前言

粉絲經(jīng)濟(jì)、社交電商、社群經(jīng)濟(jì)……一個(gè)又一個(gè)概念興起，每個(gè)概念都看似火爆，但更多的從業(yè)者卻陷入茫然無(wú)措：這些概念到底意味著什么？自己到底該怎么做？為什么學(xué)了那么多方法仍然失敗？

當(dāng)騰訊憑借QQ超越門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，當(dāng)微博、微信憑借社交稱(chēng)霸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社交便成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的概念——沒(méi)有“之一”。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)掌握了社交，誰(shuí)就掌握了用戶(hù)，掌握了主動(dòng)權(quán)。

然而，讓人不安的是，即使是距離移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交最近的微商，仍然不懂得如何玩轉(zhuǎn)社交。

在朋友圈里發(fā)廣告，就是社交電商？

在微博上發(fā)自拍照，就能成為“網(wǎng)紅”？

在微信群里發(fā)廣告，就是社群經(jīng)濟(jì)？

如果你對(duì)社群的理解還停留在如此膚淺的層面，那也難怪會(huì)走向失敗。

社群作為新時(shí)代的一種經(jīng)濟(jì)模式，究竟擁有怎樣的內(nèi)涵？

社群是移動(dòng)社交發(fā)展的產(chǎn)物。當(dāng)人們因?yàn)橥瑯拥呐d趣愛(ài)好，因?yàn)橄嗤纳矸萸楦?，基于一致的物質(zhì)、情感、痛點(diǎn)需求，在群主的號(hào)召下聚集在一起，就形成了社群。在這里，人們相互交流各自的信息，互相滿(mǎn)足自身的需求。

社群是社交電商的進(jìn)階模式。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信任關(guān)系越來(lái)越難以建立，當(dāng)?shù)谌狡脚_(tái)獲得的信息也存在不確定時(shí)，消費(fèi)者自然會(huì)選擇相信熟人。因此，熟人聚集的社群，既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的選購(gòu)需求，也能滿(mǎn)足商家的營(yíng)銷(xiāo)需求。

微博、微信等移動(dòng)社交平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，以及社群經(jīng)濟(jì)的崛起，使得商家能夠通過(guò)手機(jī)與用戶(hù)面對(duì)面交流，各類(lèi)App也為商家提供了多種社交手段。但很多從業(yè)者建立的社群，卻逃不開(kāi)被屏蔽、蕭條的結(jié)局。為何社群經(jīng)濟(jì)顯得如此難？

本書(shū)立足于眾多商家的需求痛點(diǎn)，在準(zhǔn)確的概念闡釋中，讓商家了解社群的內(nèi)涵、發(fā)展以及行為模式，從而確認(rèn)社群經(jīng)濟(jì)的完整邏輯；在詳實(shí)的案例分析中，使商家也能夠真正明白，究竟應(yīng)該如何構(gòu)建品牌社群、如何培養(yǎng)社群穩(wěn)定用戶(hù)，并引導(dǎo)社群用戶(hù)消費(fèi)、支持、宣傳產(chǎn)品與服務(wù)，最終建立起完善的社群生態(tài)圈。

當(dāng)社群經(jīng)濟(jì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳變現(xiàn)手段時(shí)，商家若不能?chē)@產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)建社群，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必將陷入困境！微商從業(yè)者、社交電商從業(yè)者、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如果不能掌控社群經(jīng)濟(jì)模式，也必將落后于時(shí)代。

通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)本書(shū)，讀者可以借助社群生態(tài)圈的力量，在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代輕松玩轉(zhuǎn)電商，在個(gè)性化、定制化的道路上不斷發(fā)展，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地！

吳智銀

2017.11