想象力，激發產生疑慮，運用思考力去孕育新的想法。

6.犯錯誤是壞事

在人們的觀念中，總認為犯錯是壞事。但在力求正確前，總會產生錯誤的。然后再針對錯誤加以修正改良。由此可知，犯錯會刺激人去思考錯誤產生的原因，創造性的思維才能得以產生。

7.游玩是沒有意義的

有人認為在嚴肅的工作氛圍中才能辦好一件事和想出構想，而將游玩當成無意義的活動。殊不知嬉戲的態度恰是創造性思維的起點，由于它解除了防衛心理，打開了心靈枷鎖，不必恪守成規，并且不怕犯錯，能夠自由學習和想象，創造性的構想自然也就會應運而生。

8.這并非我的專業領域

就創造性思維的策略來講，一旦范圍被劃定，就足以導致封閉的態度，將自己局限于一個狹小的領域內，對于其他領域的知識就無法觸類旁通，也就無法尋找新見解或新創意了。

9.別太傻了

通常傻子的行徑與愚蠢的思想，迫使人思考一些習以為常的事，使視野大為擴展，從而激發出創造性的靈感出來。

10.我缺乏創造力

凡對創造力有信心的人，在創意萌芽之初，擅長運用自己的智慧，并反復思考自己具備的知識，這樣一來，創意也就誕生了；相反，自己的創造力則會被封閉，限制自己的思維和想象力的產生。

在日常生活與工作中，我們應該每天都檢查一下自己，如果發現自己戴上了以上所列十種“枷鎖”中的任意一種或幾種，就要努力打破它的限制，這樣才能更好地發展自己。

墨守成規：勇于打破一切常規，才能贏得非凡成功

生活中的大部分人都是循規蹈矩的人，所以墨守成規是限制一個人取得大成就的重要因素。一個墨守成規的人，是很難有大夢想的，也就不敢自諾出大的目標。要想成就大一點的事業成就，就必須有打破常規的勇氣，否則，即便你大膽自諾，也很難取得大的成就，因為你根本就不會有創造力。

哈佛大學第24任校長普西說：“一個人是否擁有創造力，是一流人才與三流人才的分水嶺。”當前，世界各國以及各個領域的人士，在充分關注并探討人類創造力的重要性的同時，越來越多的國家也已經開始重視起創造力教育來。

當然，即使是對創新意識及創造力給予再多的關注也不過分。美國之所以在世界上具有強大的優勢，先進的武器和豐裕的財富只是一方面，更重要的是它擁有一個龐大的人才資源庫，而這個資源庫誕生了各種創新性發明。例如，軍工、航空航天、電工電子、汽車、化工以及醫學等方面的產品長期處于世界領先地位，這些與創新性發明是息息相關的。不只這樣，在產品的開發、銷售以及各種活動的組織方面，美國也經常有出人意料的舉動。

如果說以前創新是一個人、一個企業及一個集團生存、發展、成功以及領先的基礎的話，那么再過若干年后，這依然是一條永恒的真理。道理很簡單，隨著科技的不斷發展，特別是電腦產品的迅速更新換代，人腦可以節省下來大量記憶的時間和精力，可以把更多的精力投入到對電腦中所存儲的信息進行篩選、分析和歸納上來；在這之后對篩選、分析以及歸納過的知識與信息進行合成、組合、改變；最后利用個人所獨有的創造力對原有的信息、對知識進行再加工改造后形成新的信息和知識產品。社會的不斷進步，科技的日新月異，誰能夠創造出滿足人類社會需求的新產品，誰就能在競爭中占有主動性。只要這個組織或集團能夠在傳統上有新的突破，那么其力量就會獲得突破性的發展；只要一個人能夠有符合社會需要的創新，那么這個人就會在事業上有新的發展空間。

商品價值到了如今這個知識日益增值的時代，已不再是勞動者簡單體力的物化那么簡單，而更多的是勞動者創造性智力的轉化。勞動者的創造性智力使商品的價值呈現幾何級數的增長。所以，我們在新時期必須具備強烈的好奇心、高度的創新意識、創造欲和較強的創新能力這些基本素質，增強個人的創新意識與創新能力已經成為新時代對現代人提出的基本要求。

在大自然中，有一種奇怪的蟲子，叫列隊毛毛蟲。這些毛毛蟲從卵里孵化出來之后，就成群集結在一起生活。在外出覓食時，通常是一只隊長帶頭，其他的毛毛蟲便用頭頂著前一只伙伴的屁股，一只貼著一只排成一列或兩列前進，這隊伍的最高紀錄是600只。為預防自己不小心走岔路跟丟了，它們還一面爬一面吐絲。等到吃飽了葉子，它們又排好隊原路返回。

法國昆蟲學家法布爾曾經仔細研究過這些毛毛蟲。先是把隊長拿走，但后邊的一只迅速補上，繼續前行；又把它們的絲路切斷，雖然會暫時把它們分開，但后邊的那隊會到處聞，到處找，只要追上前邊，馬上就會合二為一。

法布爾所做的實驗中，最有意思的是引誘毛毛蟲走上一個花盆的邊緣。毛毛蟲一走上去就沿著邊緣前進，一面走一面吐絲。令法布爾驚訝的是，這群硬頭毛毛蟲當天在花盆邊緣一直走到精疲力盡才停下來，其間曾經稍作休息，但是沒吃也沒喝，連續走了十多個小時。

