2．班組長應明白自己在企業中的地位和作用

我在培訓過程中發現有些學員總認為自己只是一個小小的班組長，在企業中只是一個不起眼的角色，所以自己表現得好壞都不會對企業造成什么影響。有這種思想的班組長，都不是合格的班組長。有些班組長之所以出現這種錯誤的認識，是因為他們還沒有意識到班組在企業中的重要性，從而忽略了自身在企業中的地位和作用。

（1）班組是企業生產經營活動的基本單位

在企業機構中，最小“單元”便是班組，它就像是企業的“細胞”，是最基本的生產單位。而身為這個最小“單元”的頭目——班組長，便應該始終站在企業安全、生產、經營管理的最前沿。因為企業生產經營活動的成敗由班組工作的好壞決定，而班組工作的好壞又由班組長工作的好壞決定，也就是說，班組長在企業生產經營活動中發揮的作用決定了企業的成敗。

（2）班組是企業最基層的管理單位

我在培訓的時候經常對學員說，一個缺乏管理機制的企業，不是一個成熟的企業，而是一個危險的企業，很多企業不是死在競爭的路上，而是死在管理缺失的過程中。不少人認為要說管理，只要公司的大領導懂管理就可以了，非也！班組作為企業最基層的管理單位，起著實施上級決策和管理層意圖的關鍵作用。再好的決策、意圖，如果在班組中無法得到有效執行，那一切都是空談。所以，班組的管理工作才是企業管理機制是否合格的風向標。而班組長作為班組管理中的靈魂人物，他決定了班組管理工作的質量。

2012年我去廈門龍僑電子有限公司做班組長培訓時認識了學員王濤，王濤當時在班組長這個位置已經干了一年多了，可是在班組中卻沒有任何威信，他的話班組成員都不怎么聽，并且由于他的管理工作做得不好，導致領導對他很不滿意。在我和王濤聊了半小時后，我就知道了他為什么做不好班組管理工作。

王濤喜歡像監工那樣行事，他對班組成員管理非常嚴格，按說這并不是什么壞事，但原因在于他一方面對成員指手畫腳、發號施令，一方面自己卻屢屢犯忌，這導致了班組成員的不滿。

比如說王濤要求班組成員工作期間不能隨意聊天、談笑，而他自己卻經常和朋友打電話聊天；比如說王濤要求所有班組成員必須穿戴符合安全規定，但他卻從不戴安全帽。試想一下，誰會尊重一個言行不一致、不懂自律、帶頭破壞紀律的領導呢？

如果王濤因為對他不心存敬畏而強勢施壓給班組成員的話，勢必會使班組成員更加不滿，這種不滿情緒自然會帶到工作中，進而致使工作中的失誤率大大增加。在我所服務過的企業中，這種事例并不少見。班組長作為班組中的管理者、引路人，必須具備相應的管理能力。班組長的管理作用就在于依靠班組成員，把各項基礎管理工作嚴密科學地組織起來，以保證生產的經濟效果。并且，完善管理知識，以身作則，發揮好帶頭作用才是最重要的。

（3）班組是生產流程的銜接要素

2013年，我在東莞山富五金塑膠廠做班組長培訓時，認識了剛剛擔任班組長半年多的小趙，小趙很年輕，畢業不到3年，他進入塑膠廠后從基層做起，并靠著自己的勤學苦干很快成為了一個出色的技術工人。加之小趙是個熱心腸，同事們只要在技術上有難題，都喜歡找他請教，這也為小趙贏得了好人緣。在新一屆的班組長選拔會上，小趙理所當然地成為了小組班組長。

小趙成為班組長后，為了不負眾望，他在工作中表現得更加積極，每天都是第一到廠，最后一個離開，大事小事全部包攬，事事親為。工人只要一有事情就會找他，他都會熱心地給予解決。大家對小趙的評價也很高。但是一個月下來，班組的考核成績卻非常不理想。小趙一直搞不清楚問題出在了哪里。