第二天，守紀律的毛毛蟲隊列絲毫不亂，依然在花盆邊緣上轉圈，沒頭沒腦地跟著前邊的走。第三天、第四天……一直走了一個星期，看得法布爾都不忍心了。終于到了第八天，有一只毛毛蟲掉了下來，意外地突破困境，這一群毛毛蟲才重返家園。

毛毛蟲的失誤在于，在一個封閉的思維模式里，它失去了自己的判斷，盲目跟從，進入了一個循環的怪圈。

其實，人在有些時候又何嘗不是如此呢？

一個思想僵化的人，無論其能力有多么強，最后都不會成功。一個杰出的領導決不能向陳規陋習屈服。真正的成功者從來都是第一個向陳規陋習宣戰的人。正是因為他們的出類拔萃，才能夠在茫茫人海中脫穎而出，打破常規，標新立異，以其獨特的個性才能，獲得最后的勝利。

很多年前，一位教師在哈佛大學醫學院的一次會議上憤怒地說：“我實在想不通，我們為什么要改變學院現有的管理模式？要知道，我們學院在這種模式下已經80年了，一直運作良好。”

“讓我來回答你這個問題吧，”會議主持者、年輕的校長查爾斯·威廉·埃利奧特說道，“因為現在的校長是我。”

當時，這位剛剛走馬上任的校長年紀只有35歲，對那些僅僅是因為古老或者因為已成定規而一直遵行至今的陳規舊律，并不感到敬畏，決心將其變革。對于如何管理這所大學，他有著自己獨到的見解，他也有勇氣、有能力去推倒這些陳腐的觀念。作為新任校長，他有自己的想法，決心要為這所古老的大學注入新鮮的血液，賦予它全新的生命，不管要打破怎樣的先例，也不管會冒犯什么人的觀點，他都決不退縮。

哈佛大學傳統的教育體制確實扎根很深，但年輕的埃利奧特毫不畏懼，憑借著自己非凡的才干，勇敢地進行變革。在他的英明領導下，到他任期滿了的時候，這個原本只有400名學生的小學院，正式成為擁有6000名學生，眾多優秀教師，世界上最著名、最有前途的學府之一。

多數人認定的規矩即為常規，然而，能夠贏得精彩人生、創造輝煌事業的人，僅僅是少部分人。曾經有一位社會學者在經過調查后得出結論：凡是能夠成功打破常規的人，基本上無一例外獲得了成功。下面這個故事在哈佛大學廣為流傳。

查理出生在一個偏遠的山區，父母都是土生土長的農民，他已經年過四十了，依然做著小本生意。不過查理的思維非常敏捷，腦子里整天琢磨著如何發財。雖然他的想法經常遭到別人的嘲笑，但他依然沒有放棄。

查理時常會去另一個偏遠的山區，起初，他只是幫助那些需要勞動力的人家，之后，他開始在這個山區做起了生意。這個地方的商品交易水平當時還非常落后，查理就有了開一個小型商場的想法。他將這個想法告訴家人以后，遭到了他們的一致反對。他的家人認為，那個山區那么窮，生意一定不會好。但是，查理堅持開了一家小商場。

生意就像他想的那樣進展得一帆風順，反響格外強烈。農民們的產品有了正規的交易市場，交易量逐漸增多，市場進入了良性循環。如今，查理已經開始后悔為什么當初僅僅建了個小型商場了。

心理學家認為，束縛創造力的關鍵是常規，如果我們能夠打破常規，突破這些條條框框，成功的大門就會向我們敞開；否則，我們永遠無法看到成功的曙光。

1907年11月，愛因斯坦感覺自己有了一個“生命中最幸福的思想”。長期以來，他一直試著解釋重力現象。剛開始的時候，他用狹義相對論去解釋重力現象，可是沒有成功。現在，一個靈感突然劃過：當一個人（或一個觀察者）從上空自由下落時，根本感覺不到周圍有重力場。他說：“假如這時從下落觀察者身上掉下某個物體，則該物體將與觀察者相對地保持靜止或一致的運動。”這一靈感讓他發現了廣義相對論原理，震動了整個物理學界。

如今，我們的世界仍被科學巨人不斷地改變著，同時，我們對世界的看法也在發生改變。不過，還沒有一個人真正了解，科學天才究竟是如何思考的。大多數人的想法是：智商決定了天才，愛因斯坦深邃的洞察力是一種奇妙、專一的思維產物，是凡人所無法具備的。

目前，很多專家、學者都試圖揭開天才人物思維的秘密，盡管證據迄今為止還不夠確鑿，不過他們的研究已經為我們揭開了天才奧秘的一角。

令人沒想到的是，哈佛大學的心理學家帶頭提出：對天才起決定性因素的是創造力，而并非智商。加德納教授的想法是：智商在邏輯能力上僅涉及數學方面。人類至少有7種不同的能力，一個偉大的科學家應該擁有的能力包括：邏輯數學能力、空間想象能力、語言能力以及有形動覺能力。

很多證據已經說明了這一點。曾經有科學家指出：一種思想圍繞著某個形象而產生；或者集中在一種感覺或一個詞上。愛因斯坦自述在他指尖上曾經產生過一種奇妙的感覺，正是這種奇妙的感覺，幫助他找到了某個問題的答案。發明家特斯拉在一次散步時，意外地想到了旋轉磁場，那時他正對著傍晚的落日吟誦著歌德的詩，忽然腦中靈光一現，他想到了一個在圓形磁鐵中快速旋轉的磁場，這使得他解決了電機旋轉的理論問題。

智商測試能對一個人的學習成績和掌握知識的快慢做出公正判斷，但對天才的要求絕不止掌握知識那么簡單，天才必須能突破當代知識的條條框框去開創新知識的領域。很多專家認為，天才人物對待事物或信息間聯系的方式很特別。一些在普通人看來司空見慣的事情，在天才心中卻會產生很多疑問。德國物理學家倫琴在做陰極射線實驗的時候，發現有一種很異常的綠色熒光，在他之前的一些研究者也發現過此種熒光，但他們認為這沒多大意義，就沒太注意。而倫琴卻在這之后對這種光線進行了分析，最終發現了新的射線——X線。

加德納的觀點是，科學家是通過智能轉移來解決問題的，決定條件之一是邏輯數學能力。科學家可以用語言思考問題，也可以用邏輯方式或空間想象來思考，他們的思維像個孩子一樣靈活。

研究表明，創造過程中必須要艱苦工作很長一段時間。多數天才把自己的工作和興趣結合起來，他們有著遠大的規劃，知道如何將一些棘手而不易解決的問題進行適當歸類，將主要力量對準那些能解決的問題，達爾文便是這種科學工作方法的典范。

精神病學者羅森伯格曾經花了很多時間，用來調查那些諾貝爾獎獲得者。通過分析他們的創造性思維，他認為，天才頭腦中存在著一種對立思想，它是進行創造性思維的根源。他將對立思想稱為矛盾心理，對于多數人，矛盾心理會隨時間流逝而消失殆盡；但對于那些偉大的科學家，矛盾心理則是進行科學研究的動力。一個科學家面對事物時，能在心理上產生對立思想，并創造出一種新的聯系、新的理論，把對立的事物能夠解釋得合乎邏輯。羅森伯格說，人人都具備對立思考的能力，只是天才人物運用它的次數頻繁一些而已。

不愿思考：學習六頂思考帽的思考方式

人類所有的偉大成就，都是經由思考取得的。不愿思考的人，是生發不出大夢想的，也是難有大作為的。要想自諾并取得一定的成就，就必須養成勤于思考的習慣。

哈佛大學第21任校長艾略特曾說過這樣一句名言：“人類的希望就取決于那些知識先驅者的思維，因為他們所思考的事情可能會超過一般人幾年、幾代人甚至幾個世紀。”

的確，社會歷史的進步創造了新的思維方式，新的思維方式又成為社會歷史前進的推動力量。要想讓自己有所成就，就要發揮創造性，學會突破自我，不斷地去創新。敢于打破傳統，正是很多人成功的“秘訣”。大腦的潛能幾乎是無限的，而那些甘于沉淪與不思改進思考能力的人，最終只會走向失敗。和任何其他的事情相同，思考也是一種技能，它也可以通過培養來獲得。

思維訓練領域的國際權威，曾在哈佛大學任教的愛德華·德·波諾博士，首次將創造性思維的研究建立在科學的基礎之上。德·波諾也是橫向思維理論的創立者。現在“橫向思維”一詞作為語言的一部分，已被收入《牛津英語大詞典》和《朗文詞典》。他一生著書50余部，其中《我對你錯》一書曾受到三位諾貝爾獎得主的大力推崇。1990年他主持了韓國漢城諾貝爾獎獲得者大會。愛德華·德·波諾這個名字已成為創造力與新思維的象征。他于1933年出生于馬耳他，獲得牛津大學心理學和醫學博士學位，獲得劍橋大學醫學博士，曾經任職于牛津大學、倫敦大學、劍橋大學和哈佛大學。

德·波諾所創造的“六頂思考帽”思維方式，已在眾多世界500強企業，如摩托羅拉、杜邦、波音、松下和愛立信等公司，廣泛用于培訓和實際運用當中。

在這里所謂的“六頂思考帽”，代表著六種不同的思考方式，“帽子”只是對思考的一種比較形象的比喻。這六頂帽子分別如下。

1.代表資訊的白帽子

紙張一般都是白色的，因此人們通常把紙張叫“白紙”。而紙張又經常與資料和資訊聯系在一起，所以白帽子代表資訊。當戴上它時，思考者本身就會專一地考慮同資訊有關的東西。例如，在這方面我們有怎樣的資訊？我們又需要怎樣的資訊？我們希望得到怎樣的資訊？我們怎么得到了遺失了的資訊？“想想我們對這個市場的情況究竟了解多少？”這是白帽子的思維邏輯方式。

2.代表情感的紅帽子

只要想象一下火爐里紅色的火焰，就會讓人感到溫暖，因此紅帽子就代表情感。紅帽子絕對允許思考者加入感情、直覺、預感、情緒之類的東西，感情可能是基于一種情況下的復雜經驗，它不一定能夠被分析。在討論當中，感情與直覺可能是寶貴的材料，但它們通常被排除在外，因為它們并非事實或邏輯。六頂思考帽系統在討論一個課題時，給感情提供了一個實用的空間。“告訴我你們的感覺怎樣？”成為紅帽子的經典提問方式。