班組是生產流程的銜接要素，班組能否能夠順利及時地完成應做的任務，關系著整個企業的生產流程。如果在班組這個環節出現問題，那整個企業的生產流程都會受到“血梗塞”的影響。而班組長作為班組生產流程中的管理者，他的任務不是大事小事全部包攬，事事親歷親為，而是發揮組織協調的作用。

小趙作為班組長，卻干了班組成員的活，而班組成員卻對其依賴成性，這自然會大大降低整個班組的生產質量。一個合格的班組長，不僅要擁有出色的技能，更要擁有出色的生產流程銜接能力，要對班組有一個統籌安排，詳細計劃，統一行事，提升整個班組的團隊力量。

我在培訓班組長時，就常常說：“班組長的作用不在于干活，而在于組織班組成員如何干好活。”真正合格的班組長，能夠帶領自己的班組成員在企業生產流程中做到“復查上工序，保證本工序，服務下工序”，使班組發揮好自身的銜接作用。

（4）班組是提高職工素質的基本場所

員工的素質是企業整體素質的直觀體現，一個蓬勃發展的企業，必定是由高素質員工組成的企業。而班組作為企業的最小單位，它又是員工素質展現的前沿地帶。員工素質高低在班組中往往會顯現無疑。這也是我經常對客戶說要考察合作企業的真實面貌，就先去它的班組看看的原因。

而班組長作為班組的管理者，班組成員的素質和其息息相關。如果班組成員的素質不高，說明班組長的素質也不高，或者班組長為盡到提升班組成員素質的義務。要知道，班組成員的素質也是一種軟實力，更是提升企業競爭力的重要因素。

有些班組長認為，班組成員只要不說臟話，逢人就笑，就是一個素質不錯的員工。這是一種誤解。實際上，班組成員的素質不僅體現在個人品德方面，還體現在班組成員是否精通本職業務，能否掌握科學的生產技術，思想政治覺悟怎樣等眾多方面。

洪強在一家汽車生產公司擔任班組長，他在我的一次培訓課堂上對我說：“劉老師，我也知道有些班組成員素質不高，可我已經批評過他們幾次了，他們的素質還是沒有得到有效提升，我自己也不知道該怎么辦了？”

洪強遇到的問題很有代表性，很多班組長都遇到這種問題。其實，一個高素質的班組并不是班組通過幾次訓話、獎勵、懲罰就能夠鍛造出來的，它需要班組長長期的嚴格要求，在工作上手把手具體指導，在品德上以實際行動去影響，如此才能讓班組成員受到積極的影響，從根本上提高素質。

當然，班組長也必須做好示范作用。班組長如果是一個高素質人才，班組成員自然也會向其看齊。這就要求班組長能夠具備為人誠信、辦事公道、技術過硬等優點。

（5）班組是激發創意、解決問題的團隊

班組作為企業的“細胞”，是企業的微觀體現。要看一家企業有沒有活力，首先要看班組有沒有活力。那些只知道死板、呆滯地進行生產工作的班組，是一個枯燥乏味的班組，如果一家企業是由很多這樣的班組組成，那這家企業很快就會走向滅亡。

而如果班組是一個激發創意、解決問題的團隊，那班組成員自然不會因為枯燥乏味的工作環境而出現消極怠工或跳槽的現象，相反，班組成員會在這個班組獲得更多的新鮮感和挑戰感，這也會使他們自主地提升自己的能力，不斷地向各種問題發出挑戰，這無疑會大大增強班組的創新力和戰斗力，進而提升企業的競爭力。

而班組長作為班組隊伍的領導者，就必然承擔著提升團隊活力的重任。班組長既要以身作則，又要依靠班組骨干帶頭，把班組的積極性調動起來，不斷給班組成員提供新鮮感和成就感，以促使他們爆發出無限的創造力和銳意進取的精神。