3.代表謹慎的黑帽子

法官通常是那種很認真的人，而他們通常又穿著黑色的衣服，所以黑帽子代表著謹慎。黑帽子指出危機、困難、故障、弱點與問題所在，指出為什么有些事情行不通或是無利可圖。它是個具有邏輯性的符號，正因為如此，它是思考中最有用的部分；如果缺少黑帽子，思考便會完全失真并往往造成禍害。需要指出的是，人們往往隨便濫用這頂黑帽子，認為只要時時刻刻都戴上黑帽子就行了，事實上這是種錯誤的認識。“讓我們想想還有哪些危機？哪些事可能會出錯？”“這個決定看來是對的，讓我們戴上黑帽子檢驗一番，我們需要小心謹慎。”這些都是應用黑帽子思考問題時的一些可行方法。

4.代表正面思考的黃帽子

代表邏輯性正面思考的是黃帽子，它尋求利益、價值觀與可能性。黃帽子能夠輔助黑帽子，它尋求如何表示一些事物能實行，同時獲取利益。其所提出的主張要有充足的理由，雖然黃帽子是樂觀的代表，但它也應該是實際的。黃帽子需要進行更多深思熟慮，假如一些事情不能完全符合實際經驗，那么便會有問題出現，戴上了黃帽子，我們必須刻意去尋求價值與利益。“我們已經有了黑帽子，那么讓我們戴上黃帽子，思考一下這個提議有何利益？”這就是戴上黃帽子的一種反思行為。

5.代表創造性的青帽子

你可以想象一下草原發芽和綠葉生長，青帽子則代表著創造性。它給周詳的創造構思提供了時間與空間，戴上青帽子隨時都會產生思想的火花以方便創造。青帽子提出新的主意與開辟其他新途徑，它不用建立在邏輯的基礎上，它允許我們提出意見，即使這些意見并不是很周詳的，因為它們的價值能夠在以后得到檢驗。

6.代表管理思考的藍帽子

你可以想象藍色的天空或是整體觀，藍色有時就意味著冷靜，因此藍帽子代表著管理思考，它是關于思考的“程序控制”，戴上藍帽子，超脫地觀察這些已經進行或是正在進行的思考。藍帽子要求總括與結論。它確立了思考的議程，與此同時，也在各個時刻提出下一個步驟。再有就是在思考之中提供意見。藍帽子計劃并控制思考，且盡力尋求最佳的思考，正如交響樂團里的指揮盡力從每一種樂器中提取精華那樣。“我們需要用藍帽子來說明我們應該做些什么。”這不失為一種簡單而有效的思考管理方法。

創造，就是改變以前的做法，把事情干得更好。

約翰·達西是哈佛大學醫學院的博士，在他寫的《創造性的開發》一書中，提出這樣一個問題，請你認真讀一讀，思考一下解決問題的答案。

有三個小硬紙盒，其中一個盒子中放有三支蠟燭，一個放有三只圖釘，另一個放有火柴。用這些東西將三支蠟燭固定在墻上用來照明。要怎樣做才合適？

已經有了蠟燭和火柴，點燃它應該并非什么難事。但很多人一聽說還要將蠟燭固定在墻上，就不知怎么辦才好了。當然，因為有了圖釘，似乎是能想出辦法來的。我們假定能用尖部很長的圖釘插透細細的蠟燭，將它釘在墻上。可因為蠟燭緊貼在墻壁上，因此會將墻燒著，即便是用不易燃材料砌的墻，也會將墻熏黑，一想到這兒，我們就會束手無策。一般人通常會這樣想：假如在墻上安上一個蠟燭臺，問題不就解決了嘛，但是，問題是，用現有的工具壓根不可能將蠟燭立起來照明。

哈佛心理學家表示，如果能用創造精神做事的人，使用現有的材料就能將蠟燭牢牢地固定在墻上。試試看：首先將蠟燭和其他東西從小盒中拿出，然后把圖釘從小盒的硬紙內側向外插透，將紙盒釘在墻上，這樣一來蠟燭臺就做成了，再將蠟燭立在小盒上即可宣告成功。

謎底一揭，可能有人會講：“那樣的話，我也能做。”沒錯，聽起來解決的方法似乎很簡單。然而，重要的是剛一遇到這個問題時，大部分人常常是左思右想，而結果總是不行。當聽到答案時才恍然大悟：原來可以這樣呀！但已經晚了。尤其是在沒教給我們解決的方法以前，我們已深信這個問題是難以解決的。因此，我們必須老老實實承認這一事實的存在。

有一位哈佛教授，經常給學生講這樣一個故事：

多年前，日本南極探險隊乘坐雪上汽車在南極大陸上探查。車外是零下幾十攝氏度的嚴寒。可是因為發生了一點小故障，車子不能啟動了。所謂故障就是車子部件破損。但找遍車上也沒有備用的部件。在四周是白茫茫的仿佛巨大的冰庫一樣的南極，當然不會有別的車子經過。離營地尚有幾百公里，用無線電呼救也很浪費時間，繼續停留在此，隊員就會全被凍死。就在大家都束手無策之際，隊長命令馬上在車上燒開水，然后將熱水端到車外，把破損部件放在雪地上，將熱水潑在部件上面。水立即結成冰，部件破損處也結成堅冰，再將部件安在機器上，車子就開動了。因為在這里冰比金屬還要堅硬，不易破損。他們依靠這冰凍的部件，安全地返回了營地。

當然，這種解決問題的辦法超出了常識，也可以說是沖破了常人在普通狀態下的思想框框。由于部件壞了，必須馬上找備用部件，但部件是金屬做的，缺乏備用部件就毫無辦法了。這是通常的想法。但當你想到零下幾十攝氏度嚴寒之中的冰比金屬還要堅硬時，情況就不一樣了。說起來似乎很簡單，但是我們常囿于常識的框框，問題就難以解決，只能舉手投降了。通過打破常規解決問題，就叫作“創造”。自古至今促進人類進步的，無一例外地要依靠這種創造性。只有對習慣上的看法從根本上產生懷疑，才能促使人們產生一切新的發明和發現。

在尼古拉·哥白尼以前的人，每當看到星星移動，就以為是天在動，以為人類腳下踩的大地是永恒不動的。很多人都對此深信不疑，認為這是正確無誤的。可哥白尼卻開動大腦，想到會不會是大地在動呢？最終創造出“地動說”。雖然教會認為這是異端學說，但時間最終證明哥白尼是對的，從而全面改變了人類對地球與宇宙的看法。因為哥白尼的創造性發現，為人類的知識體系帶來劃時代的巨大進步。同樣這也適用于發現力學諸法則的牛頓，適用于發現支配生物的進化法則的達爾文，發現相對論的阿爾伯特·愛因斯坦。他們的偉大成就，其實都是創造性思考的產物。創造性的工作，可以說是促進人類活動的原動力。無論你現在所從事的是多么細微的工作，只要你主動改變從前的做法，用心去思考，就能把事情做得更好。

自卑自賤：戰勝自卑才能超越自我

從來都沒有自諾過的人，一定是一個隨波逐流的人，他們內心非常自卑，甚至自賤，只能被動地接受一切，碌碌無為地過一生。

現代社會競爭激烈，山外青山樓外樓，如果相互比較，肯定會發現比自己強的人。這時，自信的人通常能迎接挑戰，而怯懦自卑的人，只能遺憾地坐在“觀眾席”上。

如果我們身邊僅剩下最后一個檸檬，自卑的人說：“我完了，一個檸檬又能做什么呢？”于是，他就開始抱怨這個世界，讓自己生活在哀怨之中。自信的人說，我至少還有一個檸檬，我該如何改變自己的現狀，我能否把這個檸檬做成檸檬汁呢？這件不幸的事情可以讓我學到什么呢？

因此，成功的人拒絕與自卑為伍，因為他們深知，自卑的感覺會把自己拖垮。一個人的內心如果被自卑所占據，其心靈將會受到嚴重的束縛，創造力將會受到影響。

有這樣一則寓言：上帝決定和人類玩捉迷藏的游戲。

上帝打算把一種叫作“自卑”的東西藏在人身上，但他不知道放哪兒才好，于是和天使商量：“我該把它放在人的哪個部位他們最不好找。”

有的天使說藏眼睛里好；有的說藏牙縫里好；也有的建議藏在腋窩里。

這時有個聰明的天使回答說：“剛才這些地方很容易被人類找到。他們很快會把自卑還給上帝。最好的地方就是藏在人們心里，那里是他們最后才能想到的地方。”

哈佛專家說，有自卑感的人，會經常拿自己的缺點和別人的優點相比較，結果越比越覺得自己不行，從而形成自卑心理。而自卑會對自身的成長與發展起到極為不利的影響，因而，如果你發現自己產生自卑情緒，務必要在第一時間內盡快斬草除根。

想完善自我，實現自尊，務必摒棄自卑。自卑的根源在于對自己的評價低于自身的實際水平，在于沒能正確地定位自己的人生坐標。戰勝自卑，就要重新定位人生和認識自己。

“尺有所短，寸有所長”，每個人都是優點和缺點并存的。自卑者要對自己的優點和缺點有個正確的認識，努力發現自己的可愛之處，強化自己的優點，彌補自己的不足。

克服自卑，還要掌握科學的比較方法，找到合適的比較對象。如果拿自己的短處和別人的長處相比，肯定只會長他人志氣，滅自己威風，最終導致自己失去前進的動力。當然，這也不意味著要從一個極端走向另一個極端，老是用自己的長處與別人的短處去比，這樣容易唯我獨尊，總覺得自己比別人都強，從而產生洋洋自得、不可一世的心理。

哈佛學者補充說，戰勝自卑，還需要努力克服自己的不足，使自己更加完善。那些在事業上有著突出成就的人，都十分注意這個方面。

日本前首相田中角榮天資聰穎，可中學時患有口吃的毛病，這給他的人際交往帶來很大的困擾，他因此而變得自卑、羞怯、孤僻。

有一次上課，他的同桌搗亂，老師誤認為是田中角榮干的，當田中角榮站起來辯解時，竟然滿臉通紅，越著急就越解釋不清楚，老師更加認定是他做錯了卻又不敢承認，別的同學也跟著起哄。這件事對田中角榮的內心觸動很大，他私下里分析認為自己口吃歸根到底還是源于個人的自卑。從那以后，他經常鼓勵自己在公共場合發言，主動報名話劇社，并且反復勤奮練習，終于克服了口吃的毛病，為他日后走上職業政治家的道路奠定了基礎。

如果你能對自己的優點和缺點有個正確的認識，充分肯定自己，相信自己的能力，發掘自己的潛能，不斷提高自己，那么，消滅自卑的日子，也就指日可待了。

不敢嘗試：世上本無失敗，除非你放棄嘗試

不敢嘗試是不敢自諾的又一大障礙。無論一個人擁有多牛的學歷、多好的資歷，如果不敢嘗試，就什么成就也無法取得。

美國前總統克林頓有一句備受哈佛學子推崇的話：“有一條泥濘不堪的小路，我一只腳滑了一跤，另一只腳也因此站立不穩，但我給自己打氣，不就是摔了一下嗎，又不是再也爬不起來了。”人生就是一次次跌倒再爬起來的過程，假如你正在遭遇磨難，那么應該想上天是在用苦難考驗你，這說明你是幸運的。因為磨難從茫茫人海中選擇了你，讓你擔當重任。而它在將重任交給你之前，還要再次選擇，讓你經歷煉獄般的考驗，看你能否堅持下來。偉人的偉大之處正在于此：當他處于逆境時，別人向命運投降了，而他則下決心實現自己的目標。

有這樣一個故事在哈佛校園中廣為流傳。

有一年夏天，美國的密蘇里平原被暴風雨侵襲得滿目瘡痍，肆虐的洪水沖毀了公路、莊稼和村莊，不少人都被迫流浪。

一個身材瘦弱的男孩穿著寒磣的衣服，站在一個高坡上，眼睜睜地看著含有泥沙的河水洶涌而來，漫過河堤，席卷了自家的農田。

洪水帶走了他們的一切，父親硬著頭皮到當地一個叫瑪利維爾的銀行家那里請求幫助，但銀行家卻在這個時候落井下石，以要挾沒收他全部家產為名，拒絕了他的請求。心灰意冷的父親只得返回家，在途經浪濤翻滾的江邊時，他停了下來，手扶著欄桿停下了腳步。

“爸爸，為什么不再試一次呢？”小男孩困惑地問他的父親。

父親一言不發，眼角流下了兩行眼淚。小男孩緊緊依偎在父親懷中，像是要給父親以鼓舞與力量。于是，父親又重新上路了。

沒過多久，瓦倫斯堡的集會上來了一位演講者，男孩立刻被演說者那雄辯的技巧和打動人心的故事深深地震撼了。“一個農村的孩子，沒有被貧窮網住了心，并且克服一切困難努力奮斗，他一定會取得成功的！”演說者說完便問聽眾，“誰會是那個幸運的男孩呢？”

緊接著他又自問自答：“女士們先生們，這個人就在這里。”說完這位演說者的手隨便指了一個方向，盡管他只是隨便地指了一個方向，可那男孩卻感覺他指的就是自己。從那時起，男孩就暗下決心，一定要當一名演說家。

可是，男孩笨拙的外表、襤褸的衣服和少了一根食指的左手，這些都讓他感覺到在別人面前抬不起頭。

有那么一次，他還在師范學院就讀的時候，穿著那件破夾克剛走到臺上，不知是誰就在臺下惡作劇似地大喊：“我愛你，瑞德·杰克！”臺下頓時響起一陣嘲笑聲，因為英語里瑞德·杰克與破夾克是諧音詞。還有一次，他在臺上演講時竟然忘詞了，在人們的口哨聲中，他急得滿頭大汗，尷尬極了。

就這樣反反復復失敗了12次，他心灰意冷，對自己的能力開始感到懷疑了。在結束了又一次的演講比賽之后，他拖著疲憊的身體往家走，在路過江邊時，他停在了那里，長久地望著下面的河水。

“孩子，再試一次吧。”

父親不知道什么時候來到他身邊，眼含深情地看著他。就像12年前的那天，站在小橋上的父子倆又一次擁抱在一起。

在這之后的兩年內，瓦倫斯堡的街頭常常能夠看到一個身材修長、清瘦、身著破舊衣服的年輕身影，邊散步邊背誦著林肯和戴維斯的名言。他是那樣的忘我，那樣的專注，以至于到了廢寢忘食的地步。一天，他正在練習自己寫的一篇演說稿，由于他當時已經達到了精神高度集中的忘我狀態，還不時夾雜著手勢。附近一個農民看到了，還以為他是一個精神病患者，急忙報了警。警察氣喘吁吁地跑來，經過一番盤問，才知道他是在做自己的演講練習。

工夫不負有心人，在1906年，年輕人終于以《童年的記憶》為題發表演說，榮獲了勒伯和青年演說家獎，那是他第一次嘗到成功的滋味。

又過了30年，他已經變成了美國歷史上最著名的心理學家與人際關系學家。他的《成功之路》系列叢書榮登世界圖書銷量榜首。時至今日，在世界的各個角落，在世界各國人的心里，人們依然在以不同的方式緬懷著他。他就是有著“20世紀最偉大的人生導師和成人教育大師”之稱的戴爾·卡耐基。如今，幾乎所有的美國人都愛用這一句“為什么不再試一次呢？”來作為激勵孩子的座右銘。

戴爾·卡耐基用自己的親身經歷，證明了偉大的思想家艾麗絲·亞當斯那句話：“這世上本沒有失敗，除非你放棄嘗試。”他富有傳奇色彩的一生讓我們在感慨之余，也讓我們陷入了深深的反思之中：很多時候，面對挫折與失敗，或許我們該用這樣一句話激勵自己：為什么不再試一次呢？你怎么知道，再試一次就不會成功呢？

端著架子：哈佛大學校長為什么要去給人刷盤子

有些人，雖然很有上進心，但也還是不敢或不愿自諾，他們通常是放不下架子，怕說出什么無法做到讓人輕視。

放下架子，定期給自己的心靈歸零，會使自己更柔軟，彈性更大，空間更廣，生命中的美好時機也將隨之而來。

哈佛大學校長勞倫斯·薩默斯到北京大學訪問時，講了一段自己的親身經歷。

有一年，校長向學校請了三個月的假，然后告訴自己的家人，不要問我去什么地方，我每個星期都會給家里打個電話，報個平安。

校長只身一人，去了美國南部的農村，嘗試著過另一種全新的生活。在農村，他到農場去打工，去飯店刷盤子。在田地做工時，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷說幾句話，都讓他有一種前所未有的愉悅。

最有趣的是最后他在一家餐廳找到一份刷盤子的工作，干了四個小時后，老板把他叫來，跟他結賬。老板對他說：“可憐的老頭，你刷盤子太慢了，你被解雇了。”

“可憐的老頭”重新回到哈佛，回到自己熟悉的工作環境后，卻覺著以往再熟悉不過的東西都變得新鮮有趣起來，工作成為一種全新的享受。

這三個月的經歷，像一個淘氣的孩子搞了一次惡作劇一樣，新鮮而有趣。更重要的是，回到一種原始狀態以后，就如同兒童眼中的世界，一切都那么有趣，也不自覺地清理了原來心中積攢多年的“垃圾”。

定期給自己復位歸零，清除心靈的污染，才能更好地享受工作與生活。

有一個農場主新雇了一個工人，上工第一天，他們二人在筑圍籬。農場主手里拿的一根木柱突然掉落到泥坑里，泥水玷污了他們的衣服。農場主人雖然表現得很狼狽，但似乎是故意這樣做的。

當時站在屋內洗碗的女主人看到了這個情形。

“是呀”農場主人回答太太的好奇時說，“我也不想這樣做，但那個小伙子穿著新工作褲，整天只顧保持褲子的干凈而沒有好好筑圍籬。你有沒有注意到泥水濺污了他的工作褲后，我們的工作快了很多呢！”

其實，故事中包含的道理顯而易見，可現實中卻往往被人忽視。

現實生活中，有很多人被過去的背景、學識、專長所局限，放不下架子，結果常常落到進退兩難的光景。架子這種東西真是害死人，它讓我們被自己的過去所轄制，阻礙了我們嘗試新機會的行動。

你是不是當慣了發號施令的老板，放不下架子被別人指揮？

你是不是曾經腰纏萬貫，如今放不下架子去接納別人？

放不下架子只會使自己痛苦，也失去了再前進的空間。歸零是一個極不容易學習的態度，然而卻又是何等重要的態度，一個愿意常常讓自己歸零的人，會為自己開創出偉大的機會。

這是一個千變萬化的時代，工作會調整，生活會改變，如果自己仍死擺著所謂的架子，不但容易受到挫折，也容易被打倒。

消極悲觀：改變思想才能改觀人生

消極悲觀是自諾的大敵。哈佛大學教育學院教授克萊里·薩弗讓教授告訴哈佛大學學子：趕緊拋棄消極思維，改變思想才能改觀人生。任何一個人，只有改變自己的思想，從悲觀轉向樂觀，才能使自己的人生發生重大改變。

當你面前放著半杯茶時，你會認為還有一半呢，還是只剩一半？雖然量是一定的，但在不同心態的人看來，意義卻大不相同。這可以看出一個人是積極還是消極的。積極心態的人會認為還有半杯茶而欣喜、感恩，消極心態的人則會認為只剩半杯茶而抱怨、不滿。

哈佛大學醫學院曾進行過104項科研工作，研究對象多達15000人，研究結果表示，樂觀能幫助人變得更幸福、更健康，并且更容易獲得成功；而悲觀恰恰相反，它能導致人絕望、患上疾病甚至走向失敗。著名心理學家克雷格·安德遜說：“假如我們能引導人們更樂觀地去思考，這就好比是給他們注射了防止精神疾病的預防針一樣。”

著名心理學家麥可·沙爾解釋說：“你的才能固然重要，但相信自己定能成功的想法，往往成為決定你成敗的一個因素。”究其原因，樂觀的人和悲觀的人在遇到同樣的挑戰與失意時，各自采取的處理方式是完全不同的。

一家企業的銷售部門計劃招聘60名銷售員。他們通過測試，只雇了30名高分銷售員。在心理學家的建議下，企業又將從應試中落選而在思想樂觀性上得分很高的30人補招為銷售員。在過去，這些人壓根不可能被聘用。一年后，這后錄用的30人的成績卻出人意料——竟然比當初應聘成功的正選銷售員的推銷成績整整高出15個百分點。

那么，他們做到這一點的秘訣是什么呢？根據心理學家塞立格曼教授的說法，樂觀者成功的秘訣在于他們的“解釋方式”。當事情出現差錯時，悲觀者傾向責備自己，而樂觀者則會找出錯的漏洞。如果事情很順利，樂觀者就歸功于自身，而悲觀者卻把成功視為僥幸所致。

心理學家克雷格·安德遜教授曾讓一批哈佛學生打電話給陌生人，讓他們給紅十字會獻血。當他們打過一兩次電話而沒有結果的時候，悲觀的學生就說：“我做不了這事。”樂觀者則對自己說：“我要換個方法再嘗試一下。”

“假如人們感到失望，那他們就不會去主動獲得成功所必須的各種技能。”克雷格·安德遜這樣表示。

在安德遜看來，成功的試金石，就是學會控制自我感覺。樂觀者會感到命運掌握在自己的手中，假如事情不妙，他就會迅速采取行動和措施，擬定出新的行動計劃，并懂得博采眾長。悲觀者則感覺自己處處受命運的捉弄，所以遲遲不肯行動。他認定自己將無計可施，因此也不向他人求教解決問題的辦法。

通常來說，樂觀者會認為他們比既成事實顯現的還要略高一籌，有時這種意志能讓他們生存下去。匹茲堡癌癥研究所的桑德拉·利維醫生曾對患有晚期乳腺癌的患者進行過一番調研，發現平時比較樂觀的患者在接受治療以后，不復發的時間持續得較長。這就是生存的最好精神狀態。在一項以患早期乳腺癌的女士為對象的試驗性調查中，桑德拉·利維醫生發現，悲觀患者的病情發展，要比樂觀患者快得多。

的確，樂觀心態并不能治療不治之癥，但是，它卻能防止一些普通疾病。在一項研究中，研究人員調查了一批哈佛大學畢業生的健康歷史。他們在班級中成績都是中等以上，且健康狀況良好。但是其中有的人思想是樂觀的，有的人卻是悲觀消極的。20年之后，患有像高血壓、糖尿病和心臟病等中年人疾病的，樂觀者的人數遠遠低于悲觀者。

多項研究結果表明，悲觀者無能為力的感覺，將會削弱人體自身的免疫系統，從而讓疾病更易入侵。

密西根大學的克里斯朵夫·彼得遜醫生發現，悲觀的人都不會很好地照料自己。他們感覺自己很被動，不能承受生活中的各種打擊，認為不管自己怎么做，都無法避免不生病和其他一些不幸的事降臨到自己的頭上。于是，他們就變得破罐子破摔，吃飯狼吞虎咽，不講究營養均衡，不去做健身運動，也不去看醫生，總是用酒精來麻醉自己。

哈佛大學心理學教授認為，大多數人都是兼具樂觀與悲觀的心理，但不是傾向于這一方就是倒向另一方。心理學家塞立格曼曾表示，這是一種“在母親的膝下”學到的思維模式。它是從千百次的警告或者鼓勵，千百次的責備與表揚之中發展起來的。太多的“不準”與危險警告，會讓人們感覺自己無能和恐懼，最終走向悲觀的自我。

一般而言，在每個人成長的道路上，都會經歷一些小小的成功喜悅。父母、老師、上司能幫助人們將這些成就轉變為自我感覺有控制的意念，進而培養出他們的樂觀情緒。

而悲觀是一種不易更改的習性——但這并非絕對的。在一系列令人關注的研究中，美國的卡羅爾·德維克醫生曾經為一些小學低年級的兒童工作了一段時間，因為她幫助學習成績較差的學生改變了他們對自己的理解方式，從“我是一個笨蛋”改為“我沒有用心讀書”。最終，這些學生的考試成績都取得了很大的進步。

美國匹茲堡的利維醫生這樣想，假如讓患者變得樂觀些，或許能夠延長他們的生命。在一項試驗性的研究中，兩組結腸癌患者接受同樣的治療，而給予其中一組心理方面的協助，鼓勵他們采取積極樂觀的態度。結果證明這項工作是很有好處的。

因此，如果你是一個悲觀主義者，以上就是讓你變得樂觀的理由。哈佛大學心理學家史蒂夫·豪隆建議，如果你想改變，就按下面的方法去做。

第一，在不如意的事發生時，請仔細地注意你的思想，把最先出現在頭腦中的想法，不加修飾也不增刪地寫在紙上。

第二，做這樣一個試驗。做一件與消極反應相對的事。比如當工作出了差錯，你是否心中想：“我討厭我的工作，但我永遠不會找到一個更好的工作？”那就做出與之相反的行動。寄出幾份履歷表，去參加一些面試，去找招聘的信息。

到最后，還要注意事態的發展情況。你最初的想法是對的還是錯的？“假如你的想法讓你退縮，那就嘗試改變它，”豪隆說，“這種辦法雖不見得奏效，卻能給你提供一個契機。”

總之，積極的思想能帶來積極的行動與反應。很多時候，只有你希望在這個世界上得到些什么，你才能真正得到些什么。如果你什么都不想得到，也就不會去努力，結局可想而知——你必然會兩手空空